Zarządzanie komunikacją z klientami dopasowane do Twoich procesów biznesowych
Rozwiązania CX & CCM, które rosną razem z Twoją firmą. Dbaj o zgodność z przepisami i zapewnij klientom niezawodność. Omnichannel w każdym punkcie kontaktu.
Jasna Komunikacja Bez Chaosu
Zarządzanie komunikacją z klientami w branży regulowanej jest skomplikowane, ale nie musisz się z tym mierzyć samodzielnie.
Wspieramy organizacje w budowaniu, migracji i utrzymaniu systemów komunikacji z klientem: od wycofywania przestarzałych rozwiązań i wdrażania w chmurze, po zgodność z wymogami dostępności i ciągłą optymalizację. Naszą rolą jest usuwanie wąskich gardeł, redukcja ryzyka operacyjnego i utrzymanie stabilności systemów komunikacji nawet przy rosnących wymaganiach regulacyjnych.
Banki
Ubezpieczenia
Dostawcy usług drukowania
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Nasze usługi
Technologie, które porządkują komunikację z klientami i obniżają koszty jej utrzymania.
Quadient Standard Integration
Płynnie dołącz do ekosystemu Quadient dzięki naszym standardowym usługom integracyjnym. Zapewniamy sprawne wdrożenie, dostosowując rozwiązania do przepływów pracy, jednocześnie optymalizując wydajność w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.
Quadient Maintenance
Utrzymuj platformę Quadient w najwyższej wydajności dzięki naszym kompleksowym usługom serwisowym. Od poprawek i aktualizacji po optymalizację skalowalności i bezpieczeństwa, dbamy o to, co najważniejsze, abyś mógł skupić się na swoich celach biznesowych.
Migracja z legacy CCM systemów do Quadient
Przejdź z przestarzałych rozwiązań (StreamServe, HP Exstream, DOPiX, Papyrus, Assentis, Adobe Experience Manager Forms, Scriptura, Sefas) na nowoczesną platformę Quadient. Zapewniamy pełną integralność danych, sprawne przejście i rozwiązania dopasowane do przyszłych wyzwań.
Dostępność plików PDF i zgodność z PAD
Bądź gotowy na audyt i kontrole. Zainwestuj w szablony i dokumenty PDF spełniające wymagania dostępności, aby spełnić wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Zapewnij dostępność cyfrową dla wszystkich użytkowników, zadbaj o pozytywne doświadczenie klientów i unikaj ryzyka sankcji prawnych.
Doradztwo i consulting Quadient Evolve
Skorzystaj z naszego specjalistycznego doradztwa, aby w pełni wykorzystać możliwości swoich rozwiązań Quadient. Od optymalizacji konfiguracji po doradztwo strategiczne, pomagamy rozwiązać konkretne problemy i wykorzystać nowe możliwości.
Szkolenia Quadient Evolve
Zapewnij swoim zespołom dogłębne szkolenie w zakresie narzędzi i procesów Quadient. Nasze dostosowane do potrzeb programy zapewniają, że pracownicy są przygotowani do maksymalnego wykorzystania potencjału rozwiązań, zwiększając wydajność i zwrot z inwestycji.
Rozwój komunikacji z klientem dostosowany do potrzeb
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz szytego na miarę rozwiązania dla wymarzonego workflow z płynną integracją — zajmiemy się rozwojem oprogramowania i środowiska, zapewniając pełne dopasowanie do Twoich systemów, wyższą wydajność i regularne aktualizacje. Ty skupiasz się na rozwoju — my zajmujemy się resztą.
Quadient Platform-as-a-Service
Nasza platforma Quadient typu „Platform-as-a-Service” (PaaS) została stworzona z myślą o organizacjach, które prowadzą intensywną, podlegającą regulacjom komunikację z klientami, takich jak banki, ubezpieczyciele, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej oraz instytucje sektora publicznego. To rozwiązanie dla zespołów, które chcą mieć pełną kontrolę nad przepływem komunikacji bez konieczności zajmowania się zarządzaniem infrastrukturą.
Wykorzystaj moc infrastruktury chmurowej Quadient. Zapewniamy w pełni zarządzane środowisko oraz bezpieczne i skalowalne rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojej firmy, jednocześnie upraszczając operacje i przygotowując Cię na przyszłość.
Poznaj praktyczne wnioski na temat dostępności dokumentów i zarządzania szablonami z naszego ekskluzywnego materiału.
Zanim zatwierdzisz budżet na PAD (Europejski Akt o Dostępności) zgodność, uzyskaj jasny obraz tego, co faktycznie oznacza dostępność w komunikacji opartej na dokumentach i jej szablonach.
Ten materiał omawia:
- jakie dokumenty wchodzą w zakres (umowy, wyciągi i zestawienia, polisy, komunikaty wymagane przepisami);
- gdzie dostępność zazwyczaj zawodzi w rzeczywistych systemach CCM;
- jak ocenić swoje obecne szablony bez dużego nakładu pracy technicznej;
- jak wygląda praktyczne, skalowalne i zgodne z przepisami rozwiązanie.
Unikaj zgadywania, ogranicz wewnętrzne tarcia i podejdź do dostępności z uporządkowanym planem opartym na rzeczywistych przypadkach z bankowości i ubezpieczeń. rzeczywiste przypadki z bankowości i ubezpieczeń.
Zaufało nam
Lars Lundström, Kierownik ds. Zarządzania Integracją Biznesową
„Współpracuję z Quertum od ponad pięciu lat. Przez ten czas rozwijaliśmy nasz biznes razem z ich konsultantami, korzystając z bardzo wysokich kompetencji zespołu. Nasza współpraca obejmowała wiele różnych obszarów, takich jak integracje z klientami, produkty cyfrowe i pomoc specjalistów z różnych dziedzin np. szkolenia, projekty rozwojowe, usprawnianie procesów i przegląd procesów jakości. Zawsze, gdy potrzebowaliśmy pomocy, Quertum zawsze zgłosił się i zaproponował nam różne rozwiązania.”
Roeland Steenge, Dyrektor IT
“Nasza pierwsza rozmowa z Quertum przypominała telefon pod numer alarmowy. Nasz poprzedni partner nie posiadał kluczowych umiejętności wymaganych do realizacji projektu o wysokim ryzyku, którego wymagał nasz klient, stawiając całe przedsięwzięcie pod znakiem zapytania. Po szczegółowej rozmowie awaryjnej z Craigiem,następnego dnia on i jego zespół lecieli samolotem do Holandii, gotowi stawić czoła wyzwaniu. Quertum nie tylko dotrzymał swoich obietnic, ale także zamienił potencjalną katastrofę w niezwykły sukces, przekraczając oczekiwania naszego klienta i prowadząc do dodatkowych umów. Ich zaangażowanie nie zakończyło się na tym bohaterskim występie; nadal pielęgnują długoterminowe partnerstwo z nami, zawsze gotowi do współpracy. Dzięki doświadczeniu zespołu na rynku CCM oraz najwyższym ocenom kompetencji technicznych i zarządczych polecamy Quertum jako partnera.
Zapraszamy do zapoznania się z naszymi studiami przypadków i przekonania się o niezawodności Quertum.
Niezależnie od wielkości Twojej firmy, oferujemy rozwiązania z zakresu cyfrowej transformacji CX i CCM, które usprawnią Twoje procesy.
Modernizacja VS migracja systemu CCM: Jak instytucje BFSI podejmują decyzję o transformacji CCM
Modele operacyjne Quadient: Jak skutecznie zarządzać systemem produkcyjnym
