Kompleksowe zarządzanie komunikacją z klientami dla Twojej logiki biznesowej
Rozwijaj się wraz ze swoją firmą. Dbaj o zgodność z przepisami i zapewnij klientom niezawodność. Omnichannel w każdym punkcie kontaktu.
Jasna Komunikacja Bez Chaosu
Zarządzanie komunikacją z klientami w branży regulowanej jest skomplikowane. I nie musisz się z tym zmagać sam.
Wspieramy organizacje w budowaniu, migracji i utrzymaniu ekosystemów komunikacji z klientem: od wycofywania przestarzałych rozwiązań i wdrażania w chmurze, po zgodność z wymogami dostępności i ciągłą optymalizację. Naszą rolą jest usuwanie wąskich gardeł, redukcja ryzyka operacyjnego i zapewnienie stabilności Twojego silnika komunikacyjnego pod presją regulacyjną.
Banki
Ubezpieczenia
Dostawcy usług drukowania
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Nasze usługi
Wszystko o wzmocnieniu pozycji Twojej firmy dzięki najnowocześniejszym technologiom pozwalającym oszczędzać zasoby. Zmaksymalizuj potencjał i wyeliminuj jutrzejsze zagrożenia.
Quadient Standard Integration
Płynnie dołącz do ekosystemu Quadient dzięki naszym standardowym usługom integracyjnym. Zapewniamy płynne wdrożenie, dostosowując rozwiązania do przepływów pracy, jednocześnie optymalizując wydajność w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.
Quadient Maintenance
Utrzymuj platformę Quadient w najwyższej wydajności dzięki naszym kompleksowym usługom serwisowym. Od poprawek i aktualizacji po optymalizację skalowalności i bezpieczeństwa, dbamy o to, co najważniejsze, abyś mógł skupić się na swoich celach biznesowych.
Migracja ze starszych CCM do Quadient
Przenieś się z przestarzałych rozwiązań (StreamServe, DOPix, Papyrus, Assentis, HP Exstream) na nowoczesną platformę Quadient. Zapewniamy pełną integralność danych, sprawne przejście i rozwiązania dopasowane do przyszłych wyzwań.
Dostępność plików PDF i zgodność z PAD
Bądź gotowy na audyt i kontrole. Zainwestuj w pełni dostępne szablony i dokumenty PDF, aby spełnić wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Zapewnij dostępność cyfrową dla wszystkich użytkowników, zadbaj o pozytywne doświadczenie i uniknąć ryzyka sankcji prawnych.
Doradztwo i konsulting Quadient
Skorzystaj z naszego specjalistycznego doradztwa, aby wycisnąć maksimum ze swoich rozwiązań Quadient. Od optymalizacji konfiguracji po doradztwo strategiczne, pomagamy sprostać konkretnym wyzwaniom i odblokować nowe możliwości.
Szkolenia Quadient
Zapewnij swoim zespołom dogłębne szkolenie w zakresie narzędzi i procesów Quadient. Nasze dostosowane do potrzeb programy zapewniają, że pracownicy są przygotowani do maksymalnego wykorzystania potencjału rozwiązań, zwiększając wydajność i zwrot z inwestycji.
Rozwój komunikacji z klientem dostosowany do potrzeb
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz szytego na miarę rozwiązania dla wymarzonego workflow z płynną integracją — zajmiemy się rozwojem oprogramowania i środowiska, zapewniając pełne dopasowanie do Twoich systemów, wyższą wydajność i regularne aktualizacje. Ty skupiasz się na rozwoju — my zajmujemy się resztą.
Quadient Platform-as-a-Service
Nasza platforma Quadient typu „Platform-as-a-Service” (PaaS) została stworzona z myślą o organizacjach, które prowadzą intensywną, podlegającą regulacjom komunikację z klientami, takich jak banki, ubezpieczyciele, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej oraz instytucje sektora publicznego. Jest to idealne rozwiązanie dla zespołów, które chcą mieć pełną kontrolę nad przepływem komunikacji bez konieczności zajmowania się zarządzaniem infrastrukturą.
Wykorzystaj moc infrastruktury chmurowej Quadient. Zapewniamy w pełni zarządzane środowisko, gwarantując bezpieczne, skalowalne rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojej firmy, jednocześnie upraszczając operacje i przygotowując Cię na przyszłość.
Zdobądź cenne insighty na temat dostępności dokumentów i zarządzania szablonami z naszego ekskluzywnego materiału.
Zanim zatwierdzisz budżet na PAD (Europejski Akt o Dostępności) zgodność, uzyskaj jasny obraz tego, co faktycznie oznacza dostępność w komunikacji opartej na dokumentach i jej szablonach.
Ten materiał omawia:
- jakie dokumenty wchodzą w zakres (umowy, oświadczenia, dokumenty polityki, komunikaty regulacyjne);
- gdzie dostępność zazwyczaj zawodzi w rzeczywistych środowiskach CCM;
- jak ocenić swoje obecne szablony bez dużego nakładu pracy technicznej;
- jak wygląda praktyczne, skalowalne i zgodne z przepisami rozwiązanie.
Unikaj zgadywania, ogranicz wewnętrzne tarcia i podejdź do dostępności ze strukturalnym planem opartym na rzeczywiste przypadki z bankowości i ubezpieczeń.
Zaufało nam
Lars Lundström, Kierownik ds. Zarządzania Integracją Biznesową
“Współpracuję z Quertum od ponad 5 lat i w tym czasie mieliśmy świetną współpracę i rozwijaliśmy nasz biznes wspólnie z wysoko wykwalifikowanymi konsultantami i usługami. Nasza współpraca obejmowała wiele różnych obszarów, takich jak integracje z klientami, produkty cyfrowe i pomoc specjalistów z różnych dziedzin np. szkolenia, projekty rozwojowe, usprawnianie procesów i przegląd procesów jakości. Zawsze, gdy potrzebowaliśmy pomocy, Quertum zawsze zgłosił się i zaproponował nam różne rozwiązania.”
Roeland Steenge, Dyrektor IT
“Nasza pierwsza rozmowa z Quertum przypominała dzwonienie pod numer 911 w sytuacji kryzysowej. Nasz poprzedni partner nie posiadał kluczowych umiejętności wymaganych do realizacji projektu o wysokim ryzyku, którego wymagał nasz klient, stawiając całe przedsięwzięcie pod znakiem zapytania. Po szczegółowej, awaryjnej rozmowie z Krejg, następnego dnia on i jego zespół lecieli samolotem do Holandii, gotowi stawić czoła wyzwaniu. Quertum nie tylko dotrzymał swoich obietnic, ale także zamienił potencjalną katastrofę w niezwykły sukces, przekraczając oczekiwania naszego klienta i prowadząc do dodatkowych umów. Ich zaangażowanie nie zakończyło się na tym bohaterskim występie; nadal pielęgnują długoterminowe partnerstwo z nami, zawsze gotowi do współpracy. Dzięki głębokiej wiedzy swojego doświadczonego zespołu na rynku CCM i ocenie A+ zarówno w zakresie umiejętności technicznych, jak i zarządczych,
Zapraszamy do zapoznania się z naszymi studiami przypadków i przekonania się o niezawodności Quertum.
Niezależnie od wielkości Twojej firmy, oferujemy rozwiązania z zakresu cyfrowej transformacji CX i CCM, które usprawnią Twoje procesy.
Modele operacyjne Quadient: Jak skutecznie zarządzać systemem produkcyjnym
Gdzie działa Twoja platforma CCM? Jak wybrać między On-Premise, IaaS, PaaS, SaaS i Model hybrydowy
