Wdrożenie Quadient Inspire na platformie Azure: implementacja modelu PaaS i migracja szablonów w firmie ubezpieczeniowej

Wdrożenie Quadient Inspire stało się kluczowym krokiem dla firm ubezpieczeniowych, które chcą pozostać konkurencyjne na rynku wymagającym skalowalności, efektywności, bezpieczeństwa i zgodności regulacyjnej. Braki w którymkolwiek z tych obszarów szybko przekładają się na spadek zaufania klientów oraz wzrost ryzyka regulacyjnego. W przypadku jednej z wiodących grup ubezpieczeniowych w Holandii wyzwania te ujawniły się w momencie, gdy komunikacja o krytycznym znaczeniu dla biznesu opierała się na przestarzałym środowisku - bez wydzielonego środowiska produkcyjnego. Prowadziło to do ryzyk operacyjnych, luk w zgodności regulacyjnej oraz nieefektywności kosztowych. Z czasem fragmentacja szablonów dokumentów oraz ręczne procesy zatwierdzania zaczęły spowalniać komunikację, zwiększać ryzyko niezgodności i osłabiać spójność marki. Ubezpieczyciel potrzebował nie tylko nowego narzędzia, lecz przede wszystkim kontrolowanego i skalowalnego środowiska, które nadąży za oczekiwaniami klientów oraz zmianami regulacyjnymi. Aby odpowiedzieć na te wyzwania, holenderski ekspert branżowy Zaimponować nawiązał współpracę z Quertum. Łącząc sprawdzone kompetencje Quertum w obszarze Microsoft Azure, wdrożeń Quadient Inspire, migracji danych, jednokrotnego logowania (SSO), Terraform oraz automatyzacji DevOps z silną pozycją rynkową i doświadczeniem projektowym Impress, zbudowaliśmy bezpieczne, skalowalne i w pełni zgodne środowisko Customer Communication Management (CCM).

Podsumowanie faktów

Klient: Wiodąca firma ubezpieczeniowa w branży opieki zdrowotnej w Holandii

Zakres usługi: Konfiguracja środowiska Quadient Inspire hostowanego na platformie Azure, migracja z Quadient Inspire Designer do Inspire Interactive, racjonalizacja szablonów, implementacja dostępności oraz integracja Scaler z Impress Connect.

Czas realizacji Czerwiec – listopad 2025

Wyzwanie: Zbliżając się do terminu odnowienia, klient był ograniczony sztywną, starszą infrastrukturą, która stawała się trudna w zarządzaniu z powodu 3 wąskich gardeł strukturalnych:

• Silna zależność od IT: Każda drobna zmiana w polityce, taka jak ostatnie poprawki cenowe lub zastrzeżenia prawne, wymagała technicznego zgłoszenia do programistów. Jednak zespoły biznesowe wiedziały, co należy zmienić, ale musiały czekać w kolejce IT, aby to wdrożyć.
• Nieefektywny przepływ pracy: Zespół polegał wyłącznie na Quadient Inspire Designer — kluczowe narzędzie do tworzenia szablonów dokumentów i przepływów pracy komunikacyjnej w Quadient CCM. Chociaż Designer jest potężnym narzędziem do tworzenia technicznego, jego używanie do codziennych zmian biznesowych jest nieefektywne i blokuje elastyczność. Biznes potrzebował sposobu na zarządzanie treścią bez dotykania kodu.
• Luka w zakresie zgodności Nowe dyrektywy UE wymagały od każdego PDF powinien być w pełni dostępny czy Zgodne z EAA, możliwość, której brakowało w istniejącej konfiguracji.

Aby zapobiec ryzykom operacyjnym, główny partner klienta, Impress BV, przewidział rozwiązanie: przeniesienie infrastruktury do chmury i umożliwienie użytkownikom biznesowym Quadient Inspire Interactive.

Aby przeprowadzić tę złożoną zmianę architektoniczną, zaangażowali Quertum dla naszej specjalistycznej wiedzy inżynierskiej i głębokiego doświadczenia w Quadient Development. W ramach wysokoobrotowego sprintu obejmującego okres od czerwca do listopada przebudowaliśmy ich przepływ pracy na Microsoft Azure.

Cel był złożony: przenieść infrastrukturę do chmury, umożliwić niezależne zarządzanie treścią i bezproblemowo zintegrować z Imponuj Połącz, nowoczesna platforma cyfrowej dostawy, wszystko bez zakłócania krytycznego cyklu odnowienia.

Rozwiązanie: Inżynieria Autonomii i Szybkości

Podjęliśmy to nie jako prostą migrację typu “rehost”, ale jako całkowite przeprojektowanie cyklu produkcyjnego dokumentów. Istniejące środowisko było nie tylko przestarzałe – strukturalnie ograniczało zwinność operacyjną. Przeniesienie tej samej architektury do chmury zachowałoby te same wąskie gardła.

1. Infrastruktura: Budowanie odpornej infrastruktury Azure

Autonomia nic nie znaczy, jeśli system ulega awarii pod obciążeniem. Zamiast modernizować serwery lokalne, utworzyliśmy dedykowane środowisko chmurowe w Microsoft Azure.

Wymagało to precyzyjnych decyzji architektonicznych. Skonfigurowaliśmy bezpieczne połączenie sieciowe między dzierżawcą Quertum Azure a zewnętrznym ekosystemem Impress Connect, co zapewniło ścisłą izolację danych dla wrażliwych danych medycznych, przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej wydajności niezbędnej do obsługi masowych, gwałtownych wzrostów wolumenu. Wykorzystując nasz Wdrożenie Quadient Inspire na Azure dzięki wiedzy specjalistycznej stworzyliśmy fundament zdolny do wytrzymania nacisków okresu odnowienia bez spadku wydajności.

2. Przepływ pracy: od “zależnego od IT” do “kierowanego przez biznes”

Migracja do Quadient Inspire Interactive kluczem do odblokowania zwinności, ale proste przeniesienie starych szablonów do nowego systemu byłoby błędem.

Przeprowadziliśmy kompleksową racjonalizację szablonów. Nasi inżynierowie rozbili monolityczne, starsze szablony na atomowe, wielokrotnego użytku komponenty. Pozwoliło nam to na wdrożenie hybrydowego przepływu pracy:

• Zespoły techniczne utrzymać złożoną logikę i strukturę danych w narzędziu Designer.
• Zespoły Biznesowe Użyj internetowego interfejsu interaktywnego do edytowania tekstu, aktualizowania klauzul i zatwierdzania treści natychmiast.

Ta zmiana wyeliminowała “zmęczenie biletami”. Działy marketingu i produktu zyskały pełną kontrolę nad swoimi komunikatami, co znacznie skróciło czas wprowadzania zmian na rynek.

3. Implementacja zgodności “Shift-Left”

Spełnienie nowych standardów dostępności było niepodlegające negocjacjom. Zamiast traktować zgodność jako etap postprodukcji, który jest kosztowny w obliczeniach i podatny na błędy, zintegrowaliśmy ją z podstawową architekturą.

Wdrożyliśmy WCAG 2.1 AA czy PDF/UA standardy bezpośrednio na poziomie szablonu. Logiczna kolejność odczytu, oznaczanie oraz obsługa artefaktów są teraz generowane automatycznie przez silnik Inspire. Gwarantuje to, że dokumenty 100% są domyślnie zgodne z normami, co odciąża zespół produktowy – strategia ta znajduje odzwierciedlenie w naszych pracach nad Komunikacja dokumentowa gotowa na EAA dla bankowości.

4. Orkiestracja: Układ nerwowy

Aby zunifikować te komponenty, skonfigurowaliśmy przepływy pracy automatyzacji w Quadient Inspire Scaler. Silnik ten działa jako koordynator, automatyzując przepływ danych od pozyskania do ostatecznego przekazania do Impress Connect w celu archiwizacji i dystrybucji.

Wynik

Projekt został dostarczony na czas przed sezonem odnowień, przekształcając przestarzałe wąskie gardło w nowoczesną, natywną dla chmury fabrykę treści. Zmiana infrastruktury i przepływu pracy przyniosła wymierne efekty.

Jak zauważył kierownik produktu klienta w odniesieniu do wydajności nowego systemu:

“Generowanie próbek, strumieni druku i wyników archiwizacji stało się znacznie szybsze. Na podstawie naszych obserwacji wydajności, prędkość przetwarzania faktycznie wzrosła dwukrotnie.”

– Mówi szef operacji

Ukryty zwrot z inwestycji i mechanizmy partnerstwa

Oprócz szybkości realizacja tego strategicznego podejścia przyniosła znaczną oszczędność kosztów. Włączenie kwestii dostępności bezpośrednio do etapu migracji, zamiast traktowania jej jako działania naprawczego po zakończeniu migracji, pozwoliło zaoszczędzić ponad 901 000 funtów brytyjskich na kosztach związanych z zapewnieniem zgodności z przepisami. Dzięki temu obowiązkowe obciążenie regulacyjne przekształciło się w usprawniony i opłacalny proces.

Sukces napędzany był również jasnym podziałem obowiązków. Podczas gdy Impress zarządzał relacjami z klientami i platformą dostaw, Quertum pełnił rolę “technicznego kręgosłupa”, obsługując złożony ekosystem Azure-Inspire. W odróżnieniu od partnerów ogólnych, nasze połączone doświadczenie zarówno w zakresie infrastruktury chmurowej, jak i platform CCM wyeliminowało niedoceniane punkty integracji, które zazwyczaj sabotują takie projekty hybrydowe.

Kluczowe wyniki

Wydajność przetwarzania podwoiła się po wdrożeniu, umożliwiając szybsze generowanie dokumentów i krótsze cykle produkcyjne.

Platforma zapewniła nieprzerwane działanie podczas okresów szczytowego obciążenia, z zerowym czasem przestoju w krytycznym oknie przetwarzania.

Komunikacja z klientami jest w pełni zgodna z wymogami RODO i EAA.

Automatyzacja i scentralizowane zarządzanie pozwoliły obniżyć koszty operacyjne związane z zapewnieniem zgodności o ponad 90%.

I na koniec, ale nie mniej ważne, zespoły operacyjne zyskały bezpośrednią kontrolę nad aktualizacjami komunikacji, zmniejszając zależność od IT i umożliwiając szybsze, bezpieczniejsze zmiany produkcyjne.

Co dalej?

Terminy regulacyjne i przestarzałe systemy to stałe wyzwania dla liderów przedsiębiorstw. Aby dowiedzieć się, jak przeprowadzamy złożone projekty modernizacyjne dla innych instytucji finansowych, zapraszamy do zapoznania się z naszymi Studium przypadku migracji systemu dziedziczonego.