Ułatwienia dostępu

Wtyczka dostępności stron internetowych przez DJ-Extensions.com
Przejdź do głównej treści
Grafika przedstawiająca mapę Francji w kolorze francuskiej flagi (niebieski, biały, czerwony) z uniwersalnym symbolem dostępności pośrodku. Po prawej stronie nad tytułem widnieje logo Quertum: "Francuska ustawa o dostępności: Odkrywanie prawa RGAA", na ciemnoniebieskim i fioletowym gradientowym tle z jasnozielonymi geometrycznymi liniami.

EU Accessibility Act in France: Uncovering the RGAA

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

W naszych poprzednich artykułach zbadaliśmy Unijna ustawa o dostępności w Polsce oraz Niemcy wdrożyły (European Accessibility Act, EAA) lub RGAA w języku francuskim. Francja zaczyna jednak z innego miejsca - z pozycji lidera. Na długo przed EAA francuskie prawo ustanowiło już jasne zasady dostępności. EAA nie odkrywa na nowo koła we Francji, ale zaostrza egzekwowanie prawa, rozszerza jego zakres i wyjaśnia obowiązki sektora prywatnego.

W tym artykule wyjaśniamy, w jaki sposób EAA jest stosowana we Francji i co to oznacza dla firm działających lokalnie lub transgranicznie. 

Ewolucja dostępności we Francji: Od wczesnych przepisów do EAA

Francja była pionierem w zakresie regulacji dotyczących dostępności, począwszy od Ustawa nr 2005-102 (Prawo Montchamp)i dalej przez RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité). Oto dlaczego wdrożenie EAA opiera się na tej silnej podstawie, ale wprowadza również ostrzejsze kary, szerszy zasięg w sektorze prywatnym i bardziej rygorystyczne oczekiwania dotyczące dowodów zgodności z przepisami.. 

Jeśli chodzi o dostępność cyfrową, Francja nie czekała na Europejski Akt o Dostępności (EAA), aby podjąć działania. Przez prawie dwie dekady kraj ten tworzył ramy prawne i techniczne, aby zapewnić, że strony internetowe, aplikacje i dokumenty cyfrowe działają dla wszystkich - w tym dla osób niepełnosprawnych.

Wszystko zaczęło się w 2005 roku

Francja przekroczyła swój punkt orientacyjny Ustawa nr 2005-102 ("Loi pour l'égalité des droits et des chances"), szeroko zakrojone prawo antydyskryminacyjne, które wprowadziło obowiązek dostępności cyfrowej dla stron internetowych sektora publicznego. Ustawa ta położyła podwaliny pod jedną z najbardziej dojrzałych krajowych strategii dostępności w Europie.

Wprowadź RGAA - praktyczny zbiór zasad dostępności

Aby przekształcić zasady prawne w działania, Francja stworzyła RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) - krajowy standard techniczny, który dostosowuje wytyczne WCAG do konkretnych zasad testowania. Przez lata RGAA ewoluował w kilku wersjach, pozostając w zgodzie z normami EN 301 549 i WCAG 2.1.

Od 2016 r. Francja wymaga również oświadczenia o dostępności na publicznych stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, wraz z regularne audyty i jasny proces przekazywania informacji zwrotnych od użytkowników.

2019: Dostosowanie do dyrektywy UE w sprawie dostępności stron internetowych

Francja wyprzedziła konkurencję, gdy Dyrektywa UE w sprawie dostępności stron internetowych weszła w życie. Dekretem nr 2019-768 kraj wzmocnił swoje zobowiązania wobec organów publicznych i niektórych usług sektora prywatnego, takich jak banki i transport. RGAA pozostała standardem służącym do wykazania zgodności.

2023-2025: EAA rozszerza pole gry

Z (European Accessibility Act, EAA) Francja rozszerzyła jego zakres. Dekret nr 2023-931 transponuje EAA do prawa krajowego, rozszerzając obowiązki w zakresie dostępności na:

  • Platformy handlu elektronicznego
  • Usługi bankowe i płatnicze
  • Aplikacje transportowe i systemy biletowe
  • Sprzęt konsumencki i interfejsy oprogramowania
  • Dokumentacja cyfrowa i informacje o produkcie

Oznacza to przejście od "tylko sektora publicznego" do w pełni cyfrowy model gospodarki - gdzie większość firm będzie musiała udowodnić, że ich usługi są dostępne dla wszystkich.

Co Francuska ustawa o dostępności Wymagane w 2025 roku?

Firmy muszą teraz przygotować się nie tylko na WCAG 2.1 lub EN 301 549 ale dla francuskiej interpretacji tych standardów - skodyfikowanej w prawie krajowym i egzekwowanej w wielu sektorach. 

Wdrożenie przez Francję dodaje strukturę i moc prawną do oczekiwań dotyczących dostępności, więc firmy muszą to zapewnić:

  • Treści cyfrowe są zgodne z WCAG 2.1 poziom AA i EN 301 549.

W przypadku plików PDF oznacza to oznaczanie struktur treści (nagłówków, list, tabel), ustawianie kolejności czytania i zapewnianie zgodności z czytnikami ekranu, takimi jak NVDA lub JAWS.

  • Produkty i usługi działają z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, oprogramowanie do rozpoznawania głosu i lupy ekranowe.
  • Deklaracje dostępności, wyniki testów i mechanizmy informacji zwrotnej są publicznie dostępne
  • Dokumentacja online jest dostępna i wyraźnie powiązana z produktami fizycznymi.
  • Dokumentacja zgodności jest przechowywana w przystępny sposób (pliki techniczne, deklaracje zgodności).

Podręczniki PDF, przewodniki onboardingowe lub sprawozdania finansowe muszą być nie tylko dostępne, ale także możliwe do udowodnienia - poprzez pliki techniczne lub raporty z audytów.

  • Etykiety, instrukcje i interfejsy użytkownika są czytelne i dostrzegalne dla użytkowników niepełnosprawnych. 

Wymogi te mają zastosowanie zarówno do produktów i usług skierowanych do konsumentów, jak i B2B, ze szczególnym uwzględnieniem handlu elektronicznego, bankowości, ubezpieczeń, usług użyteczności publicznej, transportu i telekomunikacji.

Czym są zwolnienia z RGAA?

Francja, podobnie jak większość krajów UE, przyjęła zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw przewidziane w art. 4 EAA. Oznacza to, że:

  • Firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników, oraz
  • Roczny obrót lub suma bilansowa poniżej 2 milionów euro są zwolnione z obowiązków EAA.

Jednak dostawcy z sektora publicznego, usługodawcy i niektóre branże regulowane mogą nadal być zobowiązane do przestrzegania przepisów, nawet jeśli są one technicznie zwolnione, ze względu na nakładające się przepisy (np. RGAA lub wymogi sektorowe).

Jak wdrażana jest francuska ustawa o dostępności?

Francja dokonała transpozycji EAA poprzez skoordynowany zbiór praw, dekretów i nakazów przez cały 2023 rok:

Warto zauważyć, że francuskie prawo unika niejasnych sformułowań: standardy są wyraźnie określone, a uprawnienia do ich egzekwowania są jasno zdefiniowane.

Dodatkowe francuskie wymagania RGAA, o których musisz wiedzieć

Francja nie poprzestaje na dostosowaniu się do EAA. Dodaje kolejne warstwy wymogów w ramach istniejących ram krajowych:

  • RGAA nakazuje audyty ręczneoświadczenia o dostępności i narzędzia informacji zwrotnej dla publicznych stron internetowych i aplikacji

Ręczne audyty zapewniają rzeczywistą, dostępną użyteczność. Dlatego tak ważne jest, aby wybrać odpowiedni zespół partnerski - taki, który nie tylko przepuszcza dokumenty przez narzędzia takie jak aplikacja PAC, ale także posiada Udokumentowane doświadczenie w zapewnianiu prawdziwej dostępności. Ręczne podejście zapewnia zgodność nie poprzez zaznaczanie pól na ekranie kontrolnym, ale poprzez testowanie, w jaki sposób osoby o różnych umiejętnościach faktycznie wchodzą w interakcję z treścią - dzięki czemu dostępność jest zarówno zgodna z przepisami, jak i naprawdę użyteczna.

  • Nawet prywatne firmy muszą przyjąć standardy zgodne z WCAG, oferując publiczne usługi cyfrowe.
  • W przypadku niektórych sektorów wymagane jest okresowe raportowanie i publiczne ujawnianie informacji

To wielowarstwowe podejście oznacza, że samo spełnienie minimalnych wymagań EAA nie wystarczy - lokalne oczekiwania dotyczące zgodności sięgają głębiej.

Zharmonizowane standardy do naśladowania

Francuskie organy regulacyjne odnoszą się do tego samego zharmonizowane normy uznawane w całej UE:

  • EN 301 549 - obejmuje dostępność produktów i usług ICT
  • WCAG 2.1 AA - punkt odniesienia dla dostępnych treści internetowych i mobilnych

Dla produktów fizycznych

  • Etykiety i instrukcje muszą zapewniać dostępność wielozmysłową: rozmiar czcionki, kontrast kolorów, odstępy, elementy dotykowe.
  • Informacje muszą być dostępne w alternatywnych formatach i postrzegalne za pomocą wzroku, słuchu lub dotyku.

Dokumentacja cyfrowa

  • Pliki PDF, instrukcje i pomoc online muszą być zgodne z WCAG i kompatybilne z:
    • Czytniki ekranu (NVDA, JAWS)
    • Wyświetlacze brajlowskie
    • Polecenia głosowe
    • Nawigacja za pomocą klawiatury

Jakie są terminy i kary za nieprzestrzeganie RGAA?

Obowiązki Francji w zakresie EAA będą miały zastosowanie od 28 czerwca 2025 r.zgodnie z terminem obowiązującym w całej UE. Prawo zostało zintegrowane poprzez Ustawa nr 2023-171, Zarządzenie nr 2023-859oraz Dekret nr 2023-931tworząc Wielowarstwowy system egzekwowania prawa.

Organy egzekucyjne zależą od typu sektora

  • Organy nadzoru rynku będzie nadzorować produkty i usługi objęte EAA
  • DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) będzie zajmować się zgodnością z przepisami dotyczącymi rynku konsumenckiego.
  • DINUM nadal egzekwuje RGAA dla usług cyfrowych sektora publicznego, która działa równolegle do wymogów EAA

Kary za naruszenie RGAA

  • Naruszenia specyficzne dla EAA są zazwyczaj traktowane jako Przestępstwa klasy 5 we Francji, z grzywnami w wysokości do 1500 € dla osób fizycznych oraz 7 500 euro dla organizacjipowtarzalne w przypadku ciągłej niezgodności

Dodatkowe kary na mocy Prawo Montchamp

Zgodnie z obowiązującym od dawna Ustawa nr 2005-102 (ustawa Montchampa), duże przedsiębiorstwa z sektora prywatnego (roczny obrót ≥ 250 mln euro) mogą zostać ukarane grzywną w wysokości €50,000 za nieprzestrzeganie obowiązków w zakresie dostępności, plus €25,000 za brak wymaganych deklaracji lub planów dostępności. Kary te mogą powtarzają się co sześć miesięcy aż do osiągnięcia zgodności.

⚠️ Grzywny w wysokości 50 000 euro mogą dotyczyć nie tylko niedostępnych stron internetowych, ale także formularzy do pobrania, dokumentów onboardingowych lub instrukcji PDF używanych w usługach publicznych.

Te podwójne ramy oznaczają, że obowiązki EAA we Francji są wzmocnione przez obowiązujące przepisy krajowe które już teraz wiążą się ze znacznymi karami dla niektórych organizacji.

Dlaczego dostępność plików PDF ma znaczenie we francuskim krajobrazie zgodności z przepisami?

Pliki PDF pozostają jednym z najczęściej używanych formatów treści cyfrowych - od ujawnień finansowych po instrukcje obsługi i formularze wniosków. Zgodnie z francuskimi ramami EAA, niedostępne pliki PDF - powtarzające się i szablony - mogą być tak samo niezgodne z przepisami, jak uszkodzone strony internetowe lub niedostępne aplikacje.

W tym miejscu firmy często mijają się z celem:

  • Skanowanie tylko wizualne bez znaczników semantycznych
  • Brakujący tekst alternatywny dla diagramów lub infografik
  • Nieprawidłowa kolejność czytania dla czytników ekranu
  • Brak obsługi nawigacji za pomocą klawiatury

W QuertumSpecjalizujemy się w audytowaniu, naprawianiu i weryfikowaniu Dokumenty PDF zapewniające zgodność pod WCAG 2.1, EN 301 549oraz RGAA 4.1 - pomagając uniknąć kar i chronić markę.

Podsumowanie

Wdrożenie EAA we Francji opiera się na jednej z najbardziej ugruntowanych europejskich ram dostępności. Przedsiębiorstwa muszą spełniać zarówno podstawowe wymogi dyrektywy UE, jak i długotrwałe zobowiązania krajowe wynikające z ustawy Montchamp i RGAA. Skutkuje to szerszym zakresem, jaśniejszymi zasadami i silniejszym modelem egzekwowania. Kary wahają się od 1500 euro za standardowe naruszenia do 50 000 euro dla dużych firm, z powtarzającymi się grzywnami za ciągłe nieprzestrzeganie przepisów. Dostępność nie jest nowością we Francji, jest to głęboko zakorzenione oczekiwanie prawne, które wymaga wczesnego przygotowania i ciągłej zgodności.

Grafika przedstawiająca logo Quertum, tytuł "German Accessibility Act: What Business Can Expect from BFSG?" oraz sylwetkę Niemiec w kolorach czarnym, czerwonym i żółtym z symbolem dostępności pośrodku, na ciemnoniebieskim gradientowym tle z zielonymi konturami.

EU Accessibility Act in Germany: What Business Can Expect from BFSG?

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

W naszym poprzednim artykulePrzeanalizowaliśmy główne filary i zagrożenia związane z niezgodnością z przepisami. Europejski akt w sprawie dostępności (dyrektywa 2019/882). Przejdźmy teraz do Niemiec - gdzie ustawa o dostępności staje się prawem krajowym na mocy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Krajowa implementacja EAA w Niemczech weszła w życie 28 czerwca 2025 roku. Ustawa BFSG ma na celu dostosowanie kluczowych produktów i usług do standardów dostępności, bez wykraczania poza linię bazową UE tak jak Polska. Niemiecka ustawa, choć jest ściśle zgodna z dyrektywą, wprowadza szczególne zasady dotyczące wyłączenia, egzekwowanie i okresy przejściowe na które firmy powinny zwrócić uwagę.

Co wyróżnia niemiecką ustawę? 

Niemcy w dużej mierze dostosowały swoje wdrożenie do wymogów unijnego Aktu w sprawie dostępności, wprowadzając szczegółowe przepisy dotyczące egzekwowania i zasad przejściowych. Prawo krajowe ściśle odzwierciedla zakres dyrektywy i standardy techniczne, opierając się na WCAG 2.1 Poziom AA oraz EN 301 549 jako kluczowe wskaźniki dostępności. BFSG ma zastosowanie do określonej listy produktów i usług skierowanych do konsumentów, w szczególności w zakresie sektor cyfrowy, bankowy, telekomunikacyjny i detaliczny.

Jakie produkty i usługi powinny być dostępne zgodnie z niemiecką ustawą o dostępności?

BFSG ma zastosowanie do szeroki zakres produktów i usług cyfrowych oferowane konsumentom. Obejmują one:

Objęte produkty:

  1. Konsumencki sprzęt komputerowy i systemy operacyjne
  2. Terminale samoobsługowe:
    • Terminale płatnicze, bankomaty, automaty do sprzedaży biletów i odprawy biletowo-bagażowej
    • Terminale interaktywne (z wyłączeniem terminali zintegrowanych z pojazdami lub systemami transportowymi)
  3. Konsumenckie urządzenia telekomunikacyjne i multimedialne z funkcjami interaktywnymi lub obliczeniowymi
  4. Czytniki e-booków

Objęte usługi:

  1. Usługi telekomunikacyjne dla konsumentów (z wyłączeniem transmisji maszyna-maszyna)
  2. Elementy transportu pasażerskiego (lotniczego, autobusowego, kolejowego, wodnego), z wyłączeniem usług lokalnych/regionalnych
  3. Strony internetowe i aplikacje mobilne
  4. E-bilety i informacje o podróży w czasie rzeczywistym (za pośrednictwem interaktywnych ekranów w UE)
  5. Interaktywne terminale samoobsługowe dla usług transportowych (w UE)
  6. Usługi bankowości detalicznej
  7. E-booki i powiązane oprogramowanie
  8. Platformy i usługi handlu elektronicznego

Ustawa ma zastosowanie zarówno do producentów wymienionych produktów, jak i usługodawców oferujących je konsumentom na rynku UE, niezależnie od tego, czy działają w Niemczech, czy obsługują niemieckich konsumentów za granicą. Koncentruje się na obszarach, w których dostępność cyfrowa ma najbardziej bezpośredni wpływ na konsumentów, w szczególności w codziennych transakcjach handlowych i technologiach publicznych.

Jak europejska ustawa o dostępności wpływa na firmy w Niemczech?

Niemiecka ustawa BFSG transponuje EAA niemal bezpośrednio i nie wykracza poza niąwprowadzając zharmonizowane standardy techniczne, ale dostosowując zasady ich egzekwowania i terminy. Dla firm z sektora bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, sektora publicznego, handlu elektronicznego i transportu oznacza to:

  • Wszystkie treści cyfrowe muszą spełniać WCAG 2.1 AA kryteria dostępności (w tym dostępne pliki PDF).
  • Produkty i usługi muszą płynnie współpracować z technologie wspomagające.
  • Fizyczne etykiety produktów i instrukcje muszą spełniać określone standardy czytelności.
  • Dokumentacja online musi być publicznie dostępny i w dostępny format.
  • Firmy muszą być w stanie wykazać zgodność z przepisami poprzez dokumentację techniczną, raporty z testów i deklaracje dostępności.

Jakie są wyjątki od niemieckiej ustawy o dostępności?

Pod Artykuł 4 ust. 4 Europejskiego aktu w sprawie dostępnościBFSG wyklucza kilka obszarów ze swojego zakresu:

  • Produkty i usługi przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego lub między przedsiębiorstwami - nie są przeznaczone na rynek konsumencki.
  • Środowisko zbudowane związanych z usługami, takimi jak fizyczne budynki lub obiekty, które pozostają poza zakresem kompetencji BFSG.
  • Usługi miejskiego, podmiejskiego i regionalnego transportu publicznego - chociaż niektóre elementy nadal podlegają obowiązkowi dostępności. Na przykład, terminale samoobsługowe do sprzedaży biletów lub odprawy muszą być zgodne, podczas gdy powiązane strony internetowe i aplikacje mobilne są zwykle regulowane przez Dyrektywa w sprawie dostępności stron internetowych dla sektora publicznego (2016/2102).

BFSG unika również pewnych szerszych celów równościowych, które można znaleźć w innych niemieckich przepisach, takich jak szczególne zabezpieczenia dla kobiet z niepełnosprawnościami lub rozszerzone podstawy antydyskryminacyjne wymienionych w § 1 Ustawa ogólna o równym traktowaniu (AGG).

Zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw

Mikroprzedsiębiorstwa - zdefiniowane jako posiadające mniej niż 10 pracowników i roczny obrót lub suma bilansowa poniżej 2 milionów euro - są zwolnione z obowiązkowych wymogów BFSG.

Wyjątek ten zawęża zasięg prawa dla najmniejszych firm, pozostawiając MŚP i duże przedsiębiorstwa w pełni odpowiedzialne za zgodność.

Kontrolowane zwolnienia dla starszych systemów i umów

Niemcy wprowadziły również ukierunkowane przepisy przejściowe, aby uniknąć natychmiastowych zakłóceń:

  • Umowy o świadczenie usług podpisany przed 28 czerwca 2025 r. mogą być kontynuowane bez zmian aż do ich zakończenia, ale nie później niż 27 czerwca 2030 r..
  • Terminale samoobsługowe (np. bankomaty, automaty biletowe, kioski) zainstalowane przed 28 czerwca 2025 r. może pozostać w użyciu przez do 15 lat od instalacji, pod warunkiem, że spełniały one obowiązujące w danym czasie normy.
  • Istniejące urządzenia i oprogramowanie nie podlegają zmianom z mocą wsteczną - ale wszelkie nowe wdrożenie po czerwcu 2025 r. muszą natychmiast spełnić wymagania BFSG.

Środki te tworzą stopniowa presja zgodnościFirmy mają więcej czasu na zajęcie się starszymi zasobami, ale nie mogą opóźniać aktualizacji w nieskończoność.

Uwagi dotyczące medycznych i cyfrowych produktów zdrowotnych

Same urządzenia medyczne są zasadniczo wyłączone z BFSG. Wyjątki mają jednak zastosowanie, jeśli:

  • Urządzenie oprogramowanie jest dostępny za pośrednictwem produktu objętego usługą, takiego jak smartfon lub tablet.
  • An platforma internetowa sprzedaje urządzenia medyczne lub świadczy powiązane usługi bezpośrednio konsumentom - takie jak rejestracja, rezerwacja wizyt lub transakcje e-commerce.

W takich przypadkach interfejs cyfrowy musi spełniać wymogi dostępności BFSG.

Inne godne uwagi zwolnienia

BFSG uznaje również sytuacje, w których obowiązki w zakresie dostępności nie mają zastosowania, w tym:

  • Zawartość stron trzecich nie są finansowane, rozwijane ani kontrolowane przez podmiot gospodarczy.
  • Niektóre usługi lokalnego i regionalnego transportu publicznego, chyba że inne niemieckie lub unijne przepisy nakładają wymogi dostępności.
  • Urządzenia medycznechyba że dostęp do niego odbywa się za pośrednictwem interfejsu skierowanego do konsumenta, w którym to przypadku interfejs musi być zgodny z przepisami.

Zasady ujawniania dostępności cyfrowej i fizycznej

Podczas gdy BFSG nakazuje dostępność, odnosi się do "podstawowe wymagania" w prawie UE i zharmonizowane standardy BFSG ma zastosowanie raczej do szeroki zakres produktów i usług cyfrowych oferowane konsumentom. Dwa standardy są kluczowe dla udowodnienia zgodności:

  • EN 301 549 - Zharmonizowany europejski standard dostępności ICT.
  • WCAG 2.1 AA - Międzynarodowy wzorzec dostępności cyfrowej, włączony do normy EN 301 549.

Standardy te definiują mierzalne wymagania dotyczące:

Dla produktów fizycznych:

  • Etykiety i instrukcje muszą być odpowiednio rozmiar czcionki, kontrast kolorów i odstępy.
  • Informacje muszą być dostępne w wiele form sensorycznych - wspieranie użytkowników z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową lub poznawczą.

Dokumentacja cyfrowa (w tym pliki PDF):

  • Dokumentacja musi być dostępna online w dostępny format PDF zgodność z WCAG i EN 301 549.
  • Link (URL) do dostępnej wersji musi być następujący wyraźnie wydrukowany na opakowaniach lub materiałach produktu.
  • Zawartość musi być w pełni zgodna z technologie wspomagające takich jak:
    • Czytniki ekranu (JAWS, NVDA)
    • Wyświetlacze brajlowskie
    • Systemy AAC (komunikacji alternatywnej i wspomagającej)

Jakie są kary za nieprzestrzeganie BFSG?

Niemcy wprowadziły wyraźne mechanizmy egzekwowania. Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować grzywnami administracyjnymi w wysokości do 100 000 euro, a także potencjalnymi ograniczeniami rynkowymi lub zakazami dotyczącymi produktów. Egzekwowanie przepisów będzie nadzorowane przez wyznaczone organy krajowe - takie jak organy nadzoru rynku i organy regulacyjne na szczeblu krajowym (kraje związkowe) - które mogą monitorować zgodność i podejmować działania w przypadku naruszeń zgodnie z ogólnymi zasadami uczciwego handlu.

Firmy powinny również mieć świadomość, że nieprzestrzeganie przepisów może wiązać się z wyzwaniami prawnymi lub ryzykiem utraty reputacji, zwłaszcza w sektorach o dużej widoczności publicznej.

Czym jest ustawa o okresach przejściowych w zakresie dostępności w Niemczech?

BFSG wchodzi w życie 28 czerwca 2025 r., z następującymi ustaleniami przejściowymi:

  • Istniejące umowy serwisowe podpisane przed 28 czerwca 2025 r. mogą pozostać niezmienione do czasu ich wygaśnięcia, ale nie później niż 27 czerwca 2030 r., w tym subskrypcje transmisji strumieniowych i podobne usługi
  • Dostawcy usług mogą nadal korzystać ze starszych produktówtakich jak tablety, smartfony lub czytniki e-booków, które były zgodnie z prawem używane przed dniem 28 czerwca 2025 r., do dnia 27 czerwca 2030 r.
  • Terminale samoobsługowe zainstalowane przed 28 czerwca 2025 r. mogą pozostać w użyciu przez okres do 15 lat od daty ich instalacji, pod warunkiem, że są one zgodne z przepisami obowiązującymi w czasie ich instalacji.

Na przykład dostawca usług telekomunikacyjnych oferujący samoobsługowe kioski do rejestracji kart SIM zainstalowane w 2022 r. może nadal z nich korzystać do 2030 r., podczas gdy nowa instalacja po 2025 r. musi spełniać wymogi dostępności od pierwszego dnia. Podobnie, umowy o świadczenie usług online podpisane przed czerwcem 2025 r. nie muszą być wstecznie aktualizowane pod kątem zgodności.

Te środki przejściowe mają dać firmom czas na stopniowe wprowadzanie aktualizacji bez zakłócania ciągłości usług.

W jaki sposób Quertum wspiera Twoją podróż w zakresie dostępności i zgodności z EAA?

Poruszanie się po wymogach dostępności zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA) nie musi być przytłaczające. Quertum pomaga zrozumieć standardy techniczne, takie jak WCAG, PDF/UAoraz EN 301 549 - i wprowadza je w życie w rzeczywistych dokumentach i systemach.

Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze bankowym, ubezpieczeniowym, telekomunikacyjnym czy publicznym, pomagamy zapewnić, że Twoje kanały komunikacji są zgodne z przepisami, przyjazne dla użytkownika i gotowe na nowy krajobraz prawny w Niemczech i całej UE.

Z Quertum otrzymujesz:

✅ Audyty dokumentów, na podstawie których można podjąć działania
Nie tylko oznaczamy problemy - mówimy, co one oznaczają i jak je naprawić. Od szablonów PDF po starsze systemy - identyfikujemy luki i pomagamy je szybko usunąć.

✅ Modernizacja dostępności, która pasuje do Twojego stosu
Integrujemy się z istniejącymi systemami zarządzania dokumentami i komunikacją z klientami oraz przepływami pracy - nie ma potrzeby przebudowywania ich od podstaw.

✅ Zgodność, która skaluje się z systemem DMS i CCM
Dostępność nie jest jednorazowym projektem. Pomagamy skonfigurować powtarzalne, skalowalne procesy, aby zapewnić stałą zgodność - w zespołach, kanałach i wynikach.

Od interpretacji prawnych po wdrażanie technologii, nasz wielofunkcyjny zespół wspiera Cię w przekładaniu przepisów na praktyczne rozwiązania - bez żargonu. Rozpocznij swoją przygodę z dostępnością z pewnością siebie.

Podsumowanie

Wdrożenie przez Niemcy europejskiego aktu w sprawie dostępności zapewnia jasność i spójność, pozostając wiernym oryginalnej dyrektywie, jednocześnie uznając realia branżowe poprzez wyłączenia i stopniowe wprowadzanie. Dla firm działających w Niemczech lub obsługujących niemieckich konsumentów zbliżająca się data wejścia w życie stanowi zarówno obowiązek prawny, jak i okazję do uwzględnienia dostępności w projektowaniu produktów, doświadczeniach klientów i infrastrukturze cyfrowej.

Podjęcie działań teraz oznacza nie tylko uniknięcie kar, ale także budowanie bardziej integracyjnych usług, które spełniają zmieniające się oczekiwania klientów.

Kolejne kroki dla firm:

  • Audyt bieżących produktów i usług cyfrowych
  • Identyfikacja umów, platform i sprzętu używanych przed czerwcem 2025 r.
  • Rozpoczęcie planowania aktualizacji technicznych, szkoleń personelu i dokumentacji.
  • Monitoruj nadchodzące wytyczne niemieckich władz

EU Accessibility Act in Poland: Details Business Should Know

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

Europejski akt w sprawie dostępności (EAA) zmienia sposób, w jaki firmy w Europie projektują i dostarczają usługi cyfrowe. W naszym poprzednim artykulepodzieliliśmy się głównymi filarami i zagrożeniami związanymi z niezgodnością z europejskim aktem w sprawie dostępności. Wyjdźmy poza wspólną dyrektywę europejską i zanurzmy się głębiej w podejściach skoncentrowanych na państwie.

W tym artykule dzielimy się wszystkim, co musisz wiedzieć, aby działać w sposób zgodny z EAA w Polsce, niezależnie od tego, czy jesteś firmą lokalną czy globalną.

Jak europejska ustawa o dostępności wpływa na polski biznes?

Wdrożenie przez Polskę europejskiego aktu w sprawie dostępności (Dyrektywa 2019/882) znacznie wykracza poza unijny poziom bazowy - wprowadzając bardziej rygorystyczne obowiązki, bardziej szczegółowe zasady formatowania i solidne ramy egzekwowania. Firmy działające w Polsce muszą przygotować się nie tylko na zgodność z dyrektywąale także z bardziej nakazowe i lokalnie zintegrowane środowisko prawne.

Co EAA lub PAD (Polski Akt Dostępności) w Polsce Wymaga?

  • Treści cyfrowe muszą być zgodne z WCAG 2.1 AA (np. czytelne pliki PDF, dostępne strony internetowe)
  • Produkty i usługi muszą współpracować z technologie wspomagające
  • Wyczyść etykietowanie i instrukcje z odpowiednim rozmiarem czcionki, odstępami i kontrastem
  • Dokumentacja online musi być publicznie dostępne i dostępne
  • Firmy muszą wykazać dowody działań na rzecz dostępności (dokumentacja techniczna, testy, deklaracje)

Zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw

Podczas gdy dyrektywa UE daje państwom członkowskim możliwość zwolnienia mikroprzedsiębiorstw, Polska stosuje to zwolnienie we wszystkich przypadkach. 

Oznacza to:

  • Firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników;
  • Obrót lub suma bilansowa poniżej 2 milionów euro.

To znacznie zawęża zakres dla bardzo małych firm, jednocześnie nakładając większą odpowiedzialność na MŚP i duże przedsiębiorstwa. 

Kontrolowane wyłączenia dla mapowania i nawigacji

Podczas gdy dyrektywa UE dopuszcza pewne wyłączenia dla systemów mapowania i nawigacji, polska ustawa znacznie je zawęża. 

Interaktywne mapy i geoportale to tylko zwolniony jeśli:

  • Obecne dane to już dostępne w formacie cyfrowymoraz
  • Usługa jest zgodny z odrębną polską ustawą o dostępności cyfrowej (2019)który reguluje strony internetowe i aplikacje sektora publicznego.

To warstwowe podejście zapewnia, że luki w dostępności nie są tworzone przez zbyt szerokie oczekiwania. Odpowiednie przepisy znajdują się w Artykuł 4 ust. 2 lit. a).

Inne zwolnienia 

Ustawa określa również konkretne przypadki, w których obowiązki w zakresie dostępności nie mają zastosowania. nie dotyczy. Obejmują one:

  • Zawartość stron trzecich nie są finansowane, rozwijane ani kontrolowane przez podmiot gospodarczy;
  • Usługi transportu publicznego i lokalne usługi administracyjne w poziom gminny, metropolitalny, powiatowy i powiatowo-gminny, chyba że inne przepisy polskie lub unijne stanowią inaczej.

Te ograniczone wyłączenia uwzględniają praktyczne ograniczenia przy jednoczesnym zachowaniu ogólnej intencji prawa - zapewnienie dostępności jest regułą, a nie wyjątkiem.

Zasady ujawniania informacji o dostępności fizycznej i cyfrowej

Polska ustawa o dostępności nie tylko wymaga dostępności - ona ją definiuje. jak dostępność musi zostać wdrożona. Jednak nie wymienia on dokładnych specyfikacji technicznych. Zamiast tego odnosi się szeroko do "podstawowe wymogi dostępności określone w prawie UE i normach zharmonizowanych".

Aby poradzić sobie z tą niejednoznacznością, zalecamy dostosowanie się do dwóch podstawowych standardów uznawanych w całej UE w celu wykazania zgodności:

  • EN 301 549 - zharmonizowany europejski standard dostępności ICT
  • WCAG 2.1 - globalny punkt odniesienia dla dostępności treści cyfrowych (włączony do normy EN 301 549)

Standardy te określają konkretne, testowalne kryteria zarówno w domenie fizycznej, jak i cyfrowej:

Dla produktów fizycznych

  • Etykiety i instrukcje muszą spełniać określone kryteria dla rozmiar czcionki, kontrast koloróworaz odstępy między tekstami, zapewniając czytelność dla użytkowników z wadami wzroku.
  • Informacje muszą być postrzegalne przez wiele kanałów sensorycznych, wspierając dostępność dla osób z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową lub poznawczą.

Dokumentacja cyfrowa

  • Dokumentacja musi być udostępnione online w dostępny formatzgodne z WCAG i EN 301 549.
  • Rok adres internetowy (URL) dla tych treści cyfrowych musi być wyraźnie wydrukowany na fizycznym produkcie lub jego opakowaniu.
  • Cała zawartość musi być kompatybilność z technologiami wspomagającymi, w tym:
    • Czytniki ekranu (np. NVDA, JAWS)
    • Wyświetlacze brajlowskie
    • Systemy komunikacji alternatywnej i wspomagającej (AAC)

Proaktywnie spełniając te zharmonizowane standardy, organizacje mogą wykazać zgodność w dobrej wierze z polską ustawą o dostępności i zmniejszyć swoje narażenie na ryzyko regulacyjne.

Ściśle określone warunki prawne

Tam, gdzie dyrektywa UE pozostawia pole do interpretacji, polskie przepisy wprowadzają precyzyjne definicje prawne dla kluczowych terminów dostępności. Obejmują one: 

  • Dostępność interfejsu użytkownika - zapewnienie, że narzędzia cyfrowe są funkcjonalne, zrozumiałe i solidne dla wszystkich użytkowników
  • Komunikacja w czasie rzeczywistym - zdefiniowane jako obejmujące głos, wideo i tekst kanały umożliwiające płynną, synchroniczną interakcję 
  • Komunikacja alternatywna i wspomagająca (AAC) - wyraźne odniesienie do wspierania osób z zaburzeniami mowy lub języka
  • Interoperacyjność z technologiami wspomagającymi - wymóg zapewnienia działania systemów na różnych platformach i urządzeniach, a nie tylko w środowiskach zastrzeżonych

Ta zwiększona szczegółowość wspiera pewność prawną i upraszcza wdrażanie zarówno dla twórców produktów, jak i zespołów ds. zgodności.

Wieloinstytucjonalny model egzekwowania prawa

Egzekwowanie przepisów w Polsce nie będzie opierać się na jednym organie regulacyjnym. Zamiast tego jest ono rozłożone na wiele instytucji, aby zapewnić zgodność międzysektorową:

  • Rok Ministerstwo Rozwoju Regionalnego służy jako organ koordynujący
  • PFRON (Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych) wspiera monitoring i ekspertyzy
  • Samorządy lokalne oraz uniwersytety są zaangażowani w działania informacyjne i pomoc techniczną
  • Organizacje pozarządowe koncentruje się na dostępności, zapewnia nadzór i rzecznictwo
  • Organy celne i organy nadzoru rynku obsługa inspekcji i egzekwowanie przepisów w kontekście importu/eksportu i sprzedaży detalicznej
Wizualny diagram przedstawiający kluczowe instytucje zaangażowane w egzekwowanie Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności (EAA) w Polsce. W centrum znajduje się ikona policjanta i osoby stojącej pod bramką bezpieczeństwa, symbolizująca nadzór. Wokół nich znajduje się pięć oznaczonych segmentów: "Ministerstwo Rozwoju Regionalnego" (nadzoruje i koordynuje egzekwowanie przepisów na szczeblu krajowym), "PFRON" (zapewnia wiedzę techniczną i spostrzeżenia dotyczące niepełnosprawności), "Samorządy lokalne i uniwersytety" (wdrażają zasady EAA na szczeblu lokalnym), "Organizacje pozarządowe" (działają jako strażnicy i rzecznicy użytkowników), "Służby celne i nadzór rynku" (zapewniają zgodność z przepisami rynkowymi). Tło jest gradientem ciemnoniebieskiego i fioletowego.

Monitorowanie rozpoczyna się w Czerwiec 2026 r.po data obowiązkowej zgodności 28 czerwca 2025 r..

Integracja z ponad 10 przepisami krajowymi

Stworzenie spójnych i możliwych do wyegzekwowania ram, Polska wdrożyła szeroki zakres istniejących przepisów, w tym: 

Ta ponadprawna integracja sprawia, że dostępność jest obowiązkowa zasada projektowania - nie jest refleksją nad zgodnością. Wprowadza wymierne oczekiwania zarówno dla dostarczanie produktów i usługZwiększa narażenie na ryzyko w środowiskach regulowanych i dostosowuje politykę krajową do strategii egzekwowania prawa UE. Integracja ta wspiera zmiany systemowe i pozycjonuje dostępność jako podstawowy wymóg, a nie kwestię poboczną.

Podsumowanie

Polskie podejście do dostępności jest kompleksowe i przyszłościowe. Dla firm działających w Polsce lub eksportujących do Polski, zgodność z polską ustawą o dostępności wymaga czegoś więcej niż tylko zaznaczania pól. Wymaga świadomych wyborów projektowych, świadomości prawnej i gotowości operacyjnej. Wczesne rozpoczęcie działań zmniejszy ryzyko i pomoże firmom dostarczać integracyjne doświadczenia, które spełniają zarówno oczekiwania regulacyjne, jak i oczekiwania klientów. 

Logo dostępności z człowiekiem w okręgu otoczonym żółtymi gwiazdami UE. Wszystko na tle planety

Zgodność z Europejską Ustawą o Dostępności według sektorów: Lekcje RODO i czego się spodziewać w 2025 r.

Napisane przez IT Administrator w dniu . Opublikowano w EEA, GDPR, Quertum News, Uncategorized.

Kiedy RODO weszła w życie w 2018 r., firmy musiały dostosować sposób postępowania z danymi osobowymi. Ustanowiła ona nowy standard prywatności i wprowadziła kary, na które wiele firm nie było przygotowanych. Teraz Europejski Akt w sprawie Dostępności (EAA) podąża podobną trajektorią - tylko tym razem nacisk kładziony jest na dostępność.

EAA wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 r.. Nowa dyrektywa ma na celu zapewnienie, że produkty i usługi cyfrowe, takie jak strony internetowe, aplikacje, dokumenty i systemy biletowe, są dostępne dla osób niepełnosprawnych w całej UE. Dla wielu firm będzie to oznaczać przeprojektowanie stron internetowych, ponowne przemyślenie komunikacji cyfrowej i zapewnienie, że usługi skierowane do klienta spełniają standardy dostępności, takie jak WCAG i PDF/UA. Podobieństwa do RODO są oczywiste: szeroko zakrojone rozporządzenie UE, szerokie zastosowanie i możliwość nałożenia znacznych kar za nieprzestrzeganie przepisów.

Jednak niewiele organizacji ma jasny plan, aby spełnić nadchodzące wymagania.

Sektory o wysokiej ekspozycji: Kto pierwszy odczuje skutki EAA?

Branże, które w dużym stopniu polegają na cyfrowej interakcji z klientami, są pierwsze w kolejce. Obejmuje to finansegdzie bankowość internetowa i cyfrowy onboarding są kluczowymi elementami podróży klienta; sprzedaż detalicznagdzie platformy handlu elektronicznego i systemy kasowe muszą być domyślnie dostępne; oraz transportgdzie cyfrowe bilety i samodzielna odprawa są obecnie standardem. Usługi publiczne takie jak portale opieki zdrowotnej i strony rządowe są również objęte zakresem, zwłaszcza biorąc pod uwagę już istniejące precedensy w zakresie dostępności w sektorze publicznym.

W tych sektorach ryzyko często przybiera kształt niedostępnych platform, dokumentów klientów lub przepływów pracy usług, Każdy z nich może wkrótce zostać uznany za odpowiedzialność prawną na mocy krajowych przepisów wykonawczych. 

To, co jeszcze bardziej podnosi stawkę, to widoczność. Im bardziej dana usługa jest związana z codziennym życiem, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostanie poddana kontroli, a organy regulacyjne będą miały mniejszą tolerancję dla niedostępnych punktów styku.

Jedna dyrektywa, 27 systemów kar

Podobnie jak w przypadku RODO, EAA pozostawia egzekwowanie przepisów w rękach państw członkowskich UE. Oznacza to, że firmy muszą zwracać szczególną uwagę na konkretne kary i oczekiwania dotyczące zgodności w każdym kraju, w którym prowadzą działalność.

Niektóre kraje już nałożyły znaczne grzywny. W Hiszpania, Ley 11/2023 wprowadza kary w wysokości do 1 milion euro za naruszenie, wyraźnie obejmując dokumenty elektroniczne, takie jak pliki PDF. Niemcy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz pozwala na nałożenie grzywny w wysokości do €500,000a w poważnych przypadkach niezgodne produkty lub usługi cyfrowe mogą nawet zostać usunięte z rynku.

Inne kraje UEJednak krajobraz pozostaje równie poważny. Francja nakłada grzywny w wysokości do €300,000, Czechy do €400,000oraz Węgry ustaliła kary w wysokości 1,26 mln euro lub 5% rocznego obrotu netto. W Włochygrzywny mogą sięgać €40,000lub do 5% obrotu na mocy ustawy Stanca dla podmiotów prywatnych.

Egzekwowanie przepisów nie jest jednolite i o to właśnie chodzi. Podczas gdy EAA ustanawia zharmonizowany punkt odniesienia, ryzyko różni się znacznie w zależności od jurysdykcji. Przedsiębiorstwa prowadzące działalność lub posiadające klientów w wielu krajach muszą aktywnie śledzić rozwój sytuacji w poszczególnych krajach, aby nie narazić się na sankcje. 

Aby uzyskać szybki przegląd już ustanowionych kar EAA na rynkach UE, zobacz poniższą tabelę.

KrajGrzywny
AustriaGrzywny wynoszą do 80 000 EUR
CzechyGrzywny sięgają 400 000 EUR
FrancjaGrzywny wynoszą do 300 000 EUR
NiemcyGrzywny wynoszą do 500 000 EUR
WęgryGrzywny wynoszą do 1 261 164 EUR lub 5% rocznego obrotu netto.
WłochyGrzywny wynoszą do 40 000 EUR lub, w przypadku podmiotów prywatnych objętych zakresem ustawy Stanca, do 5% obrotu.
HolandiaGrzywny wynoszą do 103 000 EUR
SłowacjaGrzywny wynoszą do 200 000 EUR
HiszpaniaGrzywny wynoszą do 1 000 000 EUR

Od prywatności do dostępności: jak RODO przygotowało nas do EAA

Era RODO nauczyła firmy kilku ciężko wypracowanych lekcji. Niektóre z nich można bezpośrednio zastosować do EAA:

✅ Zgodność jest procesem ciągłym, a nie pojedynczym terminem.

Oczekiwania użytkowników ewoluują, a konsekwentne ich spełnianie buduje zaufanie.

Dostosowanie przepisów może stać się przewagą konkurencyjną

Rozwiązania uniwersalne rzadko sprawdzają się w złożonych operacjach na wielu rynkach.

Sama technologia nie wystarczy - wewnętrzne procesy i polityka muszą ją wspierać.

Być może najważniejsze, RODO pokazało nam, że prawodawstwo UE nie pozostaje teoretyczne przez długi czas. Po rozpoczęciu egzekwowania przepisów organy regulacyjne podejmują działania - zwłaszcza w przypadku, gdy ustalono jasne obowiązki, które zostały zignorowane.

EAA będzie prawdopodobnie podążać podobną trajektorią. Firmy, które traktują dostępność jako długoterminowy priorytet i mogą wykazać widoczne postępy, będą miały znacznie silniejszą pozycję niż te, które starają się nadrobić zaległości. Wczesne budowanie zdolności pomaga zmniejszyć ryzyko, uniknąć utraty reputacji i pewnie reagować w miarę dojrzewania krajowych ram egzekwowania prawa.

Pierwszy dzień EAA: Co się stanie po czerwcu 2025 roku?

EAA staje się egzekwowalna 28 czerwca 2025 r. - ale ta data nie oznacza końca drogi. Oznacza ona początek aktywnego egzekwowania przepisów i zwiększonej kontroli. Zgodność nie będzie mierzona pojedynczym audytem w tym dniu, ale tym, jak dobrze organizacja jest przygotowana do wykazania postępów, intencji i struktury.

Podobnie jak w przypadku RODO, organy regulacyjne raczej nie będą oczekiwać bezbłędnego wdrożenia w pierwszym dniu. To, czego będą oczekiwać, to możliwy do udowodnienia plan - dowód na to, że firma rozumie swoje obowiązki i aktywnie pracuje nad ich wypełnieniem. Obejmuje to udokumentowane audyty, zdefiniowane role i obowiązki oraz harmonogramy usuwania luk w dostępności.

Najbardziej odporne firmy potraktują ten moment nie jako metę, ale jako początek bardziej trwałej fazy zgodności. Przepisy będą ewoluować, interpretacje będą się zmieniać, a ich egzekwowanie prawdopodobnie stanie się z czasem bardziej spójne. Ustanowienie regularnych cykli przeglądu, śledzenie odpowiednich przepisów na poziomie krajowym oraz włączenie dostępności do procesów zamówień i rozwoju będzie miało zasadnicze znaczenie dla dotrzymania kroku.

Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne. To moment, w którym musisz mieć wiarygodną, widoczną ścieżkę rozwoju - i możliwość udowodnienia, że dostępność jest już częścią sposobu działania organizacji.

Ustal standard, nie goń za nim

Jeśli RODO czegoś nas nauczyło, to tego, że koszt bezczynności szybko rośnie. Firmy, które podjęły wczesne, praktyczne kroki w kierunku zapewnienia zgodności, uniknęły kar i zdobyły długoterminowe zaufanie. To samo dotyczy EAA.

W Quertum możemy pomóc w podjęciu tych wczesnych, praktycznych kroków, czyniąc komunikację cyfrową dostępną, wydajną i na dużą skalę. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia we wdrażaniu standardów PDF/UA, czy też upewnienia się, że treści skierowane do klientów spełniają wymagania EAA, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci od samego początku.

Dostępność nie musi być przytłaczająca.

Quertum pomaga nad tym zapanować. Zobacz, jak możemy wesprzeć Twoją implementację dostępności.

Podsumowanie

Przejście od RODO do Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności (EAA) oznacza nowy etap w regulacjach UE, tym razem skoncentrowany na dostępności cyfrowej. Podobnie jak RODO, EAA ma szeroki zakres i poważne kary, ale wiele organizacji pozostaje nieprzygotowanych. Szczególnie narażone są branże zależne od cyfrowej interakcji z klientami, w tym finanse, handel detaliczny, transport i usługi publiczne. Im bardziej istotna i widoczna usługa, tym większe ryzyko kontroli regulacyjnej. Podczas gdy EAA zapewnia wspólne ramy UE, każde państwo członkowskie ustala własne kary, co skutkuje zróżnicowanym egzekwowaniem przepisów w poszczególnych krajach. To zróżnicowanie jest zamierzone, co sprawia, że bycie na bieżąco z lokalnymi wymogami jest niezbędne. Kluczowa lekcja z RODO jest nadal aktualna: zgodność nie jest zadaniem jednorazowym. Firmy, które podejmą wczesne kroki w kierunku dostępności, będą lepiej przygotowane do zarządzania ryzykiem i budowania długoterminowego zaufania. Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne, ale momentem, w którym musi być widoczny znaczący postęp.

Obraz z tekstem "PDF Accessibility for EAA: How to Start, Where You Stand, and Why It Matters". Po prawej stronie znajdują się ikony reprezentujące WCAG 2, ISO 14289 (PDF/UA), dokument PDF ze znacznikiem wyboru oraz uniwersalny symbol dostępności, podkreślający zgodność i standardy dostępności dokumentów cyfrowych zgodnie z Europejskim aktem w sprawie dostępności.

Dostępność plików PDF i EAA: Przewodnik dotyczący zgodności

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

Rzadko zastanawiamy się nad tym, jak płynne jest nasze cyfrowe życie. Ale dzięki Dostępność PDF i europejski akt w sprawie dostępności (EAA) zbliża się w czerwcu 2025 r., organizacje muszą działać już teraz, aby zapewnić równość cyfrową - i zgodność z prawem.

Przewijamy, robimy zakupy, rezerwujemy i korzystamy z usług bankowych, nigdy nie zastanawiając się, czy platformy, z których korzystamy, są dla nas stworzone. Dla mniej więcej 80 milionów Europejczyków żyjących z niepełnosprawnościąJednak cyfrowe doświadczenie często wygląda zupełnie inaczej, naznaczone ograniczeniami lub wręcz wykluczeniem.

To właśnie tam (European Accessibility Act, EAA) wchodzi. Od 28 czerwca 2025 r.firmy oferujące usługi cyfrowe lub sprzedające określone produkty w UE będą muszą spełniać rygorystyczne standardy dostępności. To ważny krok w kierunku stworzenia bardziej inkluzywnej gospodarki cyfrowej, który będzie miał wpływ na wszystko - platformy handlu elektronicznego, e-booki, dokumenty ubezpieczeniowe, automaty biletowe, platformy zakupowe, wyciągi bankowe i aplikacje. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Poprzedni blog o tym, jak przedsiębiorstwa przygotowują się do EAA w różnych krajach europejskich.

Dyrektywa obowiązuje od lat, ale wiele organizacji wciąż nie podjęło rzeczywistych kroków w celu przygotowania się do niej. W międzyczasie liderzy branży po cichu wykonują swoją pracę i pozycjonują się, aby uzyskać zgodność i przewagę konkurencyjną.

Jeśli jeszcze tam nie jesteś, nie jesteś sam. Znajdujesz się jednak teraz w punkcie decyzyjnym - iść naprzód czy pozostać w tyle?

Wszystko zaczyna się od nastawienia na rozwój

Istnieje tendencja do ujmowania dostępności w kategoriach regulacyjnych, jako pola do zaznaczenia, terminu do dotrzymania lub ryzyka, którego należy unikać. Jednak dla firm, które chcą Wycisnąć więcej z okazji i przewodzićEAA oferuje coś znacznie bardziej wartościowego. Mianowicie, wyraźny powód do poprawy komfortu użytkowania dla wszystkich. 

Pierwsi użytkownicy już dostrzegają korzyści. Niektórzy sprzedawcy detaliczni, na przykład, zgłaszają do wzrostu konwersji o 35% po zwiększeniu dostępności swoich platform cyfrowych. Dzieje się tak dlatego, że poprawa dostępności często idzie w parze z lepszą użytecznością - nie tylko dla osób niepełnosprawnych, ale także dla innych osób. każdy. Mówimy o czystszych interfejsach, bardziej przejrzystej nawigacji, spójnych strukturach treści, funkcjach, które sprawiają, że doświadczenia cyfrowe są bardziej intuicyjne. Zmniejszają one tarcia, pobudzają innowacje, budują zaufanie i sprawiają, że klienci wracają. 

Zasadniczo bycie gotowym na EAA nie tylko chroni przed grzywnami i sankcjami, ale także pozycjonuje cię jako firmę, która rozumie, dokąd zmierza rynek - i jest przygotowana do prowadzenia we właściwym kierunku. 

Pierwsze kroki do uzyskania dostępności

Jak więc wygląda poważne podejście do kwestii dostępności, gdy zaczyna się nieco później niż inni? 

Pierwszy krok jest bardzo prosty: dowiedzieć się, na czym stoisz. Oznacza to sprawdzanie witryny, aplikacji, platform usługowych i narzędzi wewnętrznych, nie tylko pod kątem oczywistych problemów, takich jak brakujące teksty alternatywne lub błędy kontrastu, ale także pod kątem barier strukturalnych, które wpływają na rzeczywiste podróże użytkowników. 

  • Czy klient może dokonać zakupu bez użycia myszy? 
  • Czy twój chatbot jest dostępny dla czytników ekranu? 
  • Czy Twoje doświadczenia mobilne spełniają te same standardy, co komputery stacjonarne?

Oczywiście nie są to pytania, na które może odpowiedzieć tylko jeden specjalista ds. zgodności. Dostępność dotyczy produktu, projektu, rozwoju, obsługi klienta i operacji prawnych, co oznacza, że stała się wspólnym priorytetem, a nie zadaniem silosowym.

Nie wiesz od czego zacząć przygotowania do EAA? W przypadku pierwszego punktu kontaktowego możesz pobierz bezpłatnie nasze przewodniki dotyczące WCAG 2.1 oraz dostępności plików PDF (adres e-mail nie jest wymagany). Przewodniki te są tworzone dla: 

  • Lepsze zrozumienie plików PDF/UA i WCAG sytuacja zgodności
  • Co sprawia, że dokumenty PDF i witryna są dostępne?
  • Zrozumienie, jak naprawić pierwsze czerwone flagi dostępności.
Pobierz przewodnik WCAG 2.1
Pobierz przewodnik dostępności PDF

Te przewodniki mogą być mapą drogową przygotowań do EAA i tego, jak zachować zgodność z PDF/UA (ISO 14289), EN 301 549 i WCAG 2.1. Przy okazji, oba te pliki PDF są dostępne i zgodne z PDF/UA 🙂

Zamykanie luki bez pozostawania w tyle

Gdy brakuje czasu, a presja jest wysoka, kuszące jest szukanie skrótów. Ale dostępność nie jest czymś, co można po prostu dodać na końcu procesu. Prawdziwy postęp oznacza budowanie mapy drogowej, która uwzględnia zarówno krótkoterminowe poprawki, jak i długoterminowe zmiany.

Tak, niektóre aktualizacje są proste: dostosowywanie kolorów, oznaczanie przycisków, dodawanie obsługi klawiatury. Można i należy się nimi szybko zająć. Jednak inne prace, takie jak przeprojektowanie przepływów nawigacji, integracja z technologią wspomagającą lub Przemyślenie strategii dotyczącej treści, wymaga więcej czasu, współpracy i troski. 

Nie musi to oznaczać zaprzestania normalnej działalności. dostępność można zintegrować ze zwinnymi przepływami pracy i istniejącymi cyklami rozwoju. W rzeczywistości niektóre z najbardziej skutecznych wysiłków podejmowane są stopniowo. Kluczem jest rozpoczęcie i traktowanie dostępności nie jako projektu z datą końcową, ale jako część sposobu budowania i utrzymywania usług cyfrowych w przyszłości.

Nie zatrzymuj się tylko na Alt Text

Łatwo jest wpaść w pułapkę dostępności performatywnej, wprowadzając kilka szybkich, widocznych zmian, takich jak dodanie tekstu alternatywnego lub dostosowanie kolorów, i zakładając, że zadanie zostało wykonane. Jednak prawdziwe Dostępność to coś więcej niż tylko pozory, to także wynikiCzy użytkownicy o różnych potrzebach mogą faktycznie wykonywać zadania, uzyskiwać dostęp do informacji i korzystać z usługi bez barier?

Podczas gdy tekst alternatywny jest istotną częścią dostępności, jest to tylko jeden element układanki. Prawdziwie dostępny plik PDF wymaga prawidłowa struktura znaczników, właściwa kolejność czytania, logiczne nagłówki, użyteczne tabele, etykietowanie pól formularzy, kontrola kontrastu kolorówi nie tylko.

Jednorazowe przejście audytu nie gwarantuje długoterminowej zgodności - zwłaszcza w ramach Europejski akt w sprawie dostępnościgdzie liczy się spójność i przyszłe aktualizacje. Dlatego dostępność musi być systemowa, a nie powierzchowna.

Prawda jest taka, że dostępność ma znaczenie tylko wtedy, gdy działa dla prawdziwych ludzi, którzy zmagają się z prawdziwymi wyzwaniami. Oznacza to wyjście poza listy kontrolne, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy faktycznie korzystają z Twojej witryny lub usługi - i czy naprawdę są w stanie z niej korzystać. 

Nawet strona internetowa, która pomyślnie przejdzie dzisiejszy audyt, może jutro upaść, jeśli aktualizacje zostaną wprowadzone bez uwzględnienia dostępności. Regularne testy, informacje zwrotne od niepełnosprawnych użytkowników i iteracyjne ulepszenia są tym, co oddziela powierzchowne poprawki od trwałego postępu.

Dodatkowo, otwartość ma swoją wartość. Poinformowanie klientów, że pracujesz nad dostępnością, nawet jeśli jeszcze jej nie osiągnąłeś, może zwiększyć Twoją wiarygodność. Sygnalizuje to, że ci zależy, że słuchasz i że jesteś zaangażowany w budowanie lepszego doświadczenia cyfrowego. 

Dlaczego dostępność plików PDF wymaga czegoś więcej niż automatyzacji

Zapewnienie prawdziwej dostępności plików PDF nie jest tak proste, jak uruchomienie automatycznego sprawdzania lub naciśnięcie przycisku "Uczyń dostępnym" w Adobe. Chociaż narzędzia mogą pomóc w sygnalizowaniu problemów, rzadko same zapewniają w pełni zgodne, przyjazne dla użytkownika wyniki - szczególnie w przypadku złożonych układów, interaktywnych formularzy lub markowych dokumentów, które w dużym stopniu opierają się na niestandardowej stylizacji.

Wyzwanie? Utrzymanie spójności wizualnej i integralności marki przy jednoczesnym zapewnieniu, że każdy element - od tabel i infografik po kolejność czytania i pola formularzy - działa płynnie z technologiami wspomagającymi. Zautomatyzowane poprawki często spłaszczają projekt, odbierają znaczenie lub całkowicie pomijają kluczowe luki w dostępności. Co gorsza, mogą one stwarzać fałszywe poczucie bezpieczeństwa, narażając jednocześnie na ryzyko związane ze zgodnością z przepisami.

Nie jest to coś, z czym większość wewnętrznych zespołów jest w stanie poradzić sobie samodzielnie - zwłaszcza pod presją czasu. Dlatego wiele organizacji współpracuje z ekspertami ds. dostępności, którzy nie tylko rozumieją wymagania techniczne (PDF/UA, EN 301 549, WCAG 2.1), ale także wiedzą, jak zachować design i wrażenia użytkownika podczas całego procesu.

Nie jest za późno, ale jest Czy Czas

To szansa, aby cofnąć się i zapytać: Jak użytkownicy poruszają się po naszych usługach? Gdzie utknęli, są sfrustrowani lub wykluczeni? Jak by to wyglądało, gdyby każdy punkt styku był intuicyjny, integracyjny i płynny?

Dostępność nie działa w próżni. Przecina się ona z celami ESG, zobowiązaniami DEI i ambicjami w zakresie obsługi klienta. Wiodące firmy już wyznaczają te linie i wykorzystują je do zabezpieczenia swoich strategii na przyszłość. 

Więc tak, zegar tyka, ale poważne podejście do kwestii dostępności już teraz daje ci pozycję lidera, a nie późniejszego nadrabiania zaległości. 

Podsumowanie

W związku ze zbliżającym się 28 czerwca 2025 r. terminem wejścia w życie Europejskiej Ustawy o Dostępności, liderzy branży już teraz pracują nad zapewnieniem zgodności i uzyskaniem przewagi konkurencyjnej w tym procesie. Jednak nawet jeśli jesteś teraz w tyle, nie jest za późno, aby zacząć. Dostępność to nie tylko zaznaczanie pól. Dobrze wykonana, poprawia wrażenia dla wszystkich, a pierwsi użytkownicy już widzą korzyści. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, na czym stoisz i uznanie, że dostępność dotyka każdej części Twojej organizacji. Nie jest to jednorazowy projekt, ale ciągłe zobowiązanie. Unikaj pułapki szybkich poprawek, które nie służą prawdziwym użytkownikom. Zamiast tego wykorzystaj ten moment, aby przemyśleć, w jaki sposób Twoje cyfrowe doświadczenia mogą być bardziej inkluzywne i zrób pierwszy krok już teraz. 

Logo dostępności po lewej stronie. Narzędzie do sprawdzania dostępności aplikacji PAC po prawej stronie.

Czy Twoja firma jest gotowa na europejski akt w sprawie dostępności z 2025 r.?

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

Europejski akt w sprawie dostępności (EAA) zmienia krajobraz cyfrowy w UE. Zasadniczo EAA ma na celu przełamanie barier i zapewnienie, że szeroka gama produktów i usług jest dostępna dla wszystkich, w tym milionów osób niepełnosprawnych w całej Unii Europejskiej (UE). Wykracza to poza zwykłe korzystanie z narzędzia do sprawdzania dostępności; wymaga to Włączanie dostępności do myślenia projektowegood stron internetowych po całą komunikację z klientami. Kluczowym wyzwaniem jest to, że wymagania EAA, choć kompleksowe, mogą być czasami postrzegane jako szeroko zdefiniowane. W rezultacie, Wiele organizacji nie zdaje sobie sprawy, że EAA dotyczy również dokumentów, w tym plików PDFktóre są kluczowym elementem ich przepływów pracy w zakresie komunikacji. 

Podczas gdy państwa członkowskie UE były zobowiązane do transpozycji EAA do prawa krajowego do czerwca 2022 r., krytyczna data to 28 czerwca 2025 r.kiedy rozpocznie się pełne egzekwowanie przepisów. Ten dzień wyznacza moment, w którym wymogi EAA staną się prawnie wiążące dla ogromnej liczby przedsiębiorstw działających w UE. Okno na opóźnianie poważnych działań zostało skutecznie zamknięte. Prokrastynacja niesie ze sobą poważne ryzykonie tylko z prawnego punktu widzenia, ale także pod względem zasięgu rynkowego i postrzegania marki.

W całej Europie EAA nie jest już zestawem wytycznych, które "dobrze jest mieć", ale teraz na każdej stronie internetowej, aplikacji mobilnej i pliku PDF wysyłanym przez firmę widnieje cena. Hiszpańska ustawa 11/2023 Na szczycie listy znajdują się grzywny w wysokości do 1 miliona euro za naruszenie, które wyraźnie wymieniają dokumenty elektroniczne, zobowiązując wszystkie wychodzące pliki PDF do spełnienia standardu oznaczania PDF/UA. Niemcy Barrierefreiheitsstsärkungsgesetz pozwala organom nadzoru rynkowego nakładać kary w wysokości 100 000 euro, a nawet zakazać produktu lub usługi do czasu ich udostępnienia. Szwecja zacznie nakładać kary w wysokości do 10 milionów koron szwedzkich (~870 000 euro) za niedostępne interfejsy e-commerce lub bankowe, gdy nowe prawo wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku. Podobnie w Finlandia, Traficom może teraz nakładać grzywny w wysokości do 150 000 euro - i eskalować je codziennie - do czasu usunięcia usterek. Wszystkie te działania jasno pokazują, że ignorowanie dostępności nie jest już niedopatrzeniem technicznym, ale poważnym ryzykiem finansowym dla wszystkich firm działających w UE. 

Pomijasz dostępność cyfrową? Ignorujesz 15% globalnego rynku

Nawet jeśli Twoja organizacja uważa, że nie podlega bezpośrednio EAA, pomijanie dostępności w procesach komunikacji jest istotnym niedopatrzeniem strategicznym. W dzisiejszym połączonym świecie integracja nie jest po prostu imperatywem moralnym, ale potężnym motorem biznesowym. Weźmy pod uwagę sam potencjał dotarcia do około 15% globalnej populacji osób niepełnosprawnych - znaczący segment rynku, często nieumyślnie wykluczany przez niedostępną komunikację.

Proaktywne udostępnianie stron internetowych, materiałów PDF, treści w mediach społecznościowych i kanałów obsługi klienta otwiera wiele możliwości. 

  • Wyobraź sobie, co by się stało, gdyby każdy potencjalny klient mógł faktycznie użycie witryna, aplikacja lub dokumenty bez walki. Przystępne projektowanie odblokowuje cały segment rynku, który w przeciwnym razie mógłby zrezygnować i szukać gdzie indziej. Proste kroki, takie jak stosowanie prawdziwych znaczników nagłówków lub prawidłowe oznaczanie list, mogą być pomostem, który zaprosi ich do środka.
  • Dostępność zapewnia również lojalność. Kiedy ludzie widzą, że poświęciłeś czas na dodanie opisowego tekstu alternatywnego do obrazów i wykresów, rozpoznają markę, która naprawdę się troszczy. Ten rodzaj szacunku przywiera - zmienia kupujących po raz pierwszy w długoterminowych zwolenników.
  • I bądźmy szczerzy, na zatłoczonym rynku, "jesteśmy łatwi w użyciu dla każdego" jest dużym wyróżnikiem. Firmy, które reklamują swoje zaangażowanie w projektowanie integracyjne, przyciągają klientów, którzy chcą wydawać pieniądze w firmach podzielających ich wartości. Regularne kontrole za pomocą skanera dostępności lub narzędzia do testowania plików PDF pokazują, że jesteś nie tylko zgodny dzisiaj, ale także gotowy na wszystko, czego będą wymagać jutrzejsze standardy.
  • Wreszcie, To, co pomaga niektórym, pomaga wszystkim. Przejrzysty język, logiczna struktura, przyjazna dla klawiatury nawigacja - to nie tylko korzyści związane z dostępnością, ale także ulepszenia SEO i użyteczności dla każdego odwiedzającego. Usprawnij kolejność czytania, spraw, by płatność przebiegała bez wysiłku i obserwuj, jak rośnie zarówno ranking wyszukiwania, jak i zadowolenie klientów.

Luka w dostępności się zmniejsza - ale nie równomiernie

W ciągu zaledwie dwóch lat odsetek firm aktywnie planujących dostępne pliki PDF i komunikację cyfrową wzrósł ponad trzykrotnie. Według dane branżowe66% ankietowanych firm ma obecnie plan działania w zakresie zgodności z PDF/UA, sygnalizując wyraźną zmianę w kierunku projektowania integracyjnego. Jednocześnie wiele publicznych stron internetowych, zwłaszcza w krajach skandynawskich, już teraz osiąga wyjątkowo dobre wyniki pod względem Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) zgodność, pokazując, co jest możliwe, gdy dostępność jest traktowana jako strategiczny priorytet.

Jednak dystans między wczesnymi graczami a resztą rynku rośnie. Na początku 2025 r. Ankieta AbilityNet wynika, że tylko 11% organizacji jest przekonanych, że dotrzyma terminu EAA. Dla wielu z nich wyzwaniem nie jest brak intencji, ale wiedza, od czego zacząć i jak skalować dostępność w dokumentach, kanałach i zespołach. Właśnie w tym mogą pomóc doświadczeni partnerzy, tacy jak Quertum - wypełniając lukę między wymogami prawnymi a rzeczywistą implementacją za pomocą jasnych audytów, praktycznych działań naprawczych i długoterminowego wsparcia. Ponieważ zgodność staje się podstawowym oczekiwaniem, firmy, które działają teraz, nie tylko spełnią standard, ale pomogą go ustanowić.

Pilna potrzeba: zrób następny krok już teraz

Termin przypadający na czerwiec 2025 r. jest bliżej niż się wydaje. Organizacje, które odkładają działania w sprawie EAA, ryzykują sankcje prawne i, co równie ważne, utratę znacznego segmentu klientów.. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy skalujesz swoje wysiłki, nadszedł czas, aby wyjść poza uznanie i wprowadzić dostępność - co najmniej Zgodność z PDF/UA oraz Standardy WCAG AA - w codzienne procesy i komunikację. Nadszedł moment, aby wyjść poza uznanie i wpleść dostępność - co najmniej zgodność z PDF/UA i standardami WCAG AA - w codzienne procesy i komunikację. Nie tylko nadrabiaj zaległości - wyznacz drogę ku bardziej inkluzywnej cyfrowej przyszłości.