Zgodność z Europejską Ustawą o Dostępności według sektorów: Lekcje RODO i czego się spodziewać w 2025 r.

W 2018 r, RODO zmusiło firmy do zmiany sposobu postępowania z danymi osobowymi. Rozporządzenie ustanowiło nowy standard prywatności i wprowadziło kary, które zaskoczyły wiele firm. Obecnie Europejski Akt o Dostępności (EAA) podąża podobną ścieżką - tylko tym razem nacisk kładziony jest na dostępność.

Od 28 czerwca 2025 r. EAA zaczyna w pełni obowiązywać. To Nowa dyrektywa ma na celu zapewnienie, że produkty i usługi cyfrowe, takie jak strony internetowe, aplikacje, dokumenty i systemy biletowe, są dostępne dla osób niepełnosprawnych w całej UE. Dla wielu firm będzie to oznaczać przeprojektowanie stron internetowych, ponowne przemyślenie komunikacji cyfrowej i zapewnienie, że usługi skierowane do klienta spełniają standardy dostępności, takie jak WCAG i PDF/UA. W praktyce podobieństwa do RODO są wyraźne: szeroko zakrojone rozporządzenie UE, szerokie zastosowanie i możliwość nałożenia znacznych kar za nieprzestrzeganie przepisów.

Jednak niewiele organizacji ma jasny plan, aby spełnić nadchodzące wymagania.

Sektory o wysokiej ekspozycji: Kto pierwszy odczuje europejski akt w sprawie dostępności?

Branże, które w dużym stopniu polegają na cyfrowej interakcji z klientami, są pierwsze w kolejce. Obejmuje to finansegdzie bankowość internetowa i cyfrowy onboarding są kluczowymi elementami podróży klienta; sprzedaż detalicznagdzie platformy handlu elektronicznego i systemy kasowe muszą być domyślnie dostępne; oraz transportgdzie cyfrowe bilety i samodzielna odprawa są obecnie standardem. Usługi publiczne takie jak portale opieki zdrowotnej i strony rządowe są również objęte zakresem, zwłaszcza biorąc pod uwagę już istniejące precedensy w zakresie dostępności w sektorze publicznym.

W tych sektorach ryzyko często przybiera kształt niedostępnych platform, dokumentów klientów lub przepływów pracy usług, Każdy z nich może wkrótce zostać uznany za odpowiedzialność prawną na mocy krajowych przepisów wykonawczych. 

To, co jeszcze bardziej podnosi stawkę, to widoczność. Im bardziej dana usługa jest związana z codziennym życiem, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostanie poddana kontroli, a organy regulacyjne będą miały mniejszą tolerancję dla niedostępnych punktów styku.

Jedna dyrektywa, 27 systemów kar

Podobnie jak w przypadku RODO, EAA pozostawia egzekwowanie przepisów w rękach państw członkowskich UE. Oznacza to, że firmy muszą zwracać szczególną uwagę na konkretne kary i oczekiwania dotyczące zgodności w każdym kraju, w którym prowadzą działalność.

Niektóre kraje już nałożyły znaczne grzywny. W Hiszpania, Ley 11/2023 wprowadza kary w wysokości do 1 milion euro za naruszenie, wyraźnie obejmując dokumenty elektroniczne, takie jak pliki PDF. Niemcy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz pozwala na nałożenie grzywny w wysokości do €500,000a w poważnych przypadkach niezgodne produkty lub usługi cyfrowe mogą nawet zostać usunięte z rynku.

Inne kraje UEJednak krajobraz pozostaje równie poważny. Francja nakłada grzywny w wysokości do €300,000, Czechy do €400,000oraz Węgry ustaliła kary w wysokości 1,26 mln euro lub 5% rocznego obrotu netto. W Włochygrzywny mogą sięgać €40,000lub do 5% obrotu na mocy ustawy Stanca dla podmiotów prywatnych.

Egzekwowanie przepisów nie jest jednolite i o to właśnie chodzi. Podczas gdy EAA ustanawia zharmonizowany punkt odniesienia, ryzyko różni się znacznie w zależności od jurysdykcji. Przedsiębiorstwa prowadzące działalność lub posiadające klientów w wielu krajach muszą aktywnie śledzić rozwój sytuacji w poszczególnych krajach, aby nie narazić się na sankcje. 

Aby uzyskać szybki przegląd już ustanowionych kar EAA na rynkach UE, zobacz poniższą tabelę.

Od prywatności do dostępności: jak RODO przygotowało nas na europejską ustawę o dostępności

Era RODO nauczyła firmy kilku ciężko wypracowanych lekcji. Niektóre z nich można bezpośrednio zastosować do EAA:

✅ Zgodność jest procesem ciągłym, a nie pojedynczym terminem.

Oczekiwania użytkowników ewoluują, a konsekwentne ich spełnianie buduje zaufanie.

Dostosowanie przepisów może stać się przewagą konkurencyjną

Rozwiązania uniwersalne rzadko sprawdzają się w złożonych operacjach na wielu rynkach.

Sama technologia nie wystarczy - wewnętrzne procesy i polityka muszą ją wspierać.

Być może najważniejsze, RODO pokazało nam, że prawodawstwo UE nie pozostaje teoretyczne przez długi czas. Po rozpoczęciu egzekwowania przepisów organy regulacyjne podejmują działania - zwłaszcza w przypadku, gdy ustalono jasne obowiązki, które zostały zignorowane.

Podobnie jak RODO, EAA będzie prawdopodobnie podążać podobną trajektorią. Firmy, które traktują dostępność jako długoterminowy priorytet i mogą wykazać widoczne postępy, będą miały znacznie silniejszą pozycję niż te, które starają się nadrobić zaległości. Wczesne budowanie zdolności pomaga zmniejszyć ryzyko, uniknąć utraty reputacji i pewnie reagować w miarę dojrzewania krajowych ram egzekwowania prawa.

Pierwszy dzień EAA: Co się stanie po czerwcu 2025 roku?

W dniu 28 czerwca 2025 r. EAA staje się egzekwowalna, ale data ta nie oznacza końca drogi. Zamiast tego sygnalizuje początek aktywnego egzekwowania i większej kontroli. Organy regulacyjne nie będą oceniać zgodności na podstawie pojedynczego audytu w tym dniu, ale na podstawie tego, jak dobrze organizacja wykazuje postęp, intencje i strukturę.

Podobnie jak w przypadku RODO, organy regulacyjne raczej nie będą oczekiwać bezbłędnego wdrożenia w pierwszym dniu. To, czego będą oczekiwać, to możliwy do udowodnienia plan - dowód na to, że firma rozumie swoje obowiązki i aktywnie pracuje nad ich wypełnieniem. Obejmuje to udokumentowane audyty, zdefiniowane role i obowiązki oraz harmonogramy usuwania luk w dostępności.

Odporne firmy będą traktować ten moment nie jako metę, ale jako początek stałej fazy zgodności. Z biegiem czasu przepisy będą ewoluować, interpretacje będą się zmieniać, a egzekwowanie prawa stanie się bardziej spójne. Aby dotrzymać tempa, organizacje powinny ustanowić regularne cykle przeglądu, śledzić ustawodawstwo na poziomie krajowym i zintegrować dostępność z procesami zamówień i rozwoju.

Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne. To moment, w którym musisz mieć wiarygodną, widoczną ścieżkę rozwoju - i możliwość udowodnienia, że dostępność jest już częścią sposobu działania organizacji.

Ustal standard, nie goń za nim

Jeśli RODO czegoś nas nauczyło, to tego, że koszt bezczynności szybko rośnie. Firmy, które podjęły wczesne, praktyczne kroki w kierunku zapewnienia zgodności, uniknęły kar i zdobyły długoterminowe zaufanie. To samo dotyczy EAA.

W Quertum możemy pomóc w podjęciu tych wczesnych, praktycznych kroków, czyniąc komunikację cyfrową dostępną, wydajną i na dużą skalę. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia we wdrażaniu standardów PDF/UA, czy też upewnienia się, że treści skierowane do klientów spełniają wymagania EAA, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci od samego początku.

Dostępność nie musi być przytłaczająca.

Quertum pomaga nad tym zapanować. Zobacz, jak możemy wesprzeć Twoją implementację dostępności.

Podsumowanie

Przejście od RODO do Europejskiego Aktu w Sprawie Dostępności (EAA) oznacza nowy etap w regulacjach UE, tym razem skoncentrowany na dostępności cyfrowej. W przeciwieństwie do RODO, EAA łączy szeroki zakres z poważnymi karami, ale wiele organizacji pozostaje nieprzygotowanych. Szczególnie narażone są branże zależne od cyfrowej interakcji z klientami - finanse, handel detaliczny, transport i usługi publiczne. Gdy usługa jest zarówno niezbędna, jak i bardzo widoczna, ryzyko kontroli regulacyjnej wzrasta.

Podczas gdy EAA zapewnia wspólne ramy UE, każde państwo członkowskie ustala własne kary, co skutkuje zróżnicowanym egzekwowaniem przepisów w poszczególnych krajach. To zróżnicowanie jest zamierzone, co sprawia, że bycie na bieżąco z lokalnymi wymogami ma zasadnicze znaczenie. Kluczowa lekcja z RODO jest nadal aktualna: zgodność nie jest zadaniem jednorazowym. Firmy, które podejmą wczesne kroki w kierunku dostępności, będą lepiej przygotowane do zarządzania ryzykiem i budowania długoterminowego zaufania. Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne, ale momentem, w którym musi być widoczny znaczący postęp.