Ułatwienia dostępu

Wtyczka dostępności stron internetowych przez DJ-Extensions.com
Przejdź do głównej treści

Tag: Standardy PDF/UA

Grafika przedstawiająca logo Quertum, tytuł "German Accessibility Act: What Business Can Expect from BFSG?" oraz sylwetkę Niemiec w kolorach czarnym, czerwonym i żółtym z symbolem dostępności pośrodku, na ciemnoniebieskim gradientowym tle z zielonymi konturami.

EU Accessibility Act in Germany: What Business Can Expect from BFSG?

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

W naszym poprzednim artykulePrzeanalizowaliśmy główne filary i zagrożenia związane z niezgodnością z przepisami. Europejski akt w sprawie dostępności (dyrektywa 2019/882). Przejdźmy teraz do Niemiec - gdzie ustawa o dostępności staje się prawem krajowym na mocy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Krajowa implementacja EAA w Niemczech weszła w życie 28 czerwca 2025 roku. Ustawa BFSG ma na celu dostosowanie kluczowych produktów i usług do standardów dostępności, bez wykraczania poza linię bazową UE tak jak Polska. Niemiecka ustawa, choć jest ściśle zgodna z dyrektywą, wprowadza szczególne zasady dotyczące wyłączenia, egzekwowanie i okresy przejściowe na które firmy powinny zwrócić uwagę.

Co wyróżnia niemiecką ustawę? 

Niemcy w dużej mierze dostosowały swoje wdrożenie do wymogów unijnego Aktu w sprawie dostępności, wprowadzając szczegółowe przepisy dotyczące egzekwowania i zasad przejściowych. Prawo krajowe ściśle odzwierciedla zakres dyrektywy i standardy techniczne, opierając się na WCAG 2.1 Poziom AA oraz EN 301 549 jako kluczowe wskaźniki dostępności. BFSG ma zastosowanie do określonej listy produktów i usług skierowanych do konsumentów, w szczególności w zakresie sektor cyfrowy, bankowy, telekomunikacyjny i detaliczny.

Jakie produkty i usługi powinny być dostępne zgodnie z niemiecką ustawą o dostępności?

BFSG ma zastosowanie do szeroki zakres produktów i usług cyfrowych oferowane konsumentom. Obejmują one:

Objęte produkty:

  1. Konsumencki sprzęt komputerowy i systemy operacyjne
  2. Terminale samoobsługowe:
    • Terminale płatnicze, bankomaty, automaty do sprzedaży biletów i odprawy biletowo-bagażowej
    • Terminale interaktywne (z wyłączeniem terminali zintegrowanych z pojazdami lub systemami transportowymi)
  3. Konsumenckie urządzenia telekomunikacyjne i multimedialne z funkcjami interaktywnymi lub obliczeniowymi
  4. Czytniki e-booków

Objęte usługi:

  1. Usługi telekomunikacyjne dla konsumentów (z wyłączeniem transmisji maszyna-maszyna)
  2. Elementy transportu pasażerskiego (lotniczego, autobusowego, kolejowego, wodnego), z wyłączeniem usług lokalnych/regionalnych
  3. Strony internetowe i aplikacje mobilne
  4. E-bilety i informacje o podróży w czasie rzeczywistym (za pośrednictwem interaktywnych ekranów w UE)
  5. Interaktywne terminale samoobsługowe dla usług transportowych (w UE)
  6. Usługi bankowości detalicznej
  7. E-booki i powiązane oprogramowanie
  8. Platformy i usługi handlu elektronicznego

Ustawa ma zastosowanie zarówno do producentów wymienionych produktów, jak i usługodawców oferujących je konsumentom na rynku UE, niezależnie od tego, czy działają w Niemczech, czy obsługują niemieckich konsumentów za granicą. Koncentruje się na obszarach, w których dostępność cyfrowa ma najbardziej bezpośredni wpływ na konsumentów, w szczególności w codziennych transakcjach handlowych i technologiach publicznych.

Jak europejska ustawa o dostępności wpływa na firmy w Niemczech?

Niemiecka ustawa BFSG transponuje EAA niemal bezpośrednio i nie wykracza poza niąwprowadzając zharmonizowane standardy techniczne, ale dostosowując zasady ich egzekwowania i terminy. Dla firm z sektora bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, sektora publicznego, handlu elektronicznego i transportu oznacza to:

  • Wszystkie treści cyfrowe muszą spełniać WCAG 2.1 AA kryteria dostępności (w tym dostępne pliki PDF).
  • Produkty i usługi muszą płynnie współpracować z technologie wspomagające.
  • Fizyczne etykiety produktów i instrukcje muszą spełniać określone standardy czytelności.
  • Dokumentacja online musi być publicznie dostępny i w dostępny format.
  • Firmy muszą być w stanie wykazać zgodność z przepisami poprzez dokumentację techniczną, raporty z testów i deklaracje dostępności.

Jakie są wyjątki od niemieckiej ustawy o dostępności?

Pod Artykuł 4 ust. 4 Europejskiego aktu w sprawie dostępnościBFSG wyklucza kilka obszarów ze swojego zakresu:

  • Produkty i usługi przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego lub między przedsiębiorstwami - nie są przeznaczone na rynek konsumencki.
  • Środowisko zbudowane związanych z usługami, takimi jak fizyczne budynki lub obiekty, które pozostają poza zakresem kompetencji BFSG.
  • Usługi miejskiego, podmiejskiego i regionalnego transportu publicznego - chociaż niektóre elementy nadal podlegają obowiązkowi dostępności. Na przykład, terminale samoobsługowe do sprzedaży biletów lub odprawy muszą być zgodne, podczas gdy powiązane strony internetowe i aplikacje mobilne są zwykle regulowane przez Dyrektywa w sprawie dostępności stron internetowych dla sektora publicznego (2016/2102).

BFSG unika również pewnych szerszych celów równościowych, które można znaleźć w innych niemieckich przepisach, takich jak szczególne zabezpieczenia dla kobiet z niepełnosprawnościami lub rozszerzone podstawy antydyskryminacyjne wymienionych w § 1 Ustawa ogólna o równym traktowaniu (AGG).

Zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw

Mikroprzedsiębiorstwa - zdefiniowane jako posiadające mniej niż 10 pracowników i roczny obrót lub suma bilansowa poniżej 2 milionów euro - są zwolnione z obowiązkowych wymogów BFSG.

Wyjątek ten zawęża zasięg prawa dla najmniejszych firm, pozostawiając MŚP i duże przedsiębiorstwa w pełni odpowiedzialne za zgodność.

Kontrolowane zwolnienia dla starszych systemów i umów

Niemcy wprowadziły również ukierunkowane przepisy przejściowe, aby uniknąć natychmiastowych zakłóceń:

  • Umowy o świadczenie usług podpisany przed 28 czerwca 2025 r. mogą być kontynuowane bez zmian aż do ich zakończenia, ale nie później niż 27 czerwca 2030 r..
  • Terminale samoobsługowe (np. bankomaty, automaty biletowe, kioski) zainstalowane przed 28 czerwca 2025 r. może pozostać w użyciu przez do 15 lat od instalacji, pod warunkiem, że spełniały one obowiązujące w danym czasie normy.
  • Istniejące urządzenia i oprogramowanie nie podlegają zmianom z mocą wsteczną - ale wszelkie nowe wdrożenie po czerwcu 2025 r. muszą natychmiast spełnić wymagania BFSG.

Środki te tworzą stopniowa presja zgodnościFirmy mają więcej czasu na zajęcie się starszymi zasobami, ale nie mogą opóźniać aktualizacji w nieskończoność.

Uwagi dotyczące medycznych i cyfrowych produktów zdrowotnych

Same urządzenia medyczne są zasadniczo wyłączone z BFSG. Wyjątki mają jednak zastosowanie, jeśli:

  • Urządzenie oprogramowanie jest dostępny za pośrednictwem produktu objętego usługą, takiego jak smartfon lub tablet.
  • An platforma internetowa sprzedaje urządzenia medyczne lub świadczy powiązane usługi bezpośrednio konsumentom - takie jak rejestracja, rezerwacja wizyt lub transakcje e-commerce.

W takich przypadkach interfejs cyfrowy musi spełniać wymogi dostępności BFSG.

Inne godne uwagi zwolnienia

BFSG uznaje również sytuacje, w których obowiązki w zakresie dostępności nie mają zastosowania, w tym:

  • Zawartość stron trzecich nie są finansowane, rozwijane ani kontrolowane przez podmiot gospodarczy.
  • Niektóre usługi lokalnego i regionalnego transportu publicznego, chyba że inne niemieckie lub unijne przepisy nakładają wymogi dostępności.
  • Urządzenia medycznechyba że dostęp do niego odbywa się za pośrednictwem interfejsu skierowanego do konsumenta, w którym to przypadku interfejs musi być zgodny z przepisami.

Zasady ujawniania dostępności cyfrowej i fizycznej

Podczas gdy BFSG nakazuje dostępność, odnosi się do "podstawowe wymagania" w prawie UE i zharmonizowane standardy BFSG ma zastosowanie raczej do szeroki zakres produktów i usług cyfrowych oferowane konsumentom. Dwa standardy są kluczowe dla udowodnienia zgodności:

  • EN 301 549 - Zharmonizowany europejski standard dostępności ICT.
  • WCAG 2.1 AA - Międzynarodowy wzorzec dostępności cyfrowej, włączony do normy EN 301 549.

Standardy te definiują mierzalne wymagania dotyczące:

Dla produktów fizycznych:

  • Etykiety i instrukcje muszą być odpowiednio rozmiar czcionki, kontrast kolorów i odstępy.
  • Informacje muszą być dostępne w wiele form sensorycznych - wspieranie użytkowników z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową lub poznawczą.

Dokumentacja cyfrowa (w tym pliki PDF):

  • Dokumentacja musi być dostępna online w dostępny format PDF zgodność z WCAG i EN 301 549.
  • Link (URL) do dostępnej wersji musi być następujący wyraźnie wydrukowany na opakowaniach lub materiałach produktu.
  • Zawartość musi być w pełni zgodna z technologie wspomagające takich jak:
    • Czytniki ekranu (JAWS, NVDA)
    • Wyświetlacze brajlowskie
    • Systemy AAC (komunikacji alternatywnej i wspomagającej)

Jakie są kary za nieprzestrzeganie BFSG?

Niemcy wprowadziły wyraźne mechanizmy egzekwowania. Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować grzywnami administracyjnymi w wysokości do 100 000 euro, a także potencjalnymi ograniczeniami rynkowymi lub zakazami dotyczącymi produktów. Egzekwowanie przepisów będzie nadzorowane przez wyznaczone organy krajowe - takie jak organy nadzoru rynku i organy regulacyjne na szczeblu krajowym (kraje związkowe) - które mogą monitorować zgodność i podejmować działania w przypadku naruszeń zgodnie z ogólnymi zasadami uczciwego handlu.

Firmy powinny również mieć świadomość, że nieprzestrzeganie przepisów może wiązać się z wyzwaniami prawnymi lub ryzykiem utraty reputacji, zwłaszcza w sektorach o dużej widoczności publicznej.

Czym jest ustawa o okresach przejściowych w zakresie dostępności w Niemczech?

BFSG wchodzi w życie 28 czerwca 2025 r., z następującymi ustaleniami przejściowymi:

  • Istniejące umowy serwisowe podpisane przed 28 czerwca 2025 r. mogą pozostać niezmienione do czasu ich wygaśnięcia, ale nie później niż 27 czerwca 2030 r., w tym subskrypcje transmisji strumieniowych i podobne usługi
  • Dostawcy usług mogą nadal korzystać ze starszych produktówtakich jak tablety, smartfony lub czytniki e-booków, które były zgodnie z prawem używane przed dniem 28 czerwca 2025 r., do dnia 27 czerwca 2030 r.
  • Terminale samoobsługowe zainstalowane przed 28 czerwca 2025 r. mogą pozostać w użyciu przez okres do 15 lat od daty ich instalacji, pod warunkiem, że są one zgodne z przepisami obowiązującymi w czasie ich instalacji.

Na przykład dostawca usług telekomunikacyjnych oferujący samoobsługowe kioski do rejestracji kart SIM zainstalowane w 2022 r. może nadal z nich korzystać do 2030 r., podczas gdy nowa instalacja po 2025 r. musi spełniać wymogi dostępności od pierwszego dnia. Podobnie, umowy o świadczenie usług online podpisane przed czerwcem 2025 r. nie muszą być wstecznie aktualizowane pod kątem zgodności.

Te środki przejściowe mają dać firmom czas na stopniowe wprowadzanie aktualizacji bez zakłócania ciągłości usług.

W jaki sposób Quertum wspiera Twoją podróż w zakresie dostępności i zgodności z EAA?

Poruszanie się po wymogach dostępności zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA) nie musi być przytłaczające. Quertum pomaga zrozumieć standardy techniczne, takie jak WCAG, PDF/UAoraz EN 301 549 - i wprowadza je w życie w rzeczywistych dokumentach i systemach.

Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze bankowym, ubezpieczeniowym, telekomunikacyjnym czy publicznym, pomagamy zapewnić, że Twoje kanały komunikacji są zgodne z przepisami, przyjazne dla użytkownika i gotowe na nowy krajobraz prawny w Niemczech i całej UE.

Z Quertum otrzymujesz:

✅ Audyty dokumentów, na podstawie których można podjąć działania
Nie tylko oznaczamy problemy - mówimy, co one oznaczają i jak je naprawić. Od szablonów PDF po starsze systemy - identyfikujemy luki i pomagamy je szybko usunąć.

✅ Modernizacja dostępności, która pasuje do Twojego stosu
Integrujemy się z istniejącymi systemami zarządzania dokumentami i komunikacją z klientami oraz przepływami pracy - nie ma potrzeby przebudowywania ich od podstaw.

✅ Zgodność, która skaluje się z systemem DMS i CCM
Dostępność nie jest jednorazowym projektem. Pomagamy skonfigurować powtarzalne, skalowalne procesy, aby zapewnić stałą zgodność - w zespołach, kanałach i wynikach.

Od interpretacji prawnych po wdrażanie technologii, nasz wielofunkcyjny zespół wspiera Cię w przekładaniu przepisów na praktyczne rozwiązania - bez żargonu. Rozpocznij swoją przygodę z dostępnością z pewnością siebie.

Podsumowanie

Wdrożenie przez Niemcy europejskiego aktu w sprawie dostępności zapewnia jasność i spójność, pozostając wiernym oryginalnej dyrektywie, jednocześnie uznając realia branżowe poprzez wyłączenia i stopniowe wprowadzanie. Dla firm działających w Niemczech lub obsługujących niemieckich konsumentów zbliżająca się data wejścia w życie stanowi zarówno obowiązek prawny, jak i okazję do uwzględnienia dostępności w projektowaniu produktów, doświadczeniach klientów i infrastrukturze cyfrowej.

Podjęcie działań teraz oznacza nie tylko uniknięcie kar, ale także budowanie bardziej integracyjnych usług, które spełniają zmieniające się oczekiwania klientów.

Kolejne kroki dla firm:

  • Audyt bieżących produktów i usług cyfrowych
  • Identyfikacja umów, platform i sprzętu używanych przed czerwcem 2025 r.
  • Rozpoczęcie planowania aktualizacji technicznych, szkoleń personelu i dokumentacji.
  • Monitoruj nadchodzące wytyczne niemieckich władz
Logo dostępności z człowiekiem w okręgu otoczonym żółtymi gwiazdami UE. Wszystko na tle planety

Zgodność z Europejską Ustawą o Dostępności według sektorów: Lekcje RODO i czego się spodziewać w 2025 r.

Napisane przez IT Administrator w dniu . Opublikowano w EEA, GDPR, Quertum News, Uncategorized.

Kiedy RODO weszła w życie w 2018 r., firmy musiały dostosować sposób postępowania z danymi osobowymi. Ustanowiła ona nowy standard prywatności i wprowadziła kary, na które wiele firm nie było przygotowanych. Teraz Europejski Akt w sprawie Dostępności (EAA) podąża podobną trajektorią - tylko tym razem nacisk kładziony jest na dostępność.

EAA wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 r.. Nowa dyrektywa ma na celu zapewnienie, że produkty i usługi cyfrowe, takie jak strony internetowe, aplikacje, dokumenty i systemy biletowe, są dostępne dla osób niepełnosprawnych w całej UE. Dla wielu firm będzie to oznaczać przeprojektowanie stron internetowych, ponowne przemyślenie komunikacji cyfrowej i zapewnienie, że usługi skierowane do klienta spełniają standardy dostępności, takie jak WCAG i PDF/UA. Podobieństwa do RODO są oczywiste: szeroko zakrojone rozporządzenie UE, szerokie zastosowanie i możliwość nałożenia znacznych kar za nieprzestrzeganie przepisów.

Jednak niewiele organizacji ma jasny plan, aby spełnić nadchodzące wymagania.

Sektory o wysokiej ekspozycji: Kto pierwszy odczuje skutki EAA?

Branże, które w dużym stopniu polegają na cyfrowej interakcji z klientami, są pierwsze w kolejce. Obejmuje to finansegdzie bankowość internetowa i cyfrowy onboarding są kluczowymi elementami podróży klienta; sprzedaż detalicznagdzie platformy handlu elektronicznego i systemy kasowe muszą być domyślnie dostępne; oraz transportgdzie cyfrowe bilety i samodzielna odprawa są obecnie standardem. Usługi publiczne takie jak portale opieki zdrowotnej i strony rządowe są również objęte zakresem, zwłaszcza biorąc pod uwagę już istniejące precedensy w zakresie dostępności w sektorze publicznym.

W tych sektorach ryzyko często przybiera kształt niedostępnych platform, dokumentów klientów lub przepływów pracy usług, Każdy z nich może wkrótce zostać uznany za odpowiedzialność prawną na mocy krajowych przepisów wykonawczych. 

To, co jeszcze bardziej podnosi stawkę, to widoczność. Im bardziej dana usługa jest związana z codziennym życiem, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostanie poddana kontroli, a organy regulacyjne będą miały mniejszą tolerancję dla niedostępnych punktów styku.

Jedna dyrektywa, 27 systemów kar

Podobnie jak w przypadku RODO, EAA pozostawia egzekwowanie przepisów w rękach państw członkowskich UE. Oznacza to, że firmy muszą zwracać szczególną uwagę na konkretne kary i oczekiwania dotyczące zgodności w każdym kraju, w którym prowadzą działalność.

Niektóre kraje już nałożyły znaczne grzywny. W Hiszpania, Ley 11/2023 wprowadza kary w wysokości do 1 milion euro za naruszenie, wyraźnie obejmując dokumenty elektroniczne, takie jak pliki PDF. Niemcy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz pozwala na nałożenie grzywny w wysokości do €500,000a w poważnych przypadkach niezgodne produkty lub usługi cyfrowe mogą nawet zostać usunięte z rynku.

Inne kraje UEJednak krajobraz pozostaje równie poważny. Francja nakłada grzywny w wysokości do €300,000, Czechy do €400,000oraz Węgry ustaliła kary w wysokości 1,26 mln euro lub 5% rocznego obrotu netto. W Włochygrzywny mogą sięgać €40,000lub do 5% obrotu na mocy ustawy Stanca dla podmiotów prywatnych.

Egzekwowanie przepisów nie jest jednolite i o to właśnie chodzi. Podczas gdy EAA ustanawia zharmonizowany punkt odniesienia, ryzyko różni się znacznie w zależności od jurysdykcji. Przedsiębiorstwa prowadzące działalność lub posiadające klientów w wielu krajach muszą aktywnie śledzić rozwój sytuacji w poszczególnych krajach, aby nie narazić się na sankcje. 

Aby uzyskać szybki przegląd już ustanowionych kar EAA na rynkach UE, zobacz poniższą tabelę.

KrajGrzywny
AustriaGrzywny wynoszą do 80 000 EUR
CzechyGrzywny sięgają 400 000 EUR
FrancjaGrzywny wynoszą do 300 000 EUR
NiemcyGrzywny wynoszą do 500 000 EUR
WęgryGrzywny wynoszą do 1 261 164 EUR lub 5% rocznego obrotu netto.
WłochyGrzywny wynoszą do 40 000 EUR lub, w przypadku podmiotów prywatnych objętych zakresem ustawy Stanca, do 5% obrotu.
HolandiaGrzywny wynoszą do 103 000 EUR
SłowacjaGrzywny wynoszą do 200 000 EUR
HiszpaniaGrzywny wynoszą do 1 000 000 EUR

Od prywatności do dostępności: jak RODO przygotowało nas do EAA

Era RODO nauczyła firmy kilku ciężko wypracowanych lekcji. Niektóre z nich można bezpośrednio zastosować do EAA:

✅ Zgodność jest procesem ciągłym, a nie pojedynczym terminem.

Oczekiwania użytkowników ewoluują, a konsekwentne ich spełnianie buduje zaufanie.

Dostosowanie przepisów może stać się przewagą konkurencyjną

Rozwiązania uniwersalne rzadko sprawdzają się w złożonych operacjach na wielu rynkach.

Sama technologia nie wystarczy - wewnętrzne procesy i polityka muszą ją wspierać.

Być może najważniejsze, RODO pokazało nam, że prawodawstwo UE nie pozostaje teoretyczne przez długi czas. Po rozpoczęciu egzekwowania przepisów organy regulacyjne podejmują działania - zwłaszcza w przypadku, gdy ustalono jasne obowiązki, które zostały zignorowane.

EAA będzie prawdopodobnie podążać podobną trajektorią. Firmy, które traktują dostępność jako długoterminowy priorytet i mogą wykazać widoczne postępy, będą miały znacznie silniejszą pozycję niż te, które starają się nadrobić zaległości. Wczesne budowanie zdolności pomaga zmniejszyć ryzyko, uniknąć utraty reputacji i pewnie reagować w miarę dojrzewania krajowych ram egzekwowania prawa.

Pierwszy dzień EAA: Co się stanie po czerwcu 2025 roku?

EAA staje się egzekwowalna 28 czerwca 2025 r. - ale ta data nie oznacza końca drogi. Oznacza ona początek aktywnego egzekwowania przepisów i zwiększonej kontroli. Zgodność nie będzie mierzona pojedynczym audytem w tym dniu, ale tym, jak dobrze organizacja jest przygotowana do wykazania postępów, intencji i struktury.

Podobnie jak w przypadku RODO, organy regulacyjne raczej nie będą oczekiwać bezbłędnego wdrożenia w pierwszym dniu. To, czego będą oczekiwać, to możliwy do udowodnienia plan - dowód na to, że firma rozumie swoje obowiązki i aktywnie pracuje nad ich wypełnieniem. Obejmuje to udokumentowane audyty, zdefiniowane role i obowiązki oraz harmonogramy usuwania luk w dostępności.

Najbardziej odporne firmy potraktują ten moment nie jako metę, ale jako początek bardziej trwałej fazy zgodności. Przepisy będą ewoluować, interpretacje będą się zmieniać, a ich egzekwowanie prawdopodobnie stanie się z czasem bardziej spójne. Ustanowienie regularnych cykli przeglądu, śledzenie odpowiednich przepisów na poziomie krajowym oraz włączenie dostępności do procesów zamówień i rozwoju będzie miało zasadnicze znaczenie dla dotrzymania kroku.

Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne. To moment, w którym musisz mieć wiarygodną, widoczną ścieżkę rozwoju - i możliwość udowodnienia, że dostępność jest już częścią sposobu działania organizacji.

Ustal standard, nie goń za nim

Jeśli RODO czegoś nas nauczyło, to tego, że koszt bezczynności szybko rośnie. Firmy, które podjęły wczesne, praktyczne kroki w kierunku zapewnienia zgodności, uniknęły kar i zdobyły długoterminowe zaufanie. To samo dotyczy EAA.

W Quertum możemy pomóc w podjęciu tych wczesnych, praktycznych kroków, czyniąc komunikację cyfrową dostępną, wydajną i na dużą skalę. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia we wdrażaniu standardów PDF/UA, czy też upewnienia się, że treści skierowane do klientów spełniają wymagania EAA, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci od samego początku.

Dostępność nie musi być przytłaczająca.

Quertum pomaga nad tym zapanować. Zobacz, jak możemy wesprzeć Twoją implementację dostępności.

Podsumowanie

Przejście od RODO do Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności (EAA) oznacza nowy etap w regulacjach UE, tym razem skoncentrowany na dostępności cyfrowej. Podobnie jak RODO, EAA ma szeroki zakres i poważne kary, ale wiele organizacji pozostaje nieprzygotowanych. Szczególnie narażone są branże zależne od cyfrowej interakcji z klientami, w tym finanse, handel detaliczny, transport i usługi publiczne. Im bardziej istotna i widoczna usługa, tym większe ryzyko kontroli regulacyjnej. Podczas gdy EAA zapewnia wspólne ramy UE, każde państwo członkowskie ustala własne kary, co skutkuje zróżnicowanym egzekwowaniem przepisów w poszczególnych krajach. To zróżnicowanie jest zamierzone, co sprawia, że bycie na bieżąco z lokalnymi wymogami jest niezbędne. Kluczowa lekcja z RODO jest nadal aktualna: zgodność nie jest zadaniem jednorazowym. Firmy, które podejmą wczesne kroki w kierunku dostępności, będą lepiej przygotowane do zarządzania ryzykiem i budowania długoterminowego zaufania. Czerwiec 2025 r. nie jest momentem, w którym wszystko musi być idealne, ale momentem, w którym musi być widoczny znaczący postęp.

Logo dostępności po lewej stronie. Narzędzie do sprawdzania dostępności aplikacji PAC po prawej stronie.

Czy Twoja firma jest gotowa na europejski akt w sprawie dostępności z 2025 r.?

Napisane przez Kateryna Klynovska w dniu . Opublikowano w EEA.

Europejski akt w sprawie dostępności (EAA) zmienia krajobraz cyfrowy w UE. Zasadniczo EAA ma na celu przełamanie barier i zapewnienie, że szeroka gama produktów i usług jest dostępna dla wszystkich, w tym milionów osób niepełnosprawnych w całej Unii Europejskiej (UE). Wykracza to poza zwykłe korzystanie z narzędzia do sprawdzania dostępności; wymaga to Włączanie dostępności do myślenia projektowegood stron internetowych po całą komunikację z klientami. Kluczowym wyzwaniem jest to, że wymagania EAA, choć kompleksowe, mogą być czasami postrzegane jako szeroko zdefiniowane. W rezultacie, Wiele organizacji nie zdaje sobie sprawy, że EAA dotyczy również dokumentów, w tym plików PDFktóre są kluczowym elementem ich przepływów pracy w zakresie komunikacji. 

Podczas gdy państwa członkowskie UE były zobowiązane do transpozycji EAA do prawa krajowego do czerwca 2022 r., krytyczna data to 28 czerwca 2025 r.kiedy rozpocznie się pełne egzekwowanie przepisów. Ten dzień wyznacza moment, w którym wymogi EAA staną się prawnie wiążące dla ogromnej liczby przedsiębiorstw działających w UE. Okno na opóźnianie poważnych działań zostało skutecznie zamknięte. Prokrastynacja niesie ze sobą poważne ryzykonie tylko z prawnego punktu widzenia, ale także pod względem zasięgu rynkowego i postrzegania marki.

W całej Europie EAA nie jest już zestawem wytycznych, które "dobrze jest mieć", ale teraz na każdej stronie internetowej, aplikacji mobilnej i pliku PDF wysyłanym przez firmę widnieje cena. Hiszpańska ustawa 11/2023 Na szczycie listy znajdują się grzywny w wysokości do 1 miliona euro za naruszenie, które wyraźnie wymieniają dokumenty elektroniczne, zobowiązując wszystkie wychodzące pliki PDF do spełnienia standardu oznaczania PDF/UA. Niemcy Barrierefreiheitsstsärkungsgesetz pozwala organom nadzoru rynkowego nakładać kary w wysokości 100 000 euro, a nawet zakazać produktu lub usługi do czasu ich udostępnienia. Szwecja zacznie nakładać kary w wysokości do 10 milionów koron szwedzkich (~870 000 euro) za niedostępne interfejsy e-commerce lub bankowe, gdy nowe prawo wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku. Podobnie w Finlandia, Traficom może teraz nakładać grzywny w wysokości do 150 000 euro - i eskalować je codziennie - do czasu usunięcia usterek. Wszystkie te działania jasno pokazują, że ignorowanie dostępności nie jest już niedopatrzeniem technicznym, ale poważnym ryzykiem finansowym dla wszystkich firm działających w UE. 

Pomijasz dostępność cyfrową? Ignorujesz 15% globalnego rynku

Nawet jeśli Twoja organizacja uważa, że nie podlega bezpośrednio EAA, pomijanie dostępności w procesach komunikacji jest istotnym niedopatrzeniem strategicznym. W dzisiejszym połączonym świecie integracja nie jest po prostu imperatywem moralnym, ale potężnym motorem biznesowym. Weźmy pod uwagę sam potencjał dotarcia do około 15% globalnej populacji osób niepełnosprawnych - znaczący segment rynku, często nieumyślnie wykluczany przez niedostępną komunikację.

Proaktywne udostępnianie stron internetowych, materiałów PDF, treści w mediach społecznościowych i kanałów obsługi klienta otwiera wiele możliwości. 

  • Wyobraź sobie, co by się stało, gdyby każdy potencjalny klient mógł faktycznie użycie witryna, aplikacja lub dokumenty bez walki. Przystępne projektowanie odblokowuje cały segment rynku, który w przeciwnym razie mógłby zrezygnować i szukać gdzie indziej. Proste kroki, takie jak stosowanie prawdziwych znaczników nagłówków lub prawidłowe oznaczanie list, mogą być pomostem, który zaprosi ich do środka.
  • Dostępność zapewnia również lojalność. Kiedy ludzie widzą, że poświęciłeś czas na dodanie opisowego tekstu alternatywnego do obrazów i wykresów, rozpoznają markę, która naprawdę się troszczy. Ten rodzaj szacunku przywiera - zmienia kupujących po raz pierwszy w długoterminowych zwolenników.
  • I bądźmy szczerzy, na zatłoczonym rynku, "jesteśmy łatwi w użyciu dla każdego" jest dużym wyróżnikiem. Firmy, które reklamują swoje zaangażowanie w projektowanie integracyjne, przyciągają klientów, którzy chcą wydawać pieniądze w firmach podzielających ich wartości. Regularne kontrole za pomocą skanera dostępności lub narzędzia do testowania plików PDF pokazują, że jesteś nie tylko zgodny dzisiaj, ale także gotowy na wszystko, czego będą wymagać jutrzejsze standardy.
  • Wreszcie, To, co pomaga niektórym, pomaga wszystkim. Przejrzysty język, logiczna struktura, przyjazna dla klawiatury nawigacja - to nie tylko korzyści związane z dostępnością, ale także ulepszenia SEO i użyteczności dla każdego odwiedzającego. Usprawnij kolejność czytania, spraw, by płatność przebiegała bez wysiłku i obserwuj, jak rośnie zarówno ranking wyszukiwania, jak i zadowolenie klientów.

Luka w dostępności się zmniejsza - ale nie równomiernie

W ciągu zaledwie dwóch lat odsetek firm aktywnie planujących dostępne pliki PDF i komunikację cyfrową wzrósł ponad trzykrotnie. Według dane branżowe66% ankietowanych firm ma obecnie plan działania w zakresie zgodności z PDF/UA, sygnalizując wyraźną zmianę w kierunku projektowania integracyjnego. Jednocześnie wiele publicznych stron internetowych, zwłaszcza w krajach skandynawskich, już teraz osiąga wyjątkowo dobre wyniki pod względem Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) zgodność, pokazując, co jest możliwe, gdy dostępność jest traktowana jako strategiczny priorytet.

Jednak dystans między wczesnymi graczami a resztą rynku rośnie. Na początku 2025 r. Ankieta AbilityNet wynika, że tylko 11% organizacji jest przekonanych, że dotrzyma terminu EAA. Dla wielu z nich wyzwaniem nie jest brak intencji, ale wiedza, od czego zacząć i jak skalować dostępność w dokumentach, kanałach i zespołach. Właśnie w tym mogą pomóc doświadczeni partnerzy, tacy jak Quertum - wypełniając lukę między wymogami prawnymi a rzeczywistą implementacją za pomocą jasnych audytów, praktycznych działań naprawczych i długoterminowego wsparcia. Ponieważ zgodność staje się podstawowym oczekiwaniem, firmy, które działają teraz, nie tylko spełnią standard, ale pomogą go ustanowić.

Pilna potrzeba: zrób następny krok już teraz

Termin przypadający na czerwiec 2025 r. jest bliżej niż się wydaje. Organizacje, które odkładają działania w sprawie EAA, ryzykują sankcje prawne i, co równie ważne, utratę znacznego segmentu klientów.. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy skalujesz swoje wysiłki, nadszedł czas, aby wyjść poza uznanie i wprowadzić dostępność - co najmniej Zgodność z PDF/UA oraz Standardy WCAG AA - w codzienne procesy i komunikację. Nadszedł moment, aby wyjść poza uznanie i wpleść dostępność - co najmniej zgodność z PDF/UA i standardami WCAG AA - w codzienne procesy i komunikację. Nie tylko nadrabiaj zaległości - wyznacz drogę ku bardziej inkluzywnej cyfrowej przyszłości.