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Conformité à la loi européenne sur l'accessibilité par secteur : Les leçons du GDPR et ce à quoi on peut s'attendre en 2025

Écrit par IT Administrator le . Publié dans EEA, GDPR, Quertum News, Uncategorized.

Lorsque le GDPR est entré en vigueur en 2018, les entreprises ont dû adapter leur façon de traiter les données personnelles. Elle a établi une nouvelle norme en matière de protection de la vie privée et a introduit des sanctions auxquelles de nombreuses entreprises n'étaient pas préparées. Aujourd'hui, l'Acte européen sur l'accessibilité (AEA) suit une trajectoire similaire - sauf que cette fois, l'accent est mis sur l'accessibilité.

L'EAA prend pleinement effet le 28 juin 2025.. La nouvelle directive vise à garantir que les produits et services numériques, tels que les sites web, les applications, les documents et les systèmes de billetterie, sont accessibles aux personnes handicapées dans l'ensemble de l'UE. Pour de nombreuses entreprises, cela signifie revoir la conception des sites web, repenser les communications numériques et veiller à ce que les services en contact avec la clientèle respectent les normes d'accessibilité, telles que l'accès à l'Internet. WCAG et PDF/UA. Les parallèles avec le GDPR sont clairs : une réglementation européenne de grande envergure, une applicabilité étendue et la possibilité d'amendes importantes en cas de non-conformité.

Pourtant, peu d'organisations ont mis en place un plan clair pour répondre aux exigences à venir.

Secteurs à forte exposition : Qui sera le premier à ressentir les effets de l'EAA ?

Les industries qui dépendent fortement de l'interaction numérique avec les clients sont les premières concernées. Il s'agit notamment de financeroù les services bancaires en ligne et l'accueil numérique sont au cœur du parcours client ; commerce de détailles plateformes de commerce électronique et les systèmes de caisse doivent être accessibles par défaut ; et le transportoù la billetterie numérique et l'auto-enregistrement sont désormais la norme. Services publics tels que les portails de soins de santé et les sites gouvernementaux sont également tout à fait dans le champ d'application, en particulier compte tenu des précédents déjà en place en matière d'accessibilité dans le secteur public.

Dans ces secteurs, les risques prennent souvent la forme de plateformes inaccessibles, de documents clients ou de flux de travail des services, chacune d'entre elles pourrait bientôt être considérée comme une responsabilité juridique en vertu des lois nationales d'application de la loi. 

La visibilité est un facteur qui accroît encore les enjeux. Plus un service est essentiel à la vie quotidienne, plus il est susceptible d'être examiné, et moins les régulateurs toléreront des points de contact inaccessibles.

Une directive, 27 systèmes de sanctions

Tout comme pour le GDPR, l'EAA laisse l'application de la loi aux mains des États membres de l'UE. Cela signifie que les entreprises doivent être très attentives aux sanctions spécifiques et aux attentes en matière de conformité dans chaque pays où elles opèrent.

Certains pays ont déjà prévu des amendes substantielles. En Espagne, Ley 11/2023 introduit des sanctions pouvant aller jusqu'à 1 million d'euros par infractionqui couvre explicitement les documents électroniques tels que les PDF. L'Allemagne Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (loi sur la protection de l'environnement) permet d'infliger des amendes allant jusqu'à €500,000Dans les cas les plus graves, les produits ou services numériques non conformes peuvent même être retirés du marché.

Ailleurs dans l'UEmais le paysage reste tout aussi grave. France impose des amendes pouvant aller jusqu'à €300,000, Tchécoslovaquie jusqu'à €400,000et Hongrie a fixé des sanctions allant jusqu'à 1,26 million d'euros ou 5% du chiffre d'affaires net annuel. En ItalieLes amendes peuvent atteindre €40,000ou jusqu'à 5% du chiffre d'affaires dans le cadre de la loi Stanca pour les entités privées.

L'application n'est pas uniforme, et c'est bien là le problème. Bien que l'EAA établisse une base harmonisée, les risques varient considérablement d'une juridiction à l'autre. Les entreprises qui exercent des activités ou qui ont des clients dans plusieurs pays doivent être proactives et suivre les développements nationaux pour éviter de tomber sous le coup de mesures d'application spécifiques à chaque pays. 

Le tableau ci-dessous donne un aperçu rapide des sanctions déjà prévues par les CEA sur les marchés de l'UE.

PaysAmendes
AutricheLes amendes vont jusqu'à 80 000 euros
TchécoslovaquieLes amendes vont jusqu'à 400 000 euros
FranceLes amendes vont jusqu'à 300 000 euros
AllemagneLes amendes vont jusqu'à 500 000 euros
HongrieLes amendes vont jusqu'à 1 261 164 EUR ou 5% du chiffre d'affaires net annuel
ItalieLes amendes vont jusqu'à 40 000 euros ou, pour les entités privées qui entrent dans le champ d'application de la loi Stanca, jusqu'à 5% du chiffre d'affaires.
Les Pays-BasLes amendes vont jusqu'à 103 000 euros
SlovaquieLes amendes vont jusqu'à 200 000 euros
EspagneLes amendes vont jusqu'à 1 000 000 EUR

De la protection de la vie privée à l'accessibilité : comment le GDPR nous a préparés à l'EAA

L'ère du GDPR a enseigné aux entreprises plusieurs leçons durement apprises.. Certaines d'entre elles peuvent être directement appliquées à l'EAA :

✅ La conformité est un processus continu, et non une échéance unique

Les attentes des utilisateurs évoluent et le fait d'y répondre de manière cohérente renforce la confiance.

✅ L'alignement réglementaire peut devenir un avantage concurrentiel

✅ Les solutions uniques fonctionnent rarement dans le cadre d'opérations complexes et multi-marchés.

✅ La technologie seule ne suffit pas - les processus internes et la politique doivent la soutenir

Le plus important peut-être, Le GDPR nous a montré que la législation européenne ne reste pas longtemps théorique. Une fois l'application commencée, les régulateurs agissent, en particulier lorsque des obligations claires ont été fixées et ignorées.

L'EAA suivra probablement une trajectoire similaire. Les entreprises qui considèrent l'accessibilité comme une priorité à long terme et qui peuvent démontrer des progrès visibles seront dans une position beaucoup plus forte que celles qui se démènent pour rattraper leur retard. Le renforcement précoce des capacités permet de réduire les risques, d'éviter les atteintes à la réputation et de réagir en toute confiance lorsque les cadres nationaux d'application des lois arrivent à maturité.

Premier jour de l'EAA : Que se passera-t-il après juin 2025 ?

L'EAA devient exécutoire le 28 juin 2025, mais cette date ne marque pas la fin de la route. Elle marque le début d'une mise en œuvre active et d'une surveillance accrue. La conformité ne sera pas mesurée par un seul audit ce jour-là, mais par la façon dont votre organisation est préparée à montrer ses progrès, ses intentions et sa structure.

Tout comme pour le GDPR, les régulateurs ne s'attendront probablement pas à une mise en œuvre sans faille dès le premier jour. Ce qu'ils attendent, c'est un plan démontrable, c'est-à-dire la preuve que votre entreprise comprend ses obligations et s'efforce activement de les respecter. Cela inclut des audits documentés, des rôles et des responsabilités définis et des calendriers pour remédier aux lacunes en matière d'accessibilité.

Les entreprises les plus résistantes considéreront ce moment non pas comme une ligne d'arrivée, mais comme le lancement d'une phase plus permanente de mise en conformité. Les lois évolueront, les interprétations changeront et l'application deviendra probablement plus cohérente au fil du temps. L'établissement de cycles de révision réguliers, le suivi de la législation nationale pertinente et l'intégration de l'accessibilité dans les processus d'approvisionnement et de développement seront essentiels pour suivre le rythme.

Juin 2025 n'est pas le moment où tout doit être parfait. C'est le moment où vous devez avoir une voie crédible et visible pour aller de l'avant. - et la capacité de prouver que l'accessibilité fait déjà partie du mode de fonctionnement de votre organisation.

Fixer la norme, ne pas la poursuivre

Si le GDPR nous a appris quelque chose, c'est que le coût de l'inaction augmente rapidement. Les entreprises qui ont pris rapidement des mesures pratiques pour se mettre en conformité sont celles qui ont évité les sanctions et gagné une confiance à long terme. Il en va de même pour l'EAA.

Chez Quertum, nous pouvons vous aider à prendre ces premières mesures pratiques, en rendant vos communications numériques accessibles, de manière efficace et à grande échelle. Que vous ayez besoin d'aide pour mettre en œuvre les normes PDF/UA ou pour vous assurer que votre contenu destiné aux clients répond aux exigences de l'EAA, nous sommes là pour vous aider à faire les choses correctement dès le départ.

L'accessibilité n'a pas à être un problème insurmontable.

Le Quertum permet d'en faciliter la gestion. Découvrez comment nous pouvons vous aider à mettre en œuvre l'accessibilité.

Résumé

Le passage du GDPR à l'European Accessibility Act (EAA) marque une nouvelle étape dans la réglementation européenne, cette fois-ci axée sur l'accessibilité numérique. Comme le GDPR, l'EAA a un large champ d'application et prévoit de lourdes sanctions, mais de nombreuses organisations n'y sont pas préparées. Les secteurs qui dépendent de l'interaction numérique avec les clients, notamment la finance, le commerce de détail, les transports et les services publics, sont particulièrement exposés. Plus le service est essentiel et visible, plus le risque de contrôle réglementaire est élevé. Si l'EAA fournit un cadre commun à l'UE, chaque État membre fixe ses propres sanctions, ce qui se traduit par une application variable d'un pays à l'autre. Cette variation est intentionnelle et il est donc essentiel de se tenir informé des exigences locales. Une leçon clé du GDPR reste valable : la conformité n'est pas une tâche ponctuelle. Les entreprises qui prennent des mesures précoces en faveur de l'accessibilité seront mieux équipées pour gérer les risques et instaurer une confiance à long terme. Juin 2025 n'est pas le moment où tout doit être parfait, mais le moment où des progrès significatifs doivent être visibles.

Image avec le texte "PDF Accessibility for EAA : How to Start, Where You Stand, and Why It Matters" (Accessibilité PDF pour l'EAA : comment commencer, où vous en êtes et pourquoi c'est important). Sur le côté droit figurent des icônes représentant les WCAG 2, la norme ISO 14289 (PDF/UA), un document PDF avec une coche et un symbole d'accessibilité universelle, soulignant la conformité et les normes d'accessibilité pour les documents numériques en vertu de la loi européenne sur l'accessibilité.

Accessibilité des PDF et EAA : Guide de conformité

Écrit par Kateryna Klynovska le . Publié dans EEA.

Nous nous arrêtons rarement pour réfléchir à la fluidité de notre vie numérique. Mais avec la Accessibilité des PDF et loi européenne sur l'accessibilité (EAA) approchant en juin 2025, les organisations doivent agir dès maintenant pour garantir l'égalité numérique - et la conformité légale.

Nous naviguons, faisons des achats, réservons et effectuons des opérations bancaires sans jamais nous demander si les plateformes que nous utilisons sont conçues pour nous. Pour les quelque 80 millions d'Européens vivent avec un handicapCependant, l'expérience numérique est souvent très différente, marquée par des limitations ou une exclusion pure et simple.

C'est là que le Acte européen d'accessibilité (AEA) arrive. À partir du 28 juin 2025Les entreprises proposant des services numériques ou vendant certains produits dans l'UE devront doivent répondre à des normes d'accessibilité strictes. Il s'agit d'une étape majeure vers la création d'une économie numérique plus inclusive, qui aura un impact sur tout : plateformes de commerce électronique, livres électroniques, documents d'assurance, distributeurs de billets, plateformes d'achat, relevés bancaires et applications. Pour en savoir plus, consultez notre blog précédent sur la façon dont les entreprises se préparent aux EAA dans différents pays européens.

La directive est en cours depuis des années, mais de nombreuses organisations n'ont toujours pas pris de mesures concrètes pour s'y préparer. Pendant ce temps, les leaders de l'industrie font discrètement le travail et se positionnent pour obtenir la conformité et un avantage concurrentiel.

Si vous n'y êtes pas encore, vous n'êtes pas seul. Cependant, vous êtes maintenant à un point de décision : aller de l'avant ou prendre encore plus de retard ?

Tout commence par un état d'esprit de croissance

On a tendance à concevoir l'accessibilité en termes réglementaires, comme une case à cocher, un délai à respecter ou un risque à éviter. Pourtant, pour les entreprises qui veulent tirer le meilleur parti des opportunités et prendre les devantsL'EAA ne se contente pas de se conformer, elle offre quelque chose de bien plus précieux. Il s'agit d'une raison claire d'améliorer l'expérience de l'utilisateur pour tout le monde. 

Les premiers utilisateurs en voient déjà les avantages. Certains détaillants, par exemple, font état d'une augmentation de à une augmentation de 35% des conversions après avoir rendu leurs plateformes numériques plus accessibles. En effet, les améliorations de l'accessibilité vont souvent de pair avec une plus grande facilité d'utilisation, non seulement pour les personnes handicapées, mais aussi pour les personnes âgées. tout le monde. Nous parlons d'interfaces plus propres, de navigation plus claire, de structures de contenu cohérentes, de caractéristiques qui rendent les expériences numériques plus intuitives. Elles réduisent les frictions, stimulent l'innovation, renforcent la confiance et incitent les clients à revenir. 

En fait, le fait d'être prêt pour l'EAA ne vous protège pas seulement des amendes et des sanctions, mais vous positionne également comme une entreprise qui comprend l'évolution du marché et qui est prête à s'engager dans la bonne direction. 

Premières étapes pour obtenir l'accessibilité

Alors, à quoi ressemble une démarche sérieuse en matière d'accessibilité lorsque l'on commence un peu plus tard que les autres ? 

La première étape est très simple : déterminer où vous vous situez. Cela signifie qu'il faut inspecter votre site web, vos applications, vos plateformes de services et vos outils internes, non seulement pour détecter des problèmes évidents tels que des textes alt manquants ou des ruptures de contraste, mais aussi pour repérer les obstacles structurels qui affectent les parcours réels des utilisateurs. 

  • Un client peut-il effectuer un achat sans utiliser de souris ? 
  • Votre chatbot est-il accessible aux lecteurs d'écran ? 
  • Vos expériences mobiles répondent-elles aux mêmes normes que celles des ordinateurs de bureau ?

Bien entendu, il ne s'agit pas de questions auxquelles un seul responsable de la conformité peut répondre. L'accessibilité concerne les produits, la conception, le développement, le service clientèle et les opérations juridiques, ce qui signifie qu'elle est devenue une priorité commune, et non une tâche cloisonnée.

Vous ne savez pas par où commencer les préparatifs de l'EAA ? Pour le premier point de contact, vous pouvez téléchargez gratuitement nos guides WCAG 2.1 et PDF Accessibility (aucune adresse électronique n'est requise). Ces guides sont créés pour : 

  • Meilleure compréhension de vos besoins en matière de PDF/UA et de WCAG situation de conformité
  • Qu'est-ce qui rend les documents et le site PDF accessibles ?
  • Comprendre comment corriger les premiers signaux d'alerte en matière d'accessibilité.
Télécharger un guide WCAG 2.1
Télécharger une ligne directrice sur l'accessibilité au format PDF

Ces guides pourraient être votre feuille de route pour la préparation de l'EAA et la mise en conformité avec les normes PDF/UA (ISO 14289), EN 301 549 et WCAG 2.1. Par ailleurs, ces deux PDF sont accessibles et conformes à la norme PDF/UA 🙂 .

Combler le fossé sans prendre de retard

Lorsque le temps presse et que la pression est forte, il est tentant de chercher des raccourcis. Mais l'accessibilité n'est pas quelque chose que l'on peut simplement ajouter à la fin du processus. Pour progresser réellement, il faut établir une feuille de route qui tienne compte à la fois des solutions à court terme et des changements à long terme.

Oui, certaines mises à jour sont simples : ajuster les couleurs, étiqueter les boutons, ajouter la prise en charge du clavier. Ces problèmes peuvent et doivent être résolus rapidement. Toutefois, d'autres travaux, tels que la refonte des flux de navigation, l'intégration des technologies d'assistance, ou repenser votre stratégie de contenu, nécessite plus de temps, plus de collaboration et plus d'attention. 

Cela ne signifie pas nécessairement qu'il faille interrompre les activités habituelles. l'accessibilité peut être intégrée dans les flux de travail agiles et les cycles de développement existants. En fait, certains des efforts les plus efficaces sont déployés progressivement. L'essentiel est de commencer et de traiter l'accessibilité non pas comme un projet avec une date de fin, mais comme une partie de la façon dont vous construisez et maintenez les services numériques à l'avenir.

Ne vous arrêtez pas au texte Alt

Il est facile de tomber dans le piège de l'accessibilité performative, en apportant quelques modifications rapides et visibles, comme l'ajout d'un texte alt ou la modification des couleurs, et en supposant que le travail est fait. Cependant, l'accessibilité réelle L'accessibilité ne se limite pas aux apparences, elle est aussi une question de résultats.Les utilisateurs ayant des besoins divers peuvent-ils réellement accomplir des tâches, accéder à l'information et s'engager dans votre service sans rencontrer d'obstacles ?

Si le texte alternatif est un élément essentiel de l'accessibilité, il n'est qu'une pièce du puzzle. Un PDF réellement accessible nécessite structure de balisage correcte, ordre de lecture adéquat, titres logiques, tableaux utilisables, étiquetage des champs de formulaire, vérification du contraste des couleurset bien d'autres choses encore.

Réussir un audit une fois ne garantit pas une conformité à long terme, surtout dans le cadre de la loi sur la protection de l'environnement. Acte européen sur l'accessibilitéIl s'agit d'un domaine dans lequel la cohérence et les mises à jour futures sont importantes. C'est pourquoi l'accessibilité doit être systémique et non superficielle.

En réalité, l'accessibilité n'a de sens que lorsqu'elle fonctionne pour de vraies personnes confrontées à de vrais défis. Cela signifie qu'il faut aller au-delà des listes de contrôle pour comprendre comment les utilisateurs perçoivent réellement votre site ou votre service - et s'ils sont vraiment en mesure de l'utiliser. 

Même un site web qui réussit l'audit d'aujourd'hui peut échouer demain si les mises à jour sont effectuées sans tenir compte de l'accessibilité. Les tests réguliers, le retour d'information des utilisateurs handicapés et les améliorations itératives permettent de distinguer les corrections superficielles des progrès durables.

En outre, l'ouverture d'esprit est précieuse. Faire savoir à vos clients que vous travaillez sur l'accessibilité, même si vous n'y êtes pas encore parvenu, peut vous permettre de gagner en crédibilité. Vous montrez ainsi que vous vous souciez de vos clients, que vous les écoutez et que vous vous engagez à leur offrir une meilleure expérience numérique. 

Pourquoi l'accessibilité des PDF exige plus que de l'automatisation

Rendre vos PDF vraiment accessibles n'est pas aussi simple que d'exécuter un contrôle automatique ou d'appuyer sur un bouton "Rendre accessible" dans Adobe. Si les outils peuvent aider à détecter les problèmes, ils permettent rarement à eux seuls d'obtenir des résultats entièrement conformes et conviviaux, en particulier lorsqu'il s'agit de mises en page complexes, de formulaires interactifs ou de documents de marque qui reposent largement sur un style personnalisé.

Le défi ? Maintenir la cohérence visuelle et l'intégrité de la marque tout en veillant à ce que chaque élément - des tableaux aux infographies en passant par l'ordre de lecture et les champs de formulaire - fonctionne de manière transparente avec les technologies d'assistance. Les correctifs automatisés ont souvent pour effet d'aplatir la conception, de vider le texte de son sens ou de ne pas tenir compte des principales lacunes en matière d'accessibilité. Pire, ils peuvent créer un faux sentiment de sécurité tout en vous exposant à des risques de non-conformité.

Ce n'est pas quelque chose que la plupart des équipes internes sont équipées pour gérer seules - surtout sous la pression du temps. C'est pourquoi de nombreuses organisations s'associent à des experts en accessibilité qui non seulement comprennent les exigences techniques (PDF/UA, EN 301 549, WCAG 2.1), mais savent aussi comment préserver la conception et l'expérience de l'utilisateur tout au long du processus.

Il n'est pas trop tard, mais il Est L'heure

C'est l'occasion de prendre du recul et de se demander : comment les utilisateurs se déplacent-ils dans nos services ? Où se trouvent-ils bloqués, frustrés ou exclus ? À quoi cela ressemblerait-il de rendre chaque point de contact intuitif, inclusif et transparent ?

L'accessibilité n'est pas un phénomène isolé. Elle recoupe vos objectifs ESG, vos engagements DEI et vos ambitions en matière d'expérience client. Les entreprises de premier plan tracent déjà ces lignes et les utilisent pour préparer l'avenir de leurs stratégies. 

Alors oui, le temps presse, mais en prenant au sérieux la question de l'accessibilité dès maintenant, vous vous mettez en position de leader, sans avoir à vous démener pour rattraper votre retard plus tard. 

Résumé

La date limite de l'Acte européen sur l'accessibilité approchant le 28 juin 2025, les leaders de l'industrie travaillent déjà à leur mise en conformité et à l'obtention d'un avantage concurrentiel dans le processus. Toutefois, même si vous êtes en retard, il n'est pas trop tard pour commencer. L'accessibilité ne consiste pas seulement à cocher des cases. Bien menée, elle améliore l'expérience de chacun, et les premiers à l'avoir adoptée en voient déjà les avantages. La première étape consiste à comprendre où vous en êtes et à reconnaître que l'accessibilité touche tous les aspects de votre organisation. Il ne s'agit pas d'un projet ponctuel, mais d'un engagement permanent. Évitez le piège des solutions rapides qui ne servent pas les utilisateurs réels. Profitez plutôt de ce moment pour repenser la manière dont vos expériences numériques peuvent être plus inclusives et faites le premier pas dès maintenant. 

Logo d'accessibilité sur le côté gauche. Vérificateur de l'accessibilité de l'application PAC sur le côté droit.

Votre entreprise est-elle prête pour la loi européenne sur l'accessibilité de 2025 ?

Écrit par Kateryna Klynovska le . Publié dans EEA.

L'Acte européen d'accessibilité (AEA) est en train de remodeler le paysage numérique de l'UE. L'EAA vise essentiellement à éliminer les obstacles et à faire en sorte qu'un large éventail de produits et de services soit accessible à tous, y compris aux millions de personnes handicapées de l'Union européenne (UE). Cela va au-delà de la simple utilisation d'un outil de vérification de l'accessibilité ; cela nécessite de intégrer l'accessibilité dans votre réflexion sur la conceptionLes exigences de l'EAA, bien que complètes, peuvent parfois être perçues comme étant définies de manière trop large. L'une des principales difficultés réside dans le fait que les exigences de l'EAA, bien que complètes, peuvent parfois être perçues comme étant définies de manière trop large. C'est pourquoi, de nombreuses organisations ne réalisent pas que l'EAA s'applique également aux documents, y compris les PDFqui constituent un élément essentiel de leurs flux de communication. 

Alors que les États membres de l'UE étaient tenus de transposer l'EAA dans leur législation nationale avant juin 2022, la date critique est 28 juin 2025C'est à cette date que la pleine application de la législation commencera. Ce jour marque le moment où les exigences de l'EAA deviendront juridiquement contraignantes pour un grand nombre d'entreprises opérant au sein de l'UE. La possibilité de retarder la prise de mesures sérieuses s'est effectivement refermée. La procrastination comporte désormais des risques importantsIl s'agit là d'une question importante, non seulement d'un point de vue juridique, mais aussi en termes de portée sur le marché et de perception de la marque.

Dans toute l'Europe, l'EAA n'est plus un ensemble de lignes directrices "agréables à avoir", mais bien un ensemble de lignes directrices "utiles". est désormais inscrit sur chaque site web, application mobile et PDF envoyé par votre entreprise.. Ley 11/2023 de l'Espagne Elle cite explicitement les documents électroniques, obligeant tous les fichiers PDF sortants à respecter la norme de marquage PDF/UA. L'Allemagne Barrierefreiheitsstsärkungsgesetz permet aux autorités de surveillance du marché d'imposer des sanctions de 100 000 euros, voire d'interdire un produit ou un service jusqu'à ce qu'il soit accessible. Suède commencera à infliger des sanctions pouvant aller jusqu'à 10 millions de SEK (~870 000 €) en cas d'inaccessibilité des interfaces bancaires ou de commerce électronique lorsque sa nouvelle loi entrera en vigueur le 28 juin 2025. De même, en Finlande, Traficom peut désormais infliger des amendes allant jusqu'à 150 000 euros - et les augmenter quotidiennement - jusqu'à ce que les défauts soient corrigés. L'ensemble de ces mesures montre clairement que le non-respect de l'accessibilité n'est plus un oubli technique, mais un risque financier grave pour toutes les entreprises opérant au sein de l'UE. 

Vous négligez l'accessibilité numérique ? Vous ignorez 15% du marché mondial

Même si votre organisation estime qu'elle ne relève pas directement de l'EAA, le fait de négliger l'accessibilité dans vos processus de communication constitue un oubli stratégique important. Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, l'inclusivité n'est pas simplement un impératif moral, c'est un puissant moteur commercial. Pensez à l'énorme potentiel que représente le fait d'atteindre les quelque 15% de la population mondiale souffrant d'un handicap. - un segment de marché important souvent exclu involontairement par une communication inaccessible.

En rendant vos sites web, vos documents PDF, votre contenu sur les médias sociaux et vos canaux de service à la clientèle accessibles de manière proactive, vous ouvrez une multitude de possibilités. 

  • Imaginez ce qui se passerait si chaque client potentiel pouvait réellement utiliser votre site web, votre application ou vos documents sans se battre. La conception accessible permet de débloquer tout un segment du marché qui, autrement, pourrait abandonner et aller voir ailleurs. Des mesures simples, comme l'application de véritables balises d'en-tête ou le marquage correct des listes, peuvent être le pont qui les invite à entrer.
  • L'accessibilité est aussi un gage de loyauté. Lorsque les internautes constatent que vous avez pris le temps d'ajouter un texte alt descriptif aux images et aux graphiques, ils reconnaissent une marque qui se préoccupe réellement d'eux. Ce genre de respect ne passe pas inaperçu - il transforme les premiers acheteurs en défenseurs à long terme.
  • Et soyons honnêtes, sur un marché encombré, "nous sommes faciles à utiliser pour tout le monde"est un facteur de différenciation important. Les entreprises qui affichent leur engagement en faveur d'une conception inclusive attirent des clients qui souhaitent dépenser auprès d'entreprises qui partagent leurs valeurs. Des contrôles réguliers à l'aide d'un scanner d'accessibilité ou d'un outil de test des PDF montrent que vous n'êtes pas seulement en conformité aujourd'hui, mais que vous êtes prêt à affronter les normes de demain.
  • Enfin, ce qui aide les uns aide les autres. Un langage clair, une structure logique, une navigation conviviale - ce ne sont pas seulement des gains en termes d'accessibilité, ce sont des améliorations en termes de référencement et de convivialité pour chaque visiteur. Rationalisez l'ordre de lecture, facilitez le passage à la caisse, et voyez votre classement dans les moteurs de recherche et la satisfaction de vos clients s'améliorer ensemble.

Le fossé de l'accessibilité se comble, mais de manière inégale

En l'espace de deux ans seulement, la proportion d'entreprises planifiant activement l'accessibilité des PDF et des communications numériques a plus que triplé. Selon l'étude données industriellesDans les pays nordiques, 66% des entreprises interrogées disposent désormais d'une feuille de route pour la mise en conformité avec les normes PDF/UA, ce qui témoigne d'une nette évolution vers une conception inclusive. Dans le même temps, de nombreux sites web publics, en particulier dans les pays nordiques, obtiennent déjà des résultats exceptionnels en matière d'accessibilité. Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) montrant ainsi ce qu'il est possible de faire lorsque l'accessibilité est considérée comme une priorité stratégique.

Pourtant, la distance entre les pionniers et le reste du marché s'accroît. Un premier 2025 Enquête AbilityNet a révélé que seulement 11% des organisations sont convaincues qu'elles respecteront l'échéance de l'EAA. Pour beaucoup, le défi n'est pas un manque d'intention, il s'agit de savoir par où commencer et comment étendre l'accessibilité à travers les documents, les canaux et les équipes. C'est là que des partenaires expérimentés comme Quertum peuvent aider - en comblant le fossé entre les exigences légales et la mise en œuvre dans le monde réel avec des audits clairs, des remédiations pratiques et un soutien à long terme. La conformité devenant une attente de base, les entreprises qui agissent maintenant ne se contenteront pas de respecter la norme, elles contribueront à l'établir.

L'urgence est réelle : passez à l'étape suivante dès maintenant

L'échéance de juin 2025 est plus proche qu'il n'y paraît. Les organisations qui reportent l'adoption de l'EAA s'exposent à des sanctions juridiques et, ce qui est tout aussi important, à la perte d'un segment de clientèle important.. Que vous en soyez à vos débuts ou que vous intensifiiez vos efforts, le moment est venu d'aller au-delà de la reconnaissance et d'intégrer l'accessibilité - au minimum Conformité PDF/UA et Normes WCAG AA - dans les processus et les communications de tous les jours. Le moment est venu d'aller au-delà de la reconnaissance et d'intégrer l'accessibilité - au minimum la conformité aux normes PDF/UA et WCAG AA - dans les processus et les communications de tous les jours. Ne vous contentez pas de rattraper votre retard, ouvrez la voie à un avenir numérique plus inclusif.