{"id":2232,"date":"2025-11-14T16:58:53","date_gmt":"2025-11-14T16:58:53","guid":{"rendered":"https:\/\/quertum.net\/?p=2232"},"modified":"2026-01-20T10:49:27","modified_gmt":"2026-01-20T10:49:27","slug":"koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quertum.net\/pl\/koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci\/","title":{"rendered":"Koszty braku zgodno\u015bci z dost\u0119pno\u015bci\u0105: rzeczywiste przypadki i realny wp\u0142yw finansowy"},"content":{"rendered":"<p>\u201eKary za brak dost\u0119pno\u015bci nie s\u0105 ju\u017c teoretyczne\u201d - to stwierdzenie coraz cz\u0119\u015bciej pojawia si\u0119 w dyskusjach dotycz\u0105cych Europejskiego Aktu o Dost\u0119pno\u015bci. W rzeczywisto\u015bci jednak konsekwencje prawne zwi\u0105zane z niedost\u0119pnymi us\u0142ugami cyfrowymi istniej\u0105 od lat. W Stanach Zjednoczonych oraz cz\u0119\u015bci kraj\u00f3w europejskich naruszenia zasad dost\u0119pno\u015bci s\u0105 traktowane jako forma dyskryminacji, za kt\u00f3r\u0105 organizacje ponosz\u0105 realn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 prawn\u0105 i finansow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Przez d\u0142ugi czas wiele firm zak\u0142ada\u0142o, \u017ce dzia\u0142ania egzekucyjne dotycz\u0105 wy\u0142\u0105cznie pojedynczych, g\u0142o\u015bnych przypadk\u00f3w i nie stanowi\u0105 istotnego ryzyka dla ich dzia\u0142alno\u015bci. Wej\u015bcie w \u017cycie Europejskiego Aktu o Dost\u0119pno\u015bci ca\u0142kowicie zmieni\u0142o jednak t\u0119 kalkulacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizuj\u0105c temat, przyjrzeli\u015bmy si\u0119 nie tylko zapisom EAA, ale r\u00f3wnie\u017c sprawom, kt\u00f3re ju\u017c dzi\u015b pokazuj\u0105 kierunek dzia\u0142a\u0144 regulator\u00f3w. Wnioski s\u0105 jednoznaczne: dost\u0119pno\u015b\u0107 przesta\u0142a by\u0107 obszarem biernego nadzoru, a sta\u0142a si\u0119 przedmiotem coraz bardziej zdecydowanych dzia\u0142a\u0144 egzekucyjnych.\nPoni\u017csze przyk\u0142ady nie s\u0105 odleg\u0142ymi ostrze\u017ceniami ani pojedynczymi incydentami. To g\u0142o\u015bne sprawy, w kt\u00f3rych niedost\u0119pne us\u0142ugi cyfrowe doprowadzi\u0142y do znacz\u0105cych kar finansowych, ogranicze\u0144 operacyjnych oraz strat wizerunkowych. Co wa\u017cniejsze, pokazuj\u0105 one,<strong> jak w najbli\u017cszych latach mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 egzekwowanie wymog\u00f3w EAA i powi\u0105zanych regulacji<\/strong> w ca\u0142ej Europie.<\/p>\n\n\n\n<p>W 2026 roku szczeg\u00f3lnie nara\u017cone pozostaj\u0105 organizacje opieraj\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 na kana\u0142ach cyfrowych. Warto wi\u0119c przeanalizowa\u0107 rzeczywiste przypadki pokazuj\u0105ce, jak brak dost\u0119pno\u015bci przek\u0142ada si\u0119 na mierzalne konsekwencje biznesowe oraz jakie ryzyka powinny uwzgl\u0119dnia\u0107 organizacje przygotowuj\u0105ce si\u0119 do nowych wymaga\u0144 regulacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vueling - hiszpa\u0144ska linia lotnicza low-cost (Hiszpania, 2024)<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Hiszpa\u0144ski S\u0105d Krajowy na\u0142o\u017cy\u0142 na lini\u0119 Vueling kar\u0119 w wysoko\u015bci 90 000 euro<\/strong> oraz czasowo wykluczy\u0142 przewo\u017anika z mo\u017cliwo\u015bci ubiegania si\u0119 o \u015brodki publiczne. Powodem by\u0142a niedost\u0119pno\u015b\u0107 strony internetowej, uznana za naruszaj\u0105c\u0105 krajowe przepisy dotycz\u0105ce dost\u0119pno\u015bci cyfrowej.\nSerwis Vueling nie spe\u0142nia\u0142 wymaga\u0144 okre\u015blonych w hiszpa\u0144skim Kr\u00f3lewskim Dekrecie 1112\/2018, kt\u00f3ry nak\u0142ada na wszystkie publicznie dost\u0119pne us\u0142ugi cyfrowe obowi\u0105zek zgodno\u015bci z WCAG 2.1 na poziomie AA. W ocenie s\u0105du osoby z niepe\u0142nosprawno\u015bciami nie mog\u0142y samodzielnie wykonywa\u0107 kluczowych czynno\u015bci, takich jak rezerwacja lot\u00f3w, odprawa online czy zarz\u0105dzanie rezerwacjami, co ogranicza\u0142o ich dost\u0119p do podstawowych funkcji platformy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Konsekwencje:<\/strong> Poza sam\u0105 kar\u0105 finansow\u0105 szczeg\u00f3lnie dotkliw\u0105 sankcj\u0105 okaza\u0142o si\u0119 wykluczenie Vuelinga z mo\u017cliwo\u015bci ubiegania si\u0119 o finansowanie publiczne. Dla linii lotniczych korzystaj\u0105cych z kontrakt\u00f3w rz\u0105dowych, dotacji lub uczestnicz\u0105cych w programach transportu publicznego oznacza to istotne ograniczenie dzia\u0142alno\u015bci. W praktyce taka sankcja mo\u017ce mie\u0107 skutki finansowe znacznie przewy\u017cszaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 pierwotnej kary wynosz\u0105cej 90 000 euro, poniewa\u017c wp\u0142ywa nie tylko na bie\u017c\u0105ce przychody, lecz tak\u017ce na dost\u0119p do przysz\u0142ych \u017ar\u00f3de\u0142 finansowania.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co to oznacza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>By\u0142 to jeden z pierwszych g\u0142o\u015bnych przypadk\u00f3w egzekwowania wymaga\u0144 dotycz\u0105cych dost\u0119pno\u015bci wobec podmiotu prywatnego, bezpo\u015brednio powi\u0105zany z wdra\u017caniem Europejskiego Aktu o Dost\u0119pno\u015bci. Sprawa pokaza\u0142a, \u017ce brak zgodno\u015bci mo\u017ce prowadzi\u0107 nie tylko do kar finansowych, ale r\u00f3wnie\u017c do realnych ogranicze\u0144 operacyjnych.\nHiszpa\u0144scy regulatorzy pokazali r\u00f3wnie\u017c gotowo\u015b\u0107 do jednoczesnego stosowania r\u00f3\u017cnych \u015brodk\u00f3w egzekwowania prawa - podej\u015bcia, kt\u00f3re coraz cz\u0119\u015bciej obserwujemy tak\u017ce w innych pa\u0144stwach cz\u0142onkowskich Unii Europejskiej.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">AccessiBe - dost\u0119pno\u015b\u0107 stron internetowych oparta na AI (USA, 2024)<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ameryka\u0144ska Federalna Komisja Handlu (FTC) na\u0142o\u017cy\u0142a na AccessiBe kar\u0119 w wysoko\u015bci 1 miliona dolar\u00f3w<\/strong> za wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d deklaracje na temat skuteczno\u015bci rozwi\u0105zania opartego na sztucznej inteligencji. Firma promowa\u0142a sw\u00f3j widget jako narz\u0119dzie zdolne zapewni\u0107 zgodno\u015b\u0107 z WCAG poprzez automatyczne modyfikowanie kodu strony internetowej. \nFTC uzna\u0142a jednak, \u017ce przedstawiane twierdzenia nie znajdowa\u0142y wystarczaj\u0105cego potwierdzenia. Wed\u0142ug regulatora rozwi\u0105zanie nie gwarantowa\u0142o rzeczywistej dost\u0119pno\u015bci, a w niekt\u00f3rych przypadkach mog\u0142o nawet utrudnia\u0107 korzystanie z serwis\u00f3w osobom wykorzystuj\u0105cym technologie wspomagaj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Konsekwencje:<\/strong> Opr\u00f3cz kary finansowej AccessiBe zosta\u0142o zobowi\u0105zane do zaprzestania sk\u0142adania niepotwierdzonych deklaracji dotycz\u0105cych skuteczno\u015bci swojego rozwi\u0105zania oraz do poinformowania klient\u00f3w, \u017ce stosowany widget nie stanowi gwarancji zgodno\u015bci ze standardami dost\u0119pno\u015bci.\nUgoda wys\u0142a\u0142a rynkowi wyra\u017any sygna\u0142: automatyczne rozwi\u0105zania nie zwalniaj\u0105 organizacji z odpowiedzialno\u015bci za zapewnienie dost\u0119pno\u015bci cyfrowej.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co ten przypadek oznacza dla firm w Europie? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wiele europejskich organizacji nadal korzysta z rozwi\u0105za\u0144 typu overlay, zak\u0142adaj\u0105c, \u017ce zapewniaj\u0105 one wystarczaj\u0105c\u0105 ochron\u0119 przed ryzykiem zwi\u0105zanym z EAA. Przypadek AccessiBe pokazuje jednak rosn\u0105cy sceptycyzm regulator\u00f3w wobec pr\u00f3b zast\u0119powania rzeczywistych dzia\u0142a\u0144 dost\u0119pno\u015bciowych automatycznymi nak\u0142adkami.\nRzeczywista zgodno\u015b\u0107 wymaga znacznie wi\u0119cej ni\u017c wdro\u017cenia pojedynczego narz\u0119dzia. Obejmuje mi\u0119dzy innymi audyty manualne, poprawki w kodzie \u017ar\u00f3d\u0142owym, remediacj\u0119 dokument\u00f3w oraz wdra\u017canie dost\u0119pno\u015bci na poziomie szablon\u00f3w i proces\u00f3w biznesowych.\nNak\u0142adki dost\u0119pno\u015bciowe mog\u0105 wspiera\u0107 szersz\u0105 strategi\u0119 dost\u0119pno\u015bci, jednak nie s\u0105 w stanie zast\u0105pi\u0107 systemowych dzia\u0142a\u0144 prowadz\u0105cych do trwa\u0142ej zgodno\u015bci z wymaganiami regulacyjnymi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SAS: \u201eStrona, z kt\u00f3rej nie da\u0142o si\u0119 korzysta\u0107\u201d (Norwegia, 2017\u20132018)<\/h2>\n\n\n\n<p>Po raz kolejny mamy do czynienia z sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej kluczowy kana\u0142 komunikacji z klientem nie spe\u0142nia\u0142 nawet podstawowych wymaga\u0144 dost\u0119pno\u015bci. <strong>Norweski regulator Difi zagrozi\u0142 liniom Scandinavian Airlines (SAS) karami w wysoko\u015bci oko\u0142o 15 000 euro dziennie po tym<\/strong> , jak nowa wersja strony rezerwacyjnej nie spe\u0142ni\u0142a 20 z 28 badanych kryteri\u00f3w sukcesu WCAG.<\/p>\n\n\n\n<p>W 2017 roku SAS uruchomi\u0142 przeprojektowan\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, kt\u00f3ra niemal natychmiast spotka\u0142a si\u0119 z krytyk\u0105 ze strony organizacji reprezentuj\u0105cych osoby z niepe\u0142nosprawno\u015bciami. Norweska Agencja ds. Administracji Publicznej i e-Governmentu<a href=\"https:\/\/www.regjeringen.no\/en\/dep\/dfd\/org\/etater-og-virksomheter-under-digitaliserings-og-forvaltningsdepartementet\/underliggende-etater\/digitaliseringsdirektoratet\/id2684200\/\">(Difi)<\/a>przeprowadzi\u0142a audyt w oparciu o ustaw\u0119 o r\u00f3wno\u015bci i przeciwdzia\u0142aniu dyskryminacji, kt\u00f3ra wymaga zgodno\u015bci z WCAG 2.0 AA.<\/p>\n\n\n\n<p>Wyniki audytu by\u0142y jednoznaczne. W\u015br\u00f3d najpowa\u017cniejszych narusze\u0144 znalaz\u0142y si\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Brak mo\u017cliwo\u015bci nawigacji z klawiatury<\/strong> - do wielu element\u00f3w interaktywnych nie mo\u017cna by\u0142o dotrze\u0107 bez u\u017cycia myszy (naruszenie WCAG 2.1.1 i 2.1.2)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niewystarczaj\u0105cy kontrast<\/strong> tekstu wzgl\u0119dem t\u0142a (naruszenie WCAG 1.4.3)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brak tekst\u00f3w alternatywnych<\/strong> dla obraz\u00f3w, ikon, a nawet logo SAS<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niedost\u0119pna CAPTCHA<\/strong> bez alternatywy dla os\u00f3b niewidomych i s\u0142abowidz\u0105cych<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nieopisane pola formularzy<\/strong> oraz komunikaty o b\u0142\u0119dach oparte wy\u0142\u0105cznie na kolorach, bez dodatkowych oznacze\u0144 dost\u0119pnych dla technologii wspomagaj\u0105cych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Difi w swoim oficjalnym orzeczeniu okre\u015bli\u0142o stron\u0119 jako <strong>\u201eniemo\u017cliw\u0105 do u\u017cywania\u201d<\/strong> przez klient\u00f3w z niepe\u0142nosprawno\u015bciami - cytat, kt\u00f3ry sta\u0142 si\u0119 szeroko komentowany w norweskich mediach.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Harmonogram dzia\u0142a\u0144 egzekucyjnych:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Listopad 2017 Difi publikuje wyniki audytu i daje SAS rok na usuni\u0119cie niezgodno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n<li>Po\u0142owa 2018 roku Audyt kontrolny wykazuje, \u017ce znacz\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 problem\u00f3w nadal pozostaje nierozwi\u0105zana.<\/li>\n\n\n\n<li>Sierpie\u0144 2018 Difi wydaje 10-dniowe ultimatum i grozi na\u0142o\u017ceniem kar w wysoko\u015bci 150 000 NOK (oko\u0142o 15 000 euro) dziennie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ostateczny termin<\/strong>SAS usuwa krytyczne problemy tu\u017c przed up\u0142ywem terminu, unikaj\u0105c kar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Konsekwencje:<\/strong> Cho\u0107 SAS ostatecznie unikn\u0105\u0142 dziennych kar dzi\u0119ki osi\u0105gni\u0119ciu zgodno\u015bci przed ostatecznym terminem, sprawa wywo\u0142a\u0142a szeroki odd\u017awi\u0119k medialny. W najwi\u0119kszych norweskich gazetach pojawia\u0142y si\u0119 nag\u0142\u00f3wki takie jak: \u201eStrona SAS otrzyma\u0142a ocen\u0119 niedostateczn\u0105\u201d i \u201e SAS jest nara\u017cona na kary za now\u0105 stron\u0119 internetow\u0105\u201d Gro\u017aba naliczania kar w wysoko\u015bci 15 000 euro dziennie wymusi\u0142a natychmiastowe dzia\u0142ania naprawcze i alokacj\u0119 dodatkowych zasob\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co to oznacza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Przypadek SAS pokazuje, jak w praktyce dzia\u0142aj\u0105 mechanizmy kar dziennych. Proces rozpoczyna si\u0119 od audytu identyfikuj\u0105cego naruszenia, nast\u0119pnie organizacja otrzymuje czas na ich usuni\u0119cie, a w przypadku braku wystarczaj\u0105cych post\u0119p\u00f3w regulator przechodzi do etapu naliczania kar za ka\u017cdy dzie\u0144 niezgodno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Norweski model egzekwowania przepis\u00f3w pokazuje, \u017ce nawet du\u017ce prywatne przedsi\u0119biorstwa ponosz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za naruszenia WCAG, a kary dzienne stanowi\u0105 skuteczny mechanizm motywuj\u0105cy do szybkiego osi\u0105gni\u0119cia zgodno\u015bci.\nCo ciekawe, konkurent SAS - Norwegian Air - znacznie wcze\u015bniej zainwestowa\u0142 w dost\u0119pno\u015b\u0107 swoich us\u0142ug i przeszed\u0142 kontrol\u0119 Difi, otrzymuj\u0105c jedynie drobne uwagi. Fakt ten by\u0142 szeroko komentowany podczas ca\u0142ej sprawy i sta\u0142 si\u0119 przyk\u0142adem przewagi konkurencyjnej, jak\u0105 mog\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 organizacje wdra\u017caj\u0105ce dost\u0119pno\u015b\u0107 odpowiednio wcze\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Union Bank of Switzerland (UBS)<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>UBS otrzyma\u0142 kar\u0119 w wysoko\u015bci 20 000 CHF<\/strong> oraz zosta\u0142 zobowi\u0105zany do wdro\u017cenia dzia\u0142a\u0144 naprawczych po stwierdzeniu, \u017ce jego platforma bankowo\u015bci internetowej wyklucza osoby z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105 wzroku z wykonywania podstawowych operacji, takich jak logowanie do konta czy realizacja transakcji.<\/p>\n\n\n\n<p>Interfejs bankowo\u015bci cyfrowej UBS nie by\u0142 kompatybilny z czytnikami ekranu ani odpowiednio przystosowany do nawigacji za pomoc\u0105 klawiatury, co w praktyce uniemo\u017cliwia\u0142o osobom niewidomym samodzielne korzystanie z w\u0142asnych rachunk\u00f3w. Narusza\u0142o to szwajcarskie standardy dost\u0119pno\u015bci oparte na WCAG 2.0 i 2.1 Level AA oraz zosta\u0142o uznane za przejaw dyskryminacji w \u015bwietle szwajcarskich przepis\u00f3w dotycz\u0105cych praw os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d zidentyfikowanych problem\u00f3w znalaz\u0142y si\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>brak etykiet dla czytnik\u00f3w ekranu oraz tekst\u00f3w alternatywnych<\/strong> (naruszenie WCAG 1.1.1);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>niewystarczaj\u0105ce wsparcie dla nawigacji za pomoc\u0105 klawiatury<\/strong> (naruszenie WCAG 2.1.1 oraz 2.4.7);<\/li>\n\n\n\n<li>Kluczowe elementy interaktywne niedost\u0119pne dla u\u017cytkownik\u00f3w korzystaj\u0105cych z technologii wspomagaj\u0105cych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Szwajcarskie organy nakaza\u0142y:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>natychmiastow\u0105 zap\u0142at\u0119 kary w wysoko\u015bci 20 000 CHF;<\/li>\n\n\n\n<li>wdro\u017cenie wymaganych usprawnie\u0144 w zakresie dost\u0119pno\u015bci w ci\u0105gu 6 miesi\u0119cy;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>wyp\u0142at\u0119 rekompensat klientom,<\/strong> kt\u00f3rzy nie mogli korzysta\u0107 z us\u0142ug online;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>przeprowadzenie szkole\u0144 dla pracownik\u00f3w w zakresie dost\u0119pno\u015bci,<\/strong> aby zapobiec podobnym sytuacjom w przysz\u0142o\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Co to oznacza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Przypadek UBS pokazuje, \u017ce sektor us\u0142ug finansowych znajduje si\u0119 pod szczeg\u00f3lnie \u015bcis\u0142ym nadzorem. Dost\u0119pno\u015b\u0107 w bankowo\u015bci nie jest postrzegana wy\u0142\u0105cznie jako kwestia zgodno\u015bci regulacyjnej, lecz jako warunek zapewnienia r\u00f3wnego dost\u0119pu do podstawowych us\u0142ug finansowych.\nSzwajcarskie przepisy umo\u017cliwiaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c dochodzenie indywidualnych roszcze\u0144 z tytu\u0142u dyskryminacji, a wysoko\u015b\u0107 odszkodowania mo\u017ce si\u0119ga\u0107 5 000 CHF na osob\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku bank\u00f3w obs\u0142uguj\u0105cych tysi\u0105ce klient\u00f3w potencjalnie dotkni\u0119tych problemem ca\u0142kowita odpowiedzialno\u015b\u0107 finansowa mo\u017ce znacz\u0105co przekroczy\u0107 wysoko\u015b\u0107 pierwotnej kary. Obowi\u0105zek wyp\u0142aty rekompensat klientom, kt\u00f3rzy nie mogli korzysta\u0107 z us\u0142ug, pokazuje, \u017ce brak dost\u0119pno\u015bci mo\u017ce zosta\u0107 uznany za \u017ar\u00f3d\u0142o wymiernej szkody wymagaj\u0105cej naprawienia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wsp\u00f3lne schematy widoczne w dzia\u0142aniach egzekucyjnych<\/h2>\n\n\n\n<p>Analiza tych przypadk\u00f3w pokazuje, \u017ce niezale\u017cnie od kraju regulatorzy coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po podobne mechanizmy egzekwowania wymaga\u0144 dotycz\u0105cych dost\u0119pno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. R\u00f3wnoleg\u0142e stosowanie r\u00f3\u017cnych rodzaj\u00f3w sankcji.<\/strong> Dzia\u0142ania egzekucyjne nie ograniczaj\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do kar finansowych. Coraz cz\u0119\u015bciej obejmuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c\nograniczenia operacyjne (np. utrat\u0119 mo\u017cliwo\u015bci korzystania z finansowania publicznego),\nobowi\u0105zek wdro\u017cenia dzia\u0142a\u0144 naprawczych w okre\u015blonym terminie,\nwyp\u0142at\u0119 rekompensat klientom,\nobowi\u0105zkowe szkolenia pracownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Szczeg\u00f3lna uwaga skupia si\u0119 na kluczowych funkcjach.<\/strong> Regulatorzy koncentruj\u0105 si\u0119 przede wszystkim na przypadkach, w kt\u00f3rych problemy z dost\u0119pno\u015bci\u0105 uniemo\u017cliwiaj\u0105 u\u017cytkownikom wykonanie podstawowych czynno\u015bci, takich jak:\nzakup biletu lotniczego,\ndost\u0119p do rachunku bankowego,\nwykonanie transakcji,\nsfinalizowanie zakupu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Du\u017ce marki nie mog\u0105 liczy\u0107 na taryf\u0119 ulgow\u0105.<\/strong> Przypadki SAS, Vueling i UBS pokazuj\u0105, \u017ce rozpoznawalno\u015b\u0107 marki oraz pozycja rynkowa nie chroni\u0105 przed odpowiedzialno\u015bci\u0105. Mi\u0119dzynarodowe linie lotnicze i globalne instytucje finansowe podlegaj\u0105 takim samym wymaganiom jak mniejsze organizacje.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Rosn\u0105cy sceptycyzm wobec automatycznych rozwi\u0105za\u0144.<\/strong> Sprawa AccessiBe pokazuje, \u017ce regulatorzy coraz ostro\u017cniej podchodz\u0105 do widget\u00f3w dost\u0119pno\u015bciowych, nak\u0142adek typu overlay oraz rozwi\u0105za\u0144 opartych wy\u0142\u0105cznie na sztucznej inteligencji.\nCoraz cz\u0119\u015bciej oczekuje si\u0119:\nrzeczywistych zmian w kodzie,\npoprawy architektury informacji,\nremediacji dokument\u00f3w,\nmanualnej weryfikacji dost\u0119pno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Kary dzienne tworz\u0105 natychmiastow\u0105 presj\u0119 biznesow\u0105.<\/strong> Przypadek SAS pokazuje, jak skutecznym narz\u0119dziem mog\u0105 by\u0107 kary naliczane za ka\u017cdy dzie\u0144 niezgodno\u015bci.\nPrzy stawce oko\u0142o 15 000 euro dziennie oznacza to oko\u0142o 450 000 euro miesi\u0119cznie, co szybko wymusza zaanga\u017cowanie dodatkowych zasob\u00f3w, przyspieszenie dzia\u0142a\u0144 naprawczych i zainteresowanie tematem na poziomie zarz\u0105du.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"853\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-853x1024.png\" alt=\"Wizualny schemat zatytu\u0142owany \u2018Etapy egzekwowania dost\u0119pno\u015bci\u2019 pokazuj\u0105cy strza\u0142k\u0119 skierowan\u0105 w g\u00f3r\u0119 z czterema wznosz\u0105cymi si\u0119 stopniami. Od do\u0142u do g\u00f3ry: Skargi klient\u00f3w jako czynniki wyzwalaj\u0105ce (klienci lub grupy rzecznicze sk\u0142adaj\u0105 skargi), Formalne dochodzenia (organy regulacyjne wszczynaj\u0105 dochodzenia w oparciu o skargi), Systematyczne audyty (organy regulacyjne przeprowadzaj\u0105 proaktywne audyty dost\u0119pno\u015bci) i Eskalacja kar (niepowodzenie w naprawieniu problem\u00f3w prowadzi do wi\u0119kszych grzywien i ogranicze\u0144). Ikony towarzysz\u0105 ka\u017cdemu etapowi, ilustruj\u0105c skargi, dochodzenia, audyty i kary.\" class=\"wp-image-2233\" srcset=\"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-853x1024.png 853w, https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-250x300.png 250w, https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-768x922.png 768w, https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-1280x1536.png 1280w, https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54-10x12.png 10w, https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Untitled-design-54.png 1706w\" sizes=\"(max-width: 853px) 100vw, 853px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oblicz swoj\u0105 ekspozycj\u0119 na ryzyko<\/h2>\n\n\n\n<p>Zadaj sobie kilka prostych pyta\u0144:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ile kana\u0142\u00f3w komunikacji z klientem obs\u0142uguje Twoja organizacja?<\/li>\n\n\n\n<li>Jaki procent z nich spe\u0142nia wymagania PDF\/UA oraz WCAG 2.1 AA?<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli ka\u017cda niedost\u0119pna komunikacja cyfrowa mo\u017ce stanowi\u0107 potencjalne naruszenie, jaka jest \u0142\u0105czna skala ryzyka?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Przyk\u0142ad dla banku generuj\u0105cego 50 000 wyci\u0105g\u00f3w PDF miesi\u0119cznie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>je\u015bli \u017caden z dokument\u00f3w nie spe\u0142nia wymaga\u0144 dost\u0119pno\u015bci, a potencjalna kara wynosi 1 000 euro za ka\u017cde naruszenie (ostro\u017cne za\u0142o\u017cenie);<\/li>\n\n\n\n<li>potencjalna ekspozycja wynosi 50 milion\u00f3w euro miesi\u0119cznie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nawet je\u015bli tylko 1% klient\u00f3w z\u0142o\u017cy skarg\u0119, oznacza to 500 000 euro bezpo\u015bredniego ryzyka, jeszcze przed uwzgl\u0119dnieniem koszt\u00f3w reputacyjnych, ogranicze\u0144 operacyjnych czy kar naliczanych za ka\u017cdy dzie\u0144 utrzymuj\u0105cej si\u0119 niezgodno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Organizacje, kt\u00f3re najlepiej radz\u0105 sobie po wej\u015bciu w \u017cycie EAA, nie zastanawiaj\u0105 si\u0119 ju\u017c, czy dost\u0119pno\u015b\u0107 ma znaczenie. Zadba\u0142y o swoje cyfrowe kana\u0142y komunikacji, zanim rozpocz\u0119\u0142y si\u0119 dzia\u0142ania egzekucyjne.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Accessibility penalties are not theoretical&#8221; &#8211; that what we hear from every newspoint from the Europen Accessibility Act inforcement. Though in truth, they never were. In the USA and some EU countries, accessibility violations have long been treated as discrimination issues with legal consequences. Yet many businesses dismissed them as rare enforcement actions that &#8220;wouldn&#8217;t [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2238,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[109,32,140,174,175,141,176,177,30,102,55,29,54,178],"stage":[163],"class_list":["post-2232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pdf-accessibility","tag-accessibility-audit","tag-accessibility-compliance","tag-accessibility-non-accessibility","tag-banking-accessibility","tag-ccm-accessibility","tag-cost-of-eaa-penalty","tag-cx","tag-cx-accessibility","tag-eaa","tag-eaa-enforcement","tag-eu-regulations","tag-european-accessibility-act","tag-european-union-regulation","tag-inclusive-banking","stage-awareness"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cost of Accessibility Non-Compliance: Real Cases<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"See how accessibility violations cost real money in 2024-2025. What your business can learn from accessibility non-compliance cases.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/quertum.net\/pl\/koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cost of Accessibility Non-Compliance: Real Cases\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"See how accessibility violations cost real money in 2024-2025. What your business can learn from accessibility non-compliance cases.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/quertum.net\/pl\/koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Quertum\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-14T16:58:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T10:49:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1463\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kalynovska Kateryna\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kalynovska Kateryna\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kalynovska Kateryna\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5000ac035e4354bc4814b65a546cfb01\"},\"headline\":\"Calculating the Accessibility Non-Compliance Costs: Real Cases &amp; Financial Impact\",\"datePublished\":\"2025-11-14T16:58:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T10:49:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/\"},\"wordCount\":1363,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png\",\"keywords\":[\"accessibility audit\",\"Accessibility Compliance\",\"accessibility non accessibility\",\"banking accessibility\",\"CCM accessibility\",\"cost of EAA penalty\",\"CX\",\"CX accessibility\",\"EAA\",\"EAA enforcement\",\"EU regulations\",\"European Accessibility Act\",\"European Union regulation\",\"Inclusive banking\"],\"articleSection\":[\"PDF accessibility\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/\",\"name\":\"Cost of Accessibility Non-Compliance: Real Cases\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png\",\"datePublished\":\"2025-11-14T16:58:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T10:49:27+00:00\",\"description\":\"See how accessibility violations cost real money in 2024-2025. What your business can learn from accessibility non-compliance cases.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png\",\"width\":2560,\"height\":1463,\"caption\":\"Graphic showing logos of SAS, Vueling, UBS, and AccessiBe on a dark background, representing high-profile organisations involved in digital accessibility controversies. On the right, the Quertum logo appears above a green label reading \u2018Field Notes on Inclusion,\u2019 followed by the title \u2018Real Cases & Financial Impact of Digital Non-Accessibility.\u2019 The design highlights real-world enforcement and financial risks related to accessibility failures.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/cost-of-accessibility-non-compliance\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Calculating the Accessibility Non-Compliance Costs: Real Cases &amp; Financial Impact\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/\",\"name\":\"Quertum | Clear Customer Communication Management\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Quertum Digital Transformation\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#organization\",\"name\":\"Quertum\",\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/cropped-q-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/cropped-q-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Quertum\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/quertum\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5000ac035e4354bc4814b65a546cfb01\",\"name\":\"Kalynovska Kateryna\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.quertum.net\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/quertum.net\\\/pl\\\/author\\\/quertum\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Koszt braku zgodno\u015bci z dost\u0119pno\u015bci\u0105: Rzeczywiste przypadki","description":"Zobacz, ile kosztuj\u0105 naruszenia dost\u0119pno\u015bci w latach 2024-2025. Czego Twoja firma mo\u017ce si\u0119 nauczy\u0107 z przypadk\u00f3w braku zgodno\u015bci z przepisami dotycz\u0105cymi dost\u0119pno\u015bci.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/quertum.net\/pl\/koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Cost of Accessibility Non-Compliance: Real Cases","og_description":"See how accessibility violations cost real money in 2024-2025. What your business can learn from accessibility non-compliance cases.","og_url":"https:\/\/quertum.net\/pl\/koszt-braku-zgodnosci-z-przepisami-dotyczacymi-dostepnosci\/","og_site_name":"Quertum","article_published_time":"2025-11-14T16:58:53+00:00","article_modified_time":"2026-01-20T10:49:27+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1463,"url":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png","type":"image\/png"}],"author":"Kalynovska Kateryna","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Kalynovska Kateryna","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/"},"author":{"name":"Kalynovska Kateryna","@id":"https:\/\/quertum.net\/#\/schema\/person\/5000ac035e4354bc4814b65a546cfb01"},"headline":"Calculating the Accessibility Non-Compliance Costs: Real Cases &amp; Financial Impact","datePublished":"2025-11-14T16:58:53+00:00","dateModified":"2026-01-20T10:49:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/"},"wordCount":1363,"publisher":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png","keywords":["accessibility audit","Accessibility Compliance","accessibility non accessibility","banking accessibility","CCM accessibility","cost of EAA penalty","CX","CX accessibility","EAA","EAA enforcement","EU regulations","European Accessibility Act","European Union regulation","Inclusive banking"],"articleSection":["PDF accessibility"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/","url":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/","name":"Koszt braku zgodno\u015bci z dost\u0119pno\u015bci\u0105: Rzeczywiste przypadki","isPartOf":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png","datePublished":"2025-11-14T16:58:53+00:00","dateModified":"2026-01-20T10:49:27+00:00","description":"Zobacz, ile kosztuj\u0105 naruszenia dost\u0119pno\u015bci w latach 2024-2025. Czego Twoja firma mo\u017ce si\u0119 nauczy\u0107 z przypadk\u00f3w braku zgodno\u015bci z przepisami dotycz\u0105cymi dost\u0119pno\u015bci.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#primaryimage","url":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/From-Legacy-Trap-to-Future-Proofed-System-Migration-That-Moves-Business-Forward-36-scaled.png","width":2560,"height":1463,"caption":"Graphic showing logos of SAS, Vueling, UBS, and AccessiBe on a dark background, representing high-profile organisations involved in digital accessibility controversies. On the right, the Quertum logo appears above a green label reading \u2018Field Notes on Inclusion,\u2019 followed by the title \u2018Real Cases & Financial Impact of Digital Non-Accessibility.\u2019 The design highlights real-world enforcement and financial risks related to accessibility failures."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/quertum.net\/cost-of-accessibility-non-compliance\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/quertum.net\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Calculating the Accessibility Non-Compliance Costs: Real Cases &amp; Financial Impact"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/quertum.net\/#website","url":"https:\/\/quertum.net\/","name":"Quertum | Przejrzyste zarz\u0105dzanie komunikacj\u0105 z klientem","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/#organization"},"alternateName":"Quertum Digital Transformation","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/quertum.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/quertum.net\/#organization","name":"Quertum","url":"https:\/\/quertum.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/quertum.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-q-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/quertum.net\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-q-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"Quertum"},"image":{"@id":"https:\/\/quertum.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/quertum"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/quertum.net\/#\/schema\/person\/5000ac035e4354bc4814b65a546cfb01","name":"Kalynovska Kateryna","sameAs":["https:\/\/www.quertum.net\/"],"url":"https:\/\/quertum.net\/pl\/author\/quertum\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2232"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2236,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2232\/revisions\/2236"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2232"},{"taxonomy":"stage","embeddable":true,"href":"https:\/\/quertum.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/stage?post=2232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}