Votre entreprise est-elle prête pour la loi européenne sur l'accessibilité de 2025 ?

L'Acte européen d'accessibilité (AEA) est en train de remodeler le paysage numérique de l'UE. L'EAA vise essentiellement à faire tomber les barrières. Elle veille à ce que les produits et services restent accessibles à tous, y compris aux millions de personnes handicapées dans l'UE. Cela va au-delà de l'utilisation d'un vérificateur d'accessibilité. Les entreprises doivent intégrer l'accessibilité dans leur conception, depuis les sites web jusqu'à toutes les communications avec les clients. L'un des principaux défis à relever est celui de la perception. Nombreux sont ceux qui considèrent que les exigences de l'EAA sont vastes, même si elles restent exhaustives. En conséquence, de nombreuses organisations ne réalisent pas que l'EAA s'applique également aux documents tels que les PDF. Pourtant, les PDF restent essentiels pour les flux de travail de communication.

Le coût de la non-conformité sur les marchés de l'UE

Alors que les États membres de l'UE étaient tenus de transposer l'EAA dans leur législation nationale avant juin 2022, la date critique est 28 juin 2025Cette date marque le début de la mise en œuvre complète des EAA. C'est à cette date que les exigences de l'EAA deviendront juridiquement contraignantes pour d'innombrables entreprises dans toute l'Union européenne. La possibilité de retarder la prise de mesures sérieuses s'est effectivement refermée. La procrastination comporte désormais des risques importantsIl s'agit là d'une question importante, non seulement d'un point de vue juridique, mais aussi en termes de portée sur le marché et de perception de la marque.

Dans toute l'Europe, l'EAA n'est plus un "accessoire". Elle est désormais inscrite sur chaque site web, application mobile et PDF que votre entreprise envoie. Ley 11/2023 de l'Espagne Elle cite explicitement les documents électroniques, obligeant tous les fichiers PDF sortants à respecter la norme de balisage PDF/UA. L'Allemagne Barrierefreiheitsstsärkungsgesetz permet aux autorités de surveillance du marché d'imposer des sanctions de 100 000 euros, voire d'interdire un produit ou un service jusqu'à ce qu'il soit accessible. Suède commencera à infliger des sanctions pouvant aller jusqu'à 10 millions de SEK (~870 000 €) en cas d'inaccessibilité des interfaces bancaires ou de commerce électronique lorsque sa nouvelle loi entrera en vigueur le 28 juin 2025. De même, en Finlande, Traficom peuvent désormais infliger des amendes allant jusqu'à 150 000 euros. Elles peuvent même escalader ces amendes quotidiennement jusqu'à ce que les défauts soient corrigés. L'ensemble de ces mesures montre clairement que le non-respect de l'accessibilité n'est plus un oubli technique, mais un risque financier grave pour toutes les entreprises opérant au sein de l'UE. 

Vous négligez l'accessibilité numérique ? Vous ignorez 15% du marché mondial

Même si votre organisation estime qu'elle ne relève pas directement de l'EAA, le fait de négliger l'accessibilité dans vos processus de communication constitue un oubli stratégique important. Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, l'inclusivité n'est pas simplement un impératif moral, c'est un puissant moteur commercial. Pensez à l'énorme potentiel que représente le fait d'atteindre les quelque 15% de la population mondiale souffrant d'un handicap.. Il s'agit d'un segment de marché important, souvent exclu par une communication inaccessible.

En rendant vos sites web, vos documents PDF, votre contenu sur les médias sociaux et vos canaux de service à la clientèle accessibles de manière proactive, vous ouvrez une multitude de possibilités. 

• Imaginez ce qui se passerait si chaque client potentiel pouvait réellement utiliser votre site web, votre application ou vos documents sans se battre. La conception accessible permet de débloquer tout un segment du marché qui, autrement, pourrait abandonner et aller voir ailleurs. Des mesures simples, comme l'application de véritables balises d'en-tête ou le marquage correct des listes, peuvent être le pont qui les invite à entrer.
• L'accessibilité est aussi un gage de loyauté. Lorsque les internautes constatent que vous avez pris le temps d'ajouter un texte alt descriptif aux images et aux graphiques, ils reconnaissent une marque qui se préoccupe réellement d'eux. Ce genre de respect ne passe pas inaperçu - il transforme les premiers acheteurs en défenseurs à long terme.
• Et soyons honnêtes, sur un marché encombré, "nous sommes faciles à utiliser pour tout le monde"est un facteur de différenciation important. Les entreprises qui affichent leur engagement en faveur d'une conception inclusive attirent des clients qui souhaitent dépenser auprès d'entreprises qui partagent leurs valeurs. Des contrôles réguliers à l'aide d'un scanner d'accessibilité ou d'un outil de test des PDF montrent que vous n'êtes pas seulement en conformité aujourd'hui, mais que vous êtes prêt à affronter les normes de demain.
• Enfin, ce qui aide les uns aide les autres. Un langage clair, une structure logique et une navigation conviviale pour le clavier sont plus que des avantages en termes d'accessibilité. Ils améliorent également le référencement et la convivialité pour tous les visiteurs. Rationalisez l'ordre de lecture, facilitez le passage à la caisse et voyez votre classement dans les moteurs de recherche et la satisfaction de vos clients s'améliorer.

Le fossé de l'accessibilité se comble, mais de manière inégale. La loi européenne sur l'accessibilité est en passe de changer la donne

En l'espace de deux ans seulement, la proportion d'entreprises planifiant activement l'accessibilité des PDF et des communications numériques a triplé. Selon l'étude données industriellesDans les pays nordiques, 66% des entreprises interrogées disposent désormais d'une feuille de route pour la mise en conformité avec les normes PDF/UA, ce qui témoigne d'une nette évolution vers une conception inclusive. Parallèlement, de nombreux sites web destinés au grand public, en particulier dans les pays nordiques, obtiennent des résultats élevés en matière de conformité aux WCAG. Cela montre ce qu'il est possible de faire lorsque l'accessibilité est considérée comme une priorité stratégique.

Pourtant, la distance entre les pionniers et le reste du marché s'accroît. Un premier 2025 Enquête AbilityNet a révélé que seulement 11% des organisations sont convaincues qu'elles respecteront l'échéance de l'EAA. Pour beaucoup, le défi n'est pas un manque d'intention, il s'agit de savoir par où commencer et comment étendre l'accessibilité à travers les documents, les canaux et les équipes. C'est là que des partenaires expérimentés comme Quertum peuvent aider - en comblant le fossé entre les exigences légales et la mise en œuvre dans le monde réel avec des audits clairs, des remédiations pratiques et un soutien à long terme. La conformité devenant une attente de base, les entreprises qui agissent maintenant ne se contenteront pas de respecter la norme, elles contribueront à l'établir.

L'urgence est réelle : franchissez dès maintenant l'étape suivante de la mise en conformité avec la loi européenne sur l'accessibilité

L'échéance de juin 2025 est ici. Les organisations qui reportent la mise en œuvre de l'EAA s'exposent à des sanctions juridiques et, ce qui est tout aussi important, à la perte d'un segment de clientèle non négligeable.. Qu'il s'agisse d'un démarrage ou d'une extension, le moment est venu d'aller au-delà de la reconnaissance. Intégrer l'accessibilité - au minimum Conformité PDF/UA et normes WCAG AA - dans les processus et les communications de tous les jours. Le moment est venu d'aller au-delà de la reconnaissance et d'intégrer l'accessibilité - au minimum la conformité aux normes PDF/UA et WCAG AA - dans les processus et les communications de tous les jours. Ne vous contentez pas de rattraper votre retard, ouvrez la voie à un avenir numérique plus inclusif.

L'accessibilité au service de l'avenir de votre entreprise

L'Acte européen sur l'accessibilité n'est pas une simple réglementation - c'est un tournant pour la communication numérique et l'expérience client dans l'ensemble de l'UE. Les entreprises qui agissent maintenant éviteront les sanctions légales, élargiront leur marché et renforceront la confiance de leurs clients. Celles qui attendent risquent des amendes, une atteinte à leur réputation et des occasions manquées.

Chez Quertum, nous aidons les organisations à aller au-delà de la conformité pour créer des communications numériques accessibles, conviviales et prêtes pour l'avenir. De la remédiation PDF/UA aux stratégies d'accessibilité à grande échelle, notre équipe veille à ce que votre entreprise garde une longueur d'avance sur les régulateurs et les concurrents.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider dans votre démarche d'accessibilité et vous préparer à l'échéance de l'EAA en toute confiance.