Mise en œuvre du PaaS de Quadient et migration des modèles pour une compagnie d'assurance néerlandaise

Cette collaboration a combiné l'expertise technique approfondie de Quertum dans Microsoft Azure, les migrations Quadient Inspire et l'automatisation DevOps avec la forte présence du partenaire sur le marché et sa compréhension des exigences de l'industrie locale. Ensemble, nous avons répondu au besoin du client de disposer d'un environnement de gestion de la communication client évolutif, sécurisé et entièrement conforme.

Le client est une compagnie d'assurance fiable, basée aux Pays-Bas. Elle avait besoin d'une solution de communication client étendue, flexible et fiable qui lui permettrait de : 

• Créer des processus pour promouvoir le contenu et le code dans les différents environnements sans perturbation..
• Gérer d'importants volumes de communications avec les clients de manière cohérente et sur plusieurs canaux, sans temps d'arrêt.
• Intégrer et synchroniser les environnements de développement, de test, d'acceptation et de production aux opérations et réduire les processus manuels.
• Mettre en place des environnements de test dédiés pour garantir une performance sans faille et une assurance qualité avant le déploiement.
• Atteindre la conformité 100% GDPR et intégrer des méthodes d'authentification sécurisées telles que l'authentification Azure SSO à leur infrastructure Azure existante.

Point sensible spécifique : Absence d'un environnement de production dédié

L'un des défis majeurs auxquels le client a été confronté était la l'absence d'un environnement de production dédié. Cela conduit à la création, à l'hébergement et à l'entretien des défis Quadient Inspire.

Les modifications apportées aux documents et aux processus ont été effectuées directement dans l'environnement réel, ce qui a conduit à la mise en place d'un système de gestion de l'information :

• Risques opérationnels dus au déploiement d'un code non testé.
• Interruptions de service lors de la réalisation de mises à jour directement dans la production.
• Incohérences des données en l'absence d'environnements de test et de développement distincts.
• Risque accru d'exposer les données sensibles des clients et d'enfreindre les exigences de conformité au GDPR.

Les détails en bref :

• Service fourni: Plate-forme en tant que service (PaaS)
• Durée du projet: septembre 2024 - janvier 2025
• Pile technologique : Microsoft Azure, Quadient Inspire, Outils d'automatisation DevOps, Single Sign-On (SSO), Terraform
  

Aperçu de la mise en œuvre technique

Le projet a commencé par le déploiement de quatre machines virtuelles, chacune dédiée aux environnements de développement, de test, d'acceptation et de production. Terraform a été utilisé pour le provisionnement, assurant la cohérence et la répétabilité. Notre équipe a assuré la sécurité et la fiabilité avec des sauvegardes automatisées. Elles ont été configurées à l'aide de runbooks Azure, assurant la protection des données et une récupération rapide. Une solution automatisée a également été mise en œuvre pour le renouvellement des certificats de domaine, réduisant ainsi les risques de maintenance manuelle.

Nous avons mis en place un solide pipeline de promotion du code et du contenu, permettant des transitions transparentes dans tous les environnements. Ce flux de travail rationalisé a permis d'éliminer les goulets d'étranglement manuels et de garantir des déploiements de code fiables. Pour garantir une interconnectivité fluide, les machines virtuelles ont été connectées entre elles et leurs réseaux ont été intégrés au réseau principal de Quertum. Ce réseau principal sert de point d'entrée pour différents projets, ce qui améliore la collaboration.

Quertum a installé tous les composants Inspire nécessaires, y compris les installateurs silencieux pour Designer Interactive. Tout le contenu Inspire de Quadient - couvrant les processus et environ 40 modèles - a été migré de l'environnement actuel du client vers la nouvelle infrastructure Azure.

La passerelle d'application a été configurée avec le Single Sign-On (SSO) pour une authentification sécurisée. Les environnements ont été synchronisés avec l'infrastructure Azure du client pour une intégration transparente. Une validation et des tests approfondis ont permis de s'assurer que tous les modèles fonctionnaient correctement et que le code et le pipeline de promotion du contenu fonctionnaient sans faille dans tous les environnements.

Étapes d'exécution :

Tout en tenant compte des risques commerciaux critiques tels que la continuité des services, la sécurité des données et la conformité, l'équipe de Quertum a créé un environnement Azure à partir de zéro. Chaque étape a été conçue pour atténuer les perturbations potentielles, en veillant à ce que les activités opérationnelles des clients ne soient pas affectées pendant la migration. L'approche structurée a garanti que tous les environnements étaient synchronisés, que des tests rigoureux étaient effectués à chaque phase et que le déploiement final de la production était transparent et sécurisé.

1. Configuration de l'environnement Azure
2. Installation et configuration d'Inspire
3. Migration pilote
4. Tests internes
5. Tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) après la migration pilote
6. Migration finale
7. Création d'un code et processus de promotion du contenu
8. Tests internes finaux
9. UAT final
10. Mise en service et clôture du projet

Valeur unique fournie

L'équipe de Quertum a entièrement géré l'infrastructure, y compris la synchronisation, les certificats, les modèles et l'intégration des points de terminaison CRM. La transition vers la production s'est déroulée sans le moindre problème, ce qui a impressionné le client. 

En créant des environnements de développement, de test, d'acceptation et de production dédiés, Quertum a veillé à ce que le client puisse tester tous les changements de manière approfondie avant de les déployer. Cela a permis de réduire les risques opérationnels, de préserver la confiance des clients et de garantir la continuité des activités.

Principaux résultats

Conformité totale au GDPR

Mise en œuvre de la signature unique

Automatisation complète d'Azure

Zéro temps d'arrêt et migration transparente vers la production